Consulat du Liban

" Ils ne répondent jamais au téléphone. Assez gênant quand on vit à l'étranger et qu'il faut les joindre... "

" cinq étoiles ❤️🇱🇧❤️ 👍👍👍 Le meilleur accueil et traitement Surtout les demandes de renseignements "

" démoli au hasard "

"Accueil inexistant. Gros souci dans la gestion des demandes de passeport. 2 employées odieuses et limitées vraisemblablement lassées par la tâche, des retards comme des erreurs insensés, des questions laissées en suspens (seuls les brosses à cheveux et les limes à ongles tronant sur les bureaux semblent avoir leur importance...) pour un prix néanmoins exhorbitant : 220 euros de frais modiques pour un passeport à régler en espèces sur place avant la demande sans l'ombre d'une remise en question juridique. Le doute plane..."

" Mauvais mauvais service "

" Je ne sais pas pourquoi tout le monde évalue si mal le consulat. Le personnel m'a semblé assez sympathique, en particulier le réceptionniste, qui me guidait toujours poliment chaque fois que je n'étais sûr de rien. J'ai vraiment l'impression que ceux qui ont eu une bonne expérience ne donnent pas d'avis, et seulement ceux qui ont eu une mauvaise journée ou une mauvaise expérience en parlent. C'est tout à fait juste de donner son avis, j'espère juste que davantage de personnes qui ont suivi leur processus sans problème publieront également. "

" Super sympa et serviable. Expérience sans stress dans un consulat, et c'est rare ! "

"La structure du bâtiment est dangereuse : un morceau de barrière du troisième étage est tombé sur le trottoir, faites attention !"

"Ils ont toujours été serviable avec moi et me répondent au téléphone."

"Pitoyable, demande de passeport non prise en compte c'est inadmissible, à revoir qui en embauche car la personne s'occupant des passeport n'a aucune responsabilité C'est Oui au telephone et pars derrière il y'a rien , mefiez vous avant que j'aille portez plainte , vous avez intérêt a vous reprendre en main à bon entendeur."

"🙏🏼Rdv"

"La personne de l'acceuil n'est pas tjs présente, il faut tjs l'attendre. Les dames du guichet se comportent d'une façon hautaine, en nous disant, il faut apprendre à faire des photocopies avant de venir légaliser des papiers. Paiement qu'en espèces , pas de paiement en carte, ce qui m'a mise dans une situation embarrassante, surtout que je ne promène pas avec un compte supérieure à 130 euros. Les taxes sont bcp plus chères que les administrations françaises. Malheuresement, on ne se sent pas chez soi!"

"220 Euros, passeport non reçu après 3 mois d'attente"

"Très sympa"

" Je suis déjà venu ici deux fois pour des dossiers différents, toujours courtois et serviable et... aussi libanais que possible :) (rassurez-vous, c'est une bonne chose) "

" Aussi libanais que possible. Belles filles dynamiques et rapides. Au revoir avec un grand sourire 🤗. Pas de carte de crédit, seulement de l'argent liquide, alors essayez d'en obtenir dans un distributeur automatique à proximité avant de vous y rendre. Ne vous inquiétez pas, un photocopieur est disponible. "

"vous n'etes pas concernés par le jour ferié en FRANCE aujourd'hui. vous n'aviez pas le droit de fermer. irresponsable de votre part !!"

"Personne de l'accueil à qui il ne faut poser aucune question sinon on a le droit à un fffffffffffffffffff en pleine figure du genre on la dérange. Accueil désagréable , hautain , à croire qu'ils ne sont pas des êtres humains comme tout le monde ! c'est très dérangeant et désolant de mettre de telle personnes pour refléter Le Liban!"

" J'ai visité le consulat mercredi dernier pour demander un nouveau passeport, les employés à l'intérieur étaient tous très accueillants et serviables. "

"J'ai appelé au téléphone pour demander les conditions d'obtention d'un document. La dame au téléphone a cité très rapidement les documents nécessaires ainsi que les procédures à suivre. Quand j'ai demandé de récapituler une seconde fois j'ai eu droit à une reprise d'une voix très irritée, syllabe par syllabe, comme si on parlait à un enfant. Dommage que l'accueil soit aussi désagréable, cela ne reflète pas du tout l'hospitalité réputée des Libanais."

"Je peux comprendre les avis négatifs, le fonctionnement est un peu à la libanaise, parfois y a des gens parfois non etc mais l ambiance est très sympathique loin de l austérité d autres consulats. De plus ils sont hyper efficaces. 24h pour avoir une légalisation."

"j'ai appelé pour avoir des nouvelles de mon courrier envoyé il y a 2 mois. une dame m'a répondu impoliment qu'ils font pas ce genre de suivi et m'a raccroché au nez ! franchement, c'est le même acceuil que les établissement administratifs au liban !! et on me demande pourquoi j'ai quitté le pays. c'est pour ne pas avoir affaire à des personnes mal éduquées, corrompues comme celle ci !!"

"Accueil très chaleureux de la part des personnes d'état civil. Service très rapide. Bonne continuation."

"J'ai fait une demande de renouvellememt de passport et je l'ai repris le jour même.Très bon service."

"Je tiens à remercier du fond du coeur Madame SABER pour son professionnalisme et son humanité, sa gentillesse et son accueil chaleureux. Une perle comme il y en a plus. Et je remercie également la secrétaire de sa gentillesse et pour toutes les informations qu'elle m'a apportées. Fière d'être Libanaise et en admiration devant le service du consulat du Liban en France .🙏😘"

"Je ne prétends aucun patriotisme. Mais franchement, devant le consulat du Liban ce matin, j'ai ressenti une grande nostalgie.. et les dames à l'interieur étaient vraiment très gentilles. Je ne m'attendais pas du tout à ça. Vive le Liban, le mien, et non pas celui qui nous est souvent imposé. Merci!"

" Madame Saber a été très gentille et serviable avec ma candidature. Elle a entendu ma demande, elle a été très à l'écoute et efficace pour accompagner mes objectifs. Je dois ajouter qu'il y avait aussi une ambiance conviviale. Je n'hésiterai pas à me tourner vers le consulat pour obtenir des conseils dans le futur étant libanais expatrié en France. Merci pour votre service incroyable! "

"J’ai été très bien accueillie par tout le staff. Joelle s’est occupé de moi pour le renouvellement de mon passeport. Très sympa et professionnelle. La consule est également très agréable. Merci beaucoup ! Ca fait du bien de se sentir comme chez nous :)"

"Rien à dire chapeau pour tte l équipe"

" Accueil distingué au service Passeport, employés efficaces, respectueux et souriants et service distingué "

"TERRIBLE! LES GENS SE PRENNENT POUR DES DUCHESSES! AUCUN RESPECT ET SERVICE HORRIBLE!"

"Très bon accueil et tout l'équipe est à l'écoute .MERCI !"

" Service excellent et rapide. Tout le monde est gentil et attentionné surtout Joelle ! Joelle est extrêmement gentille, professionnelle et attentionnée ! Elle répond à toutes les questions et explique en détail. Content du service! "

"Super service, les gens qui travaillent au consulat sont aimables, accueillants et gentils. Les procédures sont rapides (1 mois renouvellement du passeport sans DHL)."

"Bonjour J’ai renouvelé mon passport il’y à deux semaines (après avoir été volé à la Gare de l’Est ) L’équipe au consulat du Liban est très dynamique et réactive , ils sont souriants et Pleins d’empathie ! Merci surtout à Joëlle saber qui a pris en charge ma demande ! Elle a été très professionnelle et m’a dépanné rapidement ! Courage à vous Merci ! Ya3tikon el 3afyé Hannaoui Pia"

"Un très grand merci Joelle Saber pour ta sympathie, ta réactivité !! Merciiiii"

" un 5 étoiles bien mérité pour le professionnalisme du personnel...merci "

"C'est possible"

"Super gentils et prêt à nous aider malgré la situation difficile et incertaine."

"Personnel super aimable. Un grand merci à Joelle pour son accueil très chaleureux, on ne pourrait pas recevoir un meilleur accueil ! Merci beaucoup !"

" Personnel très professionnel. La procédure s'est déroulée très bien et rapidement, surtout si on la compare à l'administration française 😁 "

" Fortement recommandé, très professionnel et toujours prêt à vous aider ! maintenir l'élan. "

" Très professionnel, rapide et serviable. Plus de standards français que libanais... "

"Le personnel à l’accueil est désagréable et irrespectueux... faite un petit effort... les Libanais sont beaucoup plus sympathiques..."

"Je vous remercie pour votre accueil, l'équipe était à l'écoute. SURTOUT UN GRAND MERCI pour Joelle qui essaye toujours de faire de son meilleur pour avancer dans les démarches administratives pour mes passeports... gentille, agréable, rapide, respectueuse, et professionnelle. Par contre les gens qui critiquent les filles qui travaillent là-bas j'ai juste un petit conseil à vous donner: Commcez par parler correctement et respectueusement à ces dames qui travaillent là-bas, agissez avec elles comme quand vous êtes dans une mairie ou préfecture française et non pas à la libanaise. Merci encore pour Joëlle."

"Excellent service toujours à l'écoute malgré le problème que j'avais ils ont tout fait pour le régler tout de suite grand merci Mme Joelle saber,,"

"Acceuil chaleureux, personnel aimable , surtout madame Joelle Saber qui a pris en charge mon dossier de renouvellement de passeport, je suis de nature stressée dans des situations pareils Joelle m'a mit à l aise avec sa gentillesse et sa sociabilité. Merci , et courage ."

"Accueil chaleureux. Personnel compétent et à l’écoute"

"Très accueillante et ils m’ont tous facilité même pour le rendez vous très compréhensible Merci pour tous l’équipe et pour le consulat"

" Pas de monde et classement rapide des dossiers, j'espère qu'ils seront aussi rapides dans le traitement des dossiers. "

"Mme Saber est très gentille, efficace et rapide. Honnêtement, elle rend la procédure moins stressante limite agréable. J’ai eu de la chance de tomber sur elle."

"Accueil au top, services très organisés, le personnel est d’une immense gentillesse. Merci à toute l’équipe"

"Très accueillant et très serviable"

"Personnel agréable, sympathique et serviable. Bon courage"

"Les membres du consulat sont toujours aussi reactifs et agreables. Accueil et rapidite des services."

"Excellent accueil et service très efficace, notamment le service des passeports, un grand merci pour votre réactivité et rapidité dans le traitement des dossiers et ke suivi. Merci"

"J'ai été adorablement reçu dans tous les services, pourtant surchargés avant les élections. Le jeune femme s'occupant des passeports a été spécialement efficace et attentionnée. Merci à toute votre équipe."

" Super serviable et accueillant ! Joëlle, qui s'occupe des passeports, s'est montrée particulièrement accueillante et extrêmement efficace ! Merci encore pour votre aide! "

" Mme Jawal est un exemple de responsabilité et de bon comportement. Nous félicitons tous les membres du personnel du Consulat du Liban à Paris. "

"Le service est excellent👍 Les employés travaillent pour résoudre les problèmes et effectuer des transactions sans complication."

"Toujours pas de réponse après 6 mois t’attente alors qu’il annonce une réponse en moins de 3 mois Mise à jour: il me raccroche au nez"

" Juste une représentation de ce à quoi on peut s’attendre dans une administration typique au Liban. La pire représentation des Libanais et de l'administrateur. À fuir ! "

"Excellent, le service est irréprochable! Merci d'être aussi efficace et flexible!"

"Le personnel est à l'écoute surtout pour les questions administratives. La consule Madame Lara Daou a eu l'amabilité de m'aider à descendre l'escalier quand elle a appris que j'ai un problème de santé"

"Service mediocre, employés arrogants et impolis…. a l’image des dirigeants de ce pays…. Pauvre Liban!"

" Après avoir appelé 10 fois pour enfin que quelqu'un me réponde, j'ai eu la pire réceptionniste avec la pire attitude de tous les temps ! Tellement dégoûtée par son manque d'intérêt à nous aider surtout dans ces situations difficiles ! Tfehhh ! "

" J'ai visité pour renouveler mon passeport. La plus jeune femme avec les talons les plus hauts et la robe du soir m'a rencontré dans son bureau. Elle m'a posé une question très professionnelle Pourquoi es-tu pâle, tu devrais te maquiller. Lors de la procédure je lui ai donné mon adresse, elle a ri aux éclats... A cause de mon adresse, elle n'a jamais entendu parler d'un département tel que nogent Sur marne. Oui les Libanais ne vivent que dans le 16ème. "

"J’aurais préféré avoir une personne à l’accueil ou un ticket pour connaître mon tour. Madame Saber est adorable, souriante et élégante!! Elle a fait de son mieux pour nous aider avec renouvellement du passeport. C’est super d’avoir des gens sympas comme elle! Merci encore!"

"Il faudra améliorer le comportement de certains agents à l'accueil surtout le service des passeports , c'est invraisemblable d'être accueillit de la sorte, cours de diplomatie s'impose."

" si j'avais une once de fierté d'être libanais, elle a disparu à la seconde où le réceptionniste a décroché le téléphone et a commencé à parler. extrêmement grossier et manquant de compassion envers les autres qui cherchent de l'aide. peut-être devrait-elle être remplacée par quelqu’un qui est disposé et capable d’occuper une telle position. "

"Accueil moyen pour le service passeport mais la consule Mme Lara Daou est adorable et respectueuse"

"Service des passeports génial. Madame Joëlle toujours souriante et attentive."

"Je ne peux penser que du bien. L'accueil est chaleureux et l'attente est quasi nulle. Le traitement de mon dossier était ultra rapide, presque instantané. Tout cela avec le sourire et beaucoup d'explications. Enfin le consul est compétant et précis.Il m'a reçu avec un grand sourire et une cerise (chocolat). Je pense que j'ai traduit la stricte réalité sans excès. Chapeau..."

" Je suis allé faire un passeport pour ma fille, M. Elie Georges était extrêmement serviable et sympathique, nous nous sommes sentis chez nous. "

" Personnel gentil et attentionné. Le professionnalisme a dépassé mes attentes. "

"Partie ce matin pour faire un passport, la jeune dame qui se chargeait de mon dossier était hautaine et irrespectueuse."

"Primo, Pour joindre le service du passeport c'est une mission presque impossible, en plus lorsqu'elle répond comme si on était un ennemi ou si elle me connait déjà et elle me déteste . La prise en charge par téléphone n'est pas du tout à la hauteur et surtout par mail ça manque de professionnalisme (j'ai gardé des copies qui prouvent ceci: exemple un mail qui contient rien aucune explication ni bonjour ni cordialement, j'ai reçu un mail qui contient juste une photo d'un RIB c'est tout rien d'autre. En plus vous payez votre passeport beaucoup plus cher qu'au Liban avec un service qualifié de nul pour ne pas dire autre mot, elle n'a pas envie d'expliquer. J'ai du modifié nos billets d'avion et j'ai du payé la différence pour trois billets et tout ça à cause de leur négligence. Sur place on a un accueil froid on se sent dans un deuil. Bref je me demande si le service du passeport au consulat du Liban à paris est vraiment fait pour le bien de ses compatriotes. A mon avis il faut changer l'équipe Dr Elias Sakr"

" Je suis allé au consulat pour renouveler mon passeport et j'ai eu la meilleure expérience. Le personnel était très serviable, spécialement Mme Joelle Sabre qui était professionnelle et très sympathique. Je suis reconnaissante envers elle et tous les employés là-bas. "

" Pourquoi les officiers libanais répondent-ils toujours aux attentes d’être impolis et peu professionnels, quel que soit le secteur ou le pays ? J'ai appelé et envoyé un courrier au service des passeports des dizaines de fois, je n'ai jamais eu de réponse, j'ai donc dû parcourir 300 km pour renouveler mon passeport. Ce gros officier du service des passeports m'a maltraité comme si j'étais son tyran à l'école, puis elle m'a demandé impoliment : « Qu'en penses-tu, montre-nous ton passeport ! Puis un agent qu'elle connaît est venu au bureau et il était pressé, j'ai donc été surpris qu'elle sourit soudainement et me demande d'une manière très amicale de partir quelques minutes, le temps qu'elle termine les affaires de l'agent. Comme si l’accusation de racisme qui nous hante à cause de ce que vous et bien d’autres bureaucrates qui représentent l’État faites ne suffisait pas ! Et vous le pratiquez même sur nous ! "

" Je suis allée au consulat pour renouveler mon passeport et je remercie Mme Joelle Sabre qui a été sympathique et professionnelle. "

"Mme Joëlle Saber qui travaille dans le service de passeports est adorable! Elle m'a très bien accueilli et a rendu la visite tellement agréable. Honnêtement je me méfiais vu que l'administration au Liban est horrible mais là tous les membres du staff travaillent bien et sont au top"

" Merci Alda pour votre service au consulat. Vous nous aidez vraiment à résoudre de nombreux processus et à être précis dans tout ce que vous faites au travail. Continuez votre bon travail ! "

"Un merci en particulier au service de la légalisation"

"Pour une fois que l’administration libanaise est aussi efficace! Un vrai plaisir! Une équipe souriante, efficace et très bien organisée du début à la fin…"

"Acceuil adorable très efficace"