Consulado Geral de Portugal em Paris (para informações consulte o website) Consulat

Nul de chez nul, impossibilité d'avoir certains certificats par internet sans se déplacer sur place, le comble de l'incompétence impossibilité d'avoir un rendez vous dans des délais raisonnables. Priez pour n'avoir rien à leur demander dans de brefs délais. J'ai honte pour eux

Lamentable 45 MINUTES d’attente et personne au telephone. Je vais écrire un courriel aux services du ministère des portugais à l’étranger et leur faire une copie d’écran des plaintes google sur l’attention minable que donne le consulat du Portugal a Paris c’est inadmissible et honteux…

Tres bonne accueil, et très bien organisé 10 minutes pour refaire ma carte d'identité. Bravo pour l'organisation JDS

Excellente accueil au standard du consulat appelle 24/04/2024.Rendez-vous au consulat le 26/04/2024 excellent accueil ,très professionnel. Une source de inspiration pour la Farnce.Merci pour votre travaille.

J’ai commandé deux certificats de naissance en français car il fallait cocher la case. En suite payé 50 euros pour que cela soit fait et renvoyé à la maison. En ouvrant la lettre tout est en portugais. Déçu et un poil énervé merci de m’indiquer la marche à suivre .

Très bon accueil. La personne qui a pris notre dossier a été très professionnelle et compétente : retrouver un papier officiel effectué il y a 40 ans, c'était pas gagné mais elle l'a fait. Personne très humaine également et à l'écoute . Encore un grand merci

Super accueil de la personne qui nous a reçu sur rdv prévu d'avance. Professionnelle et gentillesse. Pas de temps d'attente. Merci !

Une excellente expérience en ce qui me concerne. Nous avons été pris en charge par Magda et cette dame a été d'une efficacité exceptionnelle. Je recommande cette personne également pour son aimabilitée, son sourire et sa gentillesse. Merci Magda

Sur rdv c est top.mais pour avoir un rdv en ligne je vous conseille d insister.

6 mois que je leur cours après pour la demande de nationalité de mon fils qui pour un projet professionnel doit acquérir la nationalité portugaise (avec grands parents portugais) ! on me promène dans tous les sens et rien n'est fait à ce jour!!! une catastrophe cela m'énerve beaucoup ! ils en ont absolument rien à faire c'est pathétique !!

Tout est bien indiqué, on est tout de suite bien orienté dès le début à l accueil, et ensuite la personne au registo civil à été top et tres pro .

Un vrai sketch... La courtoisie n'est définitivement pas leur point fort (s'ils en ont un d'ailleurs, il faudrait me dire lequel) 30 minutes d'attente au téléphone, aucune réponse apportée pour une déclaration de décès transmise depuis bientôt 3 semaines... Refusée une première fois (on ne sait pas pourquoi, bien facile quand ce sont les autres qui paient les timbres d'envoi :) renvoyée une seconde fois et plus rien) Sans cesse les mêmes réponses de robot du type je ne peux pas vous donner plus d'informations, il faut patienter alors que des délais sont à respecter mais ils s'en fichent. Et le pire reste qu'ils remettent la faute en permanence sur les autres ! Leur réputation n'est plus à faire, j'avais déjà eu échos de leurs méthodes :)

Personnel très gentille ! Mais pour prendre rdv il y en a pas de créneau de disponible !

Très bien

Bien mieux qu'avant rapide et éficace

La honte le consulat, rdv pour faire la pièce d'identité mais pas de rdv pour la récupérer il faut regarder toute la journée sur le site s'il y une place qui se libère sinon il faut attendre pas de solution par téléphone et sa sers à rien de se déplacer.

Alors la pour avoir des rendez-vous pour faire le passeport c'est mieux de aller a Portugal le faire la même car ici jamais de créneau disponible !!! Une honte vraiment alors qu'ils sont beaucoup la !!! Ça devient pire en pire la bas !

C’est incroyable comment il est Consulat je dirais même nul leur site on veut marquer un rendez-vous c’est impossible de marquer un rendez-vous alors bougez un peu vôtre …,,

Ponctualité et amabilité. Très bon accueil.

Prise de rdv un peu périlleuse, mais a force de patience ça arrive ! Personnel très accueillant, que ce soit a l'accueil, au téléphone, au registre civil, ou pour la pièce d'identité. Un peu d'attente mais ça reste une administration donc c'est normal. Délai annoncé de 3-4 semaines pour la pièce d'identité (pas d'urgence) et reçue en 1 semaine !

C'est parfait, rien à dire le personnel est agréable et la prise en charge pour faire la Cartão do cidadão est juste excellente, par contre j'ai mis quatre étoile au lieu de cinq car : 1) - Les délai pour obtenir un rendez-vous sont plutôt long, si vous souhaitez prendre rendez-vous à l'état civil cela sera plus long que si vous prenez un rendez-vous pour la carte d'identité. 2) - On ne vous explique pas l'après (après j'ai peut-être pas bien écouté) , je m'explique, j'ai bien reçu la carte mais il manque le courrier (qui arrivera plus tard) avec le plus important le PIN, sans quoi vous ne pourrez activer votre carte MAIS qui est sans grande importance car il faut vraiment avoir de l'administratif Portugais (Genre Banques, sécurité sociale, etc...) pour devoir l'activer, pour voyager ça suffit ! Sinon je suis très content, en seulement 7 jours j'ai pu obtenir ma carte sans que ce soit ''urgent'' car on vous proposera soit un délai ''normal'' qui normalement est de trois semaine, soit un délai urgent qui là est moins de trois semaines, je recommande car étant de nationalité Française qu'elle fut ma surprise de voir que l'administratif au Portugal est moins long que la France (après je ne généralise pas), car pour obtenir une carte d'identité en France il vous faut au moins trois semaines.

Rdv pour faire des documents au consulat prise en charge a l'accueil parfait très courtois obligé attendre son tour mais bonne pris en charge

RDV passeport à Paris en 24h, passeport reçu 22h après en DHL depuis Lisbonne ! Tarif : 120€ en urgence, mais on paye le DHL aussi donc même prix qu'en mairie en France, le temps de perdu en moins.

Très bon accueil, des gens sympathiques et aimable😉

Impossible de prendre rendez vous sur le site internet Créneaux affichés au jour le jour Comment faire quand on habite loin de Paris et que l’on doit se déplacer en RER ? C’est incroyable qu’en 2024 on ne puisse pas prendre un rendez vous pour une simple authentification d’un document qui ne prend que 5 minutes

Nous avons été très bien accueilli

Une horreur la prise de rdv en ligne cela fait 6 mois que cherche désespérément un rdv pour l'état civil jamais de créneau de dispo. Et quand j'appelle on me dit de regarder tous les jours jusqu'à ce que des places de libèrent ... Évidement j'ai que ça à faire de passer mes journées sur leur site....

Prise de rv pour cartão de cidadão très rapide et facile sur internet. Je me déplace demain Je remettrais un avis concernant la réception sur place

Un vrai calvaire, à chaque fois c’est pareil. Nous prenons RDV et arrivé à l’accueil on nous dit qu’on a pas RDV car il faut un justificatif. Nous sommes en 2023 en plein dans la dématérialisation et vous n’êtes toujours pas fichu de regarder vos ordinateurs. Il faut tout faire à votre place c’est vraiment insupportable, évoluez ! (Nous avions bien rendez vous)

Rien à dire. Services efficaces, les rendez-vous toujours ponctuel.

Nous avons besoin de prendre plusieurs rdv pour des procurations pour la vente de la maison de mes parents et depuis plus d'une semaine je consulte tous les jours l'agenda du consulat et il n'y a aucun créneau jusqu’à mi décembre. Au delà aucune visibilité. A savoir que la vente est prévue pour la fin de l'année. J'ai mis une étoile pour pouvoir publier mon avis

Prise de RDV simple et rapide que ce soit pour l'état civil et la pièce d'identité. Accueil et personnelle agréable. Démarche ultra rapide. Pièce d'identité reçu à la maison en 5 jours alors que ce n'était pas urgent. Effectivement il faut regarder tout les jours pour la prise de RDV mais des créneaux se libèrent sans aucun soucis.

Tout est à revoir : en commençant par la prise de rdv et en terminant par le personnel. 😠😠Difficile d'obtenir un rdv et quand on y arrive on est obligé d'attendre plus d'une heure pour passer. Le personnel est désagréable nous répond mal, les informations sont mal données, on nous prend de haut. Un monsieur d'un certain âge et étranger a été remis à sa place car il ne savait pas prendre un rdv sur internet. Je trouve ça HONTEUX !!! 🤮🤮En plus quand on envoi un message sur internet il n'y a aucune réponse. Je vais être obligée d'y retourner car aucune bonne information sur leur site !!!! ' 😡

1 étoile parce qu'on est obligé d'en mettre au moins une ! Impossible d'avoir un rendez-vous avec l'Etat Civil depuis le mois de juillet. Rendez-vous à ne prendre que sur internet, car la plateforme téléphonique ne peut pas donner de créneau. Ce qui est merveilleux, c'est de s'entendre dire qu'il faut qu'on regarde tous les jours si un créneau se libère.

La femme blonde d'un âge respectable est l'incarnation de l'aigreur c'est incroyable comme elle se fâche pour un rien. Je lui demande de parlez en français car elle à un debit rapide et élevé en portugais et ça l'énerve. Si vous n'aimez pas votre travail démissionné ! À l'accueil par contre c'était top aucun problème 👌

Franchement décevant bientôt 9mois et toujours impossible d'avoir un rendez sur internet pour enregistrer la naissance de mon enfant complètement inadmissible va falloir aller au directement au portugal on aura peut-être plus de chance 😡😡😡

15 minutes pour faire un passeport ... J'ai encore du mal à y croire A l'époque à Versailles c'était 1 demie journée minimum !!! Bravo à l'équipe Passeport reçu par DHL 48h plus tard !!! Note maximale 20/20

On est le 12 octobre, aucune disponibilité pour un rendez-vous jusqu’au 12 novembre et après cette date l’agenda n’est pas ouvert ! J’ai besoin d’un acte de naissance urgent, quand j’appelle on me dit de prendre rendez-vous en ligne. Quelle efficacité ! Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins…

Une note 5 étoiles pour les personnes qui travaillent au Consulat. Les personnes, de l'accueil à la personne qui traite votre dossier sont agréables. Je tiens à remercier très particulièrement Aline TEODOSIO qui est d'une absolue efficacité. Elle m'a accompagnée dans 4 dossiers successifs avec toujours la même empathie, patience, clarté et toujours avec un sourire. Merci beaucoup pour votre aide. Elvire

Jai pris rdv il y a une semaine pour un passeport. Il est vrai que la prise de rdv est laborieuse qu'il faut sans cesse être connectée pour avoir des créneaux mais a l'arrivée, pas d'attente et passeport reçu par DHL moyennant 15 euros de plus en seulement 5 jours. Seul regret, mon passeport n'est valable que 5 ans a mon grand étonnement alors que le Français est bon pour 10 ans. Serait ce parce que c'est mon premier passeport portugais ?

Prise de rdv très très compliqué, cela tient du miracle! Et sur place personnel désagréable !

Hôtes d’accueil super désagréable elle devrai redescendre sur terre

Système de prise de RDV très nul. Revoyez votre procédure et organisation. Vous ne rendez pas service , mettez vous à la place de vos compatriotes...

Le consulat a l'extérieur est magnifique, le personnel y est sympa, en tout cas je tiens à dire que c'est rapide et efficace. Plus d'interminables fille d'attente. Le seul point négatif c'est que les salles d'attente sont vieillissantes.

Bon accueil Le service identifie pas su répondre aux questions lors du premier rendez-vous .

Cet avis concerne uniquement, le merveilleux service de prise de rendez-vous. Depuis 1 mois, j'essaye d'avoir un RDV a l'Etat Civil, rien, nada.... J'ai appelé et j'ai eu une personne très aimable, qui ma demande de continuer a essayer. Donc pour déclarer mon fils, je fais quoi? Je prends des vacances et je me colle au ordinateur du matin au soir pour avoir un RDV ? Je lis les avis ici, le probleme n'est pas récent, donc rien est fait pour améliorer la situation. J'avais des doutes mais la j'ai la confirmation, Les Portugais de l'étranger, ne comptent vraiment pas, pour L'Etat Portugais et ses représentants a l'étranger. Et comme on n'a pas d'autre solution, on est oblige de subir. Pas bien...

Cela fait plus de 6 mois que j'essaye de prendre rendez-vous concernant l'Etat Civil, je n'ai jamais vu un seul créneau disponible. À lire les commentaires précédents, j'observe que je ne suis malheureusement pas le seul, loin s'en faut ! Le problème c'est qu'il n'y a pas d'autre alternative ... C'est inadmissible ! Le Consul serait bien inspiré de s'intéresser aux avis laissés sur Google !!!

Très gentil, super efficace. pas besoin de redonner 10 fois les mêmes papiers comme en France. Tout est dans la carte citoyen. Tout est digitalisé. 5 min pour faire le passeport. Production et livraison du passeport en quelques jours. Incroyable. Bravo.

Je les est eu en 5 minute tomber sur un Messieurs charmant qui m'a bien expliquer les démarches à faire en francais. Merci

Impossible de trouver un rdv en ligne depuis des mois … aberration pour nos démarches administratives à l’étranger

Bravo pour l’organisation du consulat portugais !! Rien a dire service rapide et efficace comparé à l’administration française .. un grand merci à Rita pour l’accueil et son professionnalisme et son sourire et je remercie également Catarina très pro également … l’administration française a beaucoup à apprendre de vous je tire mon chapeau

Finalement le service sur rdv n'est pas trop mal. Service rapide et personnels très agréables.

Honteux pour un service public, je prends RDV pour récupérer 2 cartes d identités on m en donne une et l autre on me dit que je dois reprendre RDV via leur site internet qui n est pas au top. Du coup je dois encore perdre une journée de travail... où est le service au citoyen attendu...

Ça répond jamais au téléphone, traitement de dossiers beaucoup trop long . Une honte de faire attendre les gens autant de temps alors qu ils ont besoin de ces papiers importants De vrais propres à rien

Dans mes souvenir, allée au consulat Portugais était une torture. De longes files d'attentes, du personnel hautain, etc... (d'où une pièce d'identité périmé de 20 ans!) Quel agréable surprise cette fois! RdV sur internet simple et efficace, Information sur le site conformes, personnel professionnel et aimable et je n'ai même pas attendue. (Arrivé 30 min avant mon RdV, pris en charge de suite et repartie 25 après). J'avais des doutes sur la prise de photo. Elle est bien réalisé sur place sur une machine que prendra aussi vos empreintes et votre signature. C'est efficace et non payant. De plus le consulat propose un service payant (env 11€) pour l'envoie du Cartão de Cidadão à domicile. Certainement que la période du moi d'aout à aidé. Merci au Consulado Geral de Portugal em Paris.

Production de mon passeport français en retard, je décide dans l'urgence sans rendez-vous d'aller au consulat pour demander un passeport en urgence. (Bi-nationalité) On me fait gentiment monter au 1er étage, justificatif de domicile demandé, photo et digitales et en 5 jours ce sera prêt. Je dis un grand bravo à la rapidité de la prise en charge au consulat. L'accueil très réactif et la flexibilité de m'avoir accepté même sans rendez-vous. C'était une urgence et vous en avez tenu compte. Bravo à vos équipes !

Je n est jamais vu un consulat aussi long que celui ci .Plus de 8 mois que je me connecte touts les jours pour une prise de rdv pour un passeport et toujours pas de créneau disponible!aucun autre consulat n est aussi long !.je ne sait pas comment ce consulat fonctionne mais c est une honte de faire attendre les gens pratiquement 1 an j ai jamais vu ça !!!!!

J'ai pris rendez-vous la veille et le jour du rendez-vous j'ai été pris en charge rapidement et Madame Joana a été très gentille et professionnelle dans la création du document pour ma fille nouveau-née ! Endroit propre et bien agencé ! Merci 🙏

Ma note concerne uniquement la partie prise de rendez-vous car rien à dire sur l'accueil et l'organisation sur place. Le souci est que pour y arriver il faut prendre un rendez-vous. A moins d'avoir un coup de chance avec les quelques disponibilités qui se libèrent au fil de l'eau, c'est peine perdu. Pire si on est plusieurs. Je m'y suis prise avec plusieurs semaines à l'avance. Résultat : nous sommes 3, je n'ai pu prendre rdv que pour 2 personnes car c'est limité à deux rdv par compte. Il faut donc bien penser à avoir plusieurs comptes des qu'on est plus de 3. Pour la troisième j'essaie d'avoir un rdv en vain car oui il y a des dispos de temps en temps mais pour le lendemain et je ne suis pas forcément disponible à tout moment. Nous vivons dans une société où les gens travaillent et on besoin de s'y prendre à l'avance. Pour récupérer les passeports c'est encore tout un problème car pareil, les rendez vous ne sont pas nombreux. Je me retrouve à devoir me connecter tous les jours pour obtenir 2 rdv pour récupérer les passeports et un pour faire un passeport pour lequel je devrais à nouveau me battre pour le récupérer. Pour couronner le tout, tout est payant et ce n'est pas donné... Ouvrir plus de créneaux à l'avance serait un plus et fixer les rdv pour récupérer les documents sur place lorsqu'on se déplace la première fois permettrait peut être une meilleure satisfaction car je ne suis pas la seule dans cette situation.

Le prestataire qui se charge des rdv est complètement nule. Je demande des réponses par mail et ils m'envoient des réponses automatiques sans aucun sens. Je suis vraiment étonné comment cette boiite a eu la certification ISO. Quand j'appelle la réponse c'est regarder souvent sur internet car il y a des créneau qui se libére souvent. Déjà c'est pas vrai les créneaux ne se libèrent pas facilement et je ne peux pas non-plus passer ma journée sur l'ordinateur pour voir si par miracle un créneaux se libéré. Nous sommes très mal servis avec la prise de rdv au consulat de Paris

je suis et allé pour faire ma CNI..tous les fonctionnaires a qui je ai parlé... sont des gens extraordinaires et dévoués..bravo a tous et bon courage..en urgence je ai reçu la CNI en 3jours.(petit problème a application pour valider carta de cidadao fonctions 1x sur 5)boa sorte

Très satisfait à tout les niveaux,de l'Accueil où l'on est très bien dirigé et renseigné avec le sourire 😃 😃 , j'ai été reçu au Guichet n°4 au RDC,ce jour 07 JUILLET, par une dame très gentille, souriante, d'une efficacité absolue, qui m'a mis à l'aise, m'a tout expliqué pour le renouvellement do meu Cartão de Cidadão , et d'autres formalités administratives futures à accomplir vu ma situation actuelle..👍👍👍👍 LE SEUL HIC RESTE À CE JOUR LES PRISES DE RENDEZ-VOUS SUR INTERNET PAS ASSEZ DE CRÉNEAUX OU TRÈS TRÈS VITE COMPLET DONC IL FAUT S'Y PRENDRE TRÈS TÔT ET ALLER SUR LE SITE POUR VOIR LES ÉVENTUELLES DISPONIBILITÉS..🇵🇹🇵🇹🇵🇹

Bonjour moi-même j'ai été très surprise de l accueil du consulat très très bon accueil et aussi un rdv pour l eta civil très rapidement et très bien accueilli et le personnel super sympa et aussi à l'écoute j'ai vraiment rien à dire. Malgré q il y a aussi des personnes qui ont une mauvaise expérience. Moi personnellement j'ai vraiment rien à dire. Merci beaucoup pour votre accueil bonne continuation à vous tous.

Très bien prise de rdv rapide et service effectué sur place rapide jusqu’à la livraison de mon cartão de cidadão qui a été rapide aussi.personnel au top

Catastrophique !! Un fonctionnement du moyen age !!! Il faut passer 6 mois sur le site pour avoir un rendez-vous dans 6 mois. Sans parler du telephone !!!

Le personnel est agréable du vigile à la personne qui m'a prise en charge. Les rdv sont rapides. L'organisation est au top.

Sa fait 6 mois que j’essaye d’obtenir un rdv pour faire mon passeport mais il y a jamais de créneau disponible. Aujourd’hui j’ai appelé la dame me dit que je doit prendre rdv sur internet, mais le problème c’est que meme jusqu’à août y a pas de place. Enft c’est quoi on doit attendre 10 ans pour avoir un rdv au consulat franchement le service est déplorable

Faut vraiment revoir le système de prise de rdv, ça fait 3 mois que je regarde pour renouveler mon passeport et aucun rdv de disponible... Je me sens obligée d'annuler mon voyage car j'ai aucune garantie de réussir à avoir mon passeport à temps.... Lamentable que le consulat d'une si grande communauté en France ne se donne pas les moyens de pouvoir faire du bon travail.

Il faut revoir le systeme de rendez vous car nous dire allez voir de temps comme si on allait passer la journee a etre sur le site. Ca manue me consult de nogent sur marne ou on passait la journee mais on avait le document.

Impossible d’obtenir un rdv depuis le mois de janvier, ils répondent au téléphone 1 fois sur 10, et quand enfin on arrive à avoir quelqu’un en ligne c’est pour nous dire en boucle de prendre rdv sur le site et de regarder plusieurs fois par jour, une honte! Impossible de déclarer la naissance de ma fille et de faire le moindre papier Mr le Consule, est-ce une façon de traiter ses citoyens a l’étranger? Déplorable

Efficacité au top. Rdv pour un passeport, en 20min tout était réglé. Et disponibilité du document sous 2 semaines. Imbattable. Seul petit hic, l'ouverture des créneaux de rendez-vous est aléatoire

Impossible de prendre rendez vous ...... jamais .... Cela fait un an que j'essaye d'avoir un rdv passeport pas possible, comme je ne passe pas ma vie sur le site je n'ai jamais de RDV. Donc obligé de faire les papiers au Portugal c'est fou.

Aucun rdv de disponible je ne comprends pas comment leur journée est remplie ! Ma fille est née en septembre et n’est toujours pas enregistré. Si vous appelez on vous dira qu’il faut regarder sur internet. Une honte !!!!! C’est inadmissible de laisser les gens comme ça.

Il est difficile, voir impossible de trouver des rendez-vous en ligne pour l'état civil. Dégoûtée aussi que le site internet soit uniquement en portugais. Ce serait bien qu'on puisse choisir la langue car même si je comprends le portugais, je n'y connais rien à certains mots administratifs, ni comment remplir les documents. Heureusement qu'ils répondent au téléphone et parlent français pour comprendre quels sont les pièces justificatives nécessaires au rendez-vous, etc. Sinon sur place, ils sont tip-top le personnel du Consulat de Paris. Viva Portugal 😁😉

Après des mois d’attente pour avoir un rendez-vous et une une matinée de perdue dans les transports en communs pour rejoindre le consulat, il m’as fallut encore attendre pour être reçu par quelqu’un. Surprise ! J’ai eu le malheur d’être pris en charge par une hôtesse âgée très peu aimable, m’ayant tutoyé pendant tout le long du rendez-vous, et le faisant comprendre que nous leur faisions perdre leur temps.. C’est du jamais vu ! Un manque de respect énorme ! A savoir, je voulais tout simplement demander une nouvelle pièce d’identité mais aucun souvenir de l’ancienne, et a cause de cela, j’ai eu le droit à des méchancetés gratuites incompréhensibles. Tous les agents étaient pressés d’aller dejeuner, aucun sourire, et j’en passe .. En conclusion, faites cela ailleurs si vous ke voulez pas garder une mauvaise image de notre communauté à Paris. Honteux ..

Cela fait plus d un an mtn que je tente en vain d avoir un rdv au registre civil pour demander ma double nationalité et aucun créneaux disponible c est incroyable vraiment du jamais vu

Le personnel est aimable mais il y a très Peu de Rendez vous disponibles sur le site ; faut s’y prendre plusieurs mois en avance! De reconnecter souvent pour trouver un créneau. C’était mieux avant !! Bien vérifier d’avoir les documents demandées et si déclaration de naissance, avoir la procuration du parent absent

Bravo pour votre efficacité et votre accueil ! Un professionnalisme et une écoute hors du commun. Mention spéciale pour les personnes des passeports et carte d'identité.

Enfin, depuis plus d'un an j'essaye de prendre rendez-vous pour mon mari et moi même !!!! Je trouve la prise de rendez-vous vraiment pas simple et, si on appelle, malheureusement, cela ne sert à rien, j'ai une réponse totalement aléatoire j'ai pourtant appelé plusieurs fois ne pouvant pas prendre rendez-vous car impossible d'accéder à l'agenda les mois en cours. J'espère que le rendez-vous se déroulera bien car c'est une journée prise et non payée.........

Je viens d'appeler car mon rendez-vous a été annulé sans motif alors que mon rdv est demain. La personne a été super désagréable me disant que je devais m estimer heureuse d'avoir un rendez vous. Je n'ai jamais vu ça. Aussi peu d'empathie, de courtoisie....

C'est génial avec les rendez-vous,pas d'attente personne très agréable vraiment bien merci

Quand vous prenez rendez-vous et que vous appelez pour savoir quels documents il vous faut (car leur site sont toujours en problème) et qu’après vous venez le jour du rendez-vous et ont vous demande des documents qu’on vous a jamais dit , puis ils ont l’excuse que quand ont appel pour les informations c’est au Portugal qu’ils répondent et pas ici ! Trop facile ! Ont attend un rendez-vous 6 mois c’est juste pas possible en 2023 les erreurs téléphoniques !

Accueil téléphonique déplorable. Question de ma part pourtant facile mais j'ai reçu une réponse très basique/pas de réponse concrète de la part de l'interlocutrice, elle en revient à dire que je dois regarder sur le site, pffffff. Je lui dit de faire remonter la difficulté que moi et mon conjoint avons rencontré et elle me raccroche au nez. Il était environ 9h45 quand ça a coupé.

Ce consultat est une honte absolue. 10 mois d’attente minimum pour un rdv. Aucune gentillesse ni bienveillance du personnel que ce soit en présentiel ou au téléphone. Incroyable mais vrai. A fuir, faites vos démarches au Portugal directement car au consulat que des incompétents.

Cela fait des mois que je tente d'avoir un rendez-vous pour renouveler mon passeport et je n'y arrive pas! Des mois!!! C'est une honte! J'ai du faire ma carte d'identité au Portugal pour la même raison, au mois d'août, et ce n'est qu'en septembre que j'ai réussi à avoir un rendez-vous pour la récupérer! C'est inadmissible! Si nous devons faire toutes nos démarches au Portugal, à quoi sert le consulat?

je désespère car je tente depuis plusieurs mois d avoir un rdv pour le registo civil et impossible d'en avoir un, je ne sais plus quoi faire..... c'est une honte de la part des pouvoirs publics portugais de nous laisser comme ça!!!! Que faites vous au consulat?!!

J'ai eu rendez vous aujourd'hui au consulat pour refaire mon passeport, j'ai était très bien accueillie et très bien renseigné, le personnel de l'accueil très aimable, j'ai demandé un acte de naissance en urgence qui n'était pas prévu et la dame de l'accueil qui a était d'une gentillesse m'a directement proposé de me le faire sur place dans l'après midi, elles a était super serviable. Je tiens à remercier tout le personnel que ce soit a l'accueil comme au service passeport ainsi que la dame qui a pris le temps de me faire mon acte de naissance alors qu'elle n'était pas obligé, beaucoup de personnes prennent le temps de laisser des mauvais commentaires mais quand ça ce passe bien il faut aussi le dire! Alors merci beaucoup pour votre accueil et votre écoute!

Impossible d’avoir un rdv pour quoi que ce soit. C’est une honte de priver les gens de documents si importants. Service catastrophique, les employés sont tellement hautains, à croire qu’ils n’aiment pas trop les « petits émigrés » il n’y a même pas les mots. Bref, j’ai fait la demande de nationalité française pour ne pas avoir à mettre mes pieds ici !

Aberrant !! Attendre des mois et des mois pour avoir un rdv pour faire un passeport Je suis allée au consulat semaine dernière j’étais sur place je demande à avoir un rdv pour le passeport de mon frère et ma belle sœur on me dit de me connecter ce lundi 20mars depuis 8h je me suis connectée et aucun rdv c’est du foutage de gueule sincèrement !! La j’appelle un centre on me dit ah mais madame il y avait des Rdv ce matin sauf que c’était des désistements et des rdv d’une minute à l’autre. ……

Catastrophique pour prendre Rdv en ligne que ce soit pour la pièce d'identité ou le passeport. Pire pour le passeport aucun créneau disponible et impossible de prendre rdv par téléphone. Honteux!

Je ne sais pas comment vous faites pour épuiser le calendrier. Depuis 3 mois que je cherche un créneau pour déclarer une naissance mais rien. Je regarde toute la journée de lundi à dimanche. S'il n'a jamais des créneaux, à quel moment les peuples ont trouvé une place pour que les créneaux soient épuisés? En attendant on se retrouve à Noël peut-être ...

Ne dites rien de l'administration française, je vous assure il y a pire ! Pour prendre rendez-vous allez sur le site nous dit-on. Sur le site aucune date, même lointaine, n'est disponible. Je sors de ce consulat toujours dépitée, contrairement à celui de Lyon beaucoup plus professionnel.

Rdv trop long, personnels de l'accueil désagréable, le pire c'est la dame blonde d'un certain âge qui y travaille depuis des années et qui se la pète grave d'années en années. Dde de rdv en urgence pour une procuration pr la vente d'une maison avec preuve à l'appui, mais non faut encore des preuves😡😡, obligé de partir un weekend . Je met une étoile car pas le choix,revoyer l'accueil , c'est la base Pourtant le portugais à la réputation d'être bien accueillant 😉😊

Une honte ce consulat. On a fait un passeport en décembre on a toujours pas de rendez-vous pour pouvoir le récupérer. On appelle le consulat ils nous traites de menteur en nous disant qu’il y a souvent des places et qu’on ne sait juste pas chercher correctement. Vraiment une honte.

L'avis concerne uniquement l'organisation des rdv. On peut comprendre qu'ils sont débordés de demandes, mais au moins qu'on vous donne un rdv, juillet, août etc... ça évite de TOUS les jours vérifier s'il y a disponibilité en ligne et pouvoir s'organiser. Ne pas rester dans la expectative de est-ce que je pourrais partir l'été à l'étranger ( c'est mal barré). Je ne comprends pas leur fonctionnement ; ça fait un certain temps que je regarde tous les jours. Actuellement le calendrier va jusqu'à 10 juin, il y a peu de temps mai et juin n'apparaissait pas et d'un jour à l'autre voilà que ces dates sont déjà indisponibles... Évidemment ce commentaire ne va pas être lu par les dirigeants du consulat...

C est une honte , ça fait 1 an que j’essaye d’avoir un rdv pour faire un passeport, il n’y a jamais de créneau, soi disant, même en regardant tous les jours !!! Comment fait on si on doit partir?!!! C’est quoi ce bordel?!! Vous travaillez un peu ? N’y a t’il pas une mise en place de manière à créer une alerte si quelqu’un se désiste du rdv? Je viens encore de regarder, aucune disponibilité jusqu’en mai, impossible d’aller plus loin sur leur calendrier Ce consulat, c’est HONTEUX

Je dois récupérer ma nouvelle pièce d'identité avant la fin du mois et il est impossible d'obtenir un rendez vous. Tous les créneaux sont pris ! Je les ai appelés plusieurs fois, ils me disent de vérifier régulièrement car des créneaux se libèrent parfois. Je surveille plusieurs fois par jours depuis des semaines; je n'en ai pas vu un seul ! Autre absurdité; ma carte va donc être détruite si je ne la récupère pas avant la fin du mois mais ils ne considèrent pas ceci comme une urgence afin d'obtenir un rendez vous rapidement... Bref, l'image renvoyée de l'administration portugaise en France est déplorable...

Mon marie est parti pour demander 2 certificat pour notre mariage à la mairie et il est tomber sur une dame où il est rester 20 min à son bureau et sur les 20 min elle a passé 15 min au téléphone avec sa fille pour les autres 5 min elle lui sortie un charabia et lui a pas imprimer les papiers demander Moins elle en fessait mieux elle se porter Déjà qu’on attend des mois et des mois pour avoir un rendez-vous en plus de sa quand on arrive à avoir un rendez-vous ils savent pas faire leurs travail

Accueil très bien ,très bien conseillé mais délai beaucoup ,beaucoup trop long pour avoir un RDV que se soit pour faire un document ou le récupérer le document s est vraiment dommage

Une étoile car je ne peux pas mettre 0!!!! 3mois que tous les jours, plusieurs fois j'attends d'avoir un rdv pour une autorisation de sortie d'un mineur. Par tlf le type m'a carrément dit que c'était pas son problème (on se demande d'ailleurs à quoi il sert) , par mail, en exposant la situation et j'ai même envoyé le billet du voyage on me répond 3 fois : prenez rdv en ligne! Alors oui nous on ne travaille pas et on passe nos journées devant le consulat portable en main ... Des incompétents!

Manque d’humanité total au téléphone me propose de faire mon passeport à Lisbonne pour l’avoir d’ici octobre 2023 en m’expliquant que c’est un choix de partir en avion pour faire son passeport et que même si j’attend depuis 6 mois c’est normal il faut encore être patiente et se connecter tout les jours aux heures d’ouverture pour espérer un rdv . Vraiment affolement de voir des robots vous répondre comme si vous étiez un numéro , merci de choisir votre personnel convenablement qu’il est au moins des mots sympathiques pour nous dire qu’ils n’ont pas de solutions plutôt que d’être condescendant

Lamentable ! Tarif des actes exorbitant (les mêmes sont gratuits en France)... Prise de rendez-vous totalement impossible... J'essaie depuis plus de 5 mois et aucune aide par téléphone ! Quand on arrive enfin à joindre quelqu'un, notre correspondant ne sait rien, ne peut rien faire pour nous aider et renvoie à la prise d'un rendez-vous qu'il sait parfaitement impossible avant des mois, si on a de la chance. L'attitude du consul et de l'ambassadeur qui sont bien informés de ces situations, est totalement scandaleuse car ils ne cherchent même pas à corriger ses problèmes. Ni, pour le moins, à répondre aux avis des internautes ou s'excuser. C'est un manque de considération et de respect envers leurs concitoyens qui payent par leurs impôts ces administrations incompétentes ! C'est tout simplement scandaleux et honteux pour un pays comme le Portugal ! Malheureusement vous vous en foutez.

Pour la première fois, j'ai été agréablement surprise des services du consulat. Informations très précises à la réception, rapidité. Le service passeport efficace et des personnes compétentes et agréables aux tables 17 et 18 1er étage. Bravo, et j'ai eu mon document chez moi seulement 2 jours après. Un grand merci

Rdv ce jour à 14h pour un renouvellement de pièce d’identité.Rdv anticipé sur internet et très bon accueil ce jour.En 20 mins m,j’étais ressorti !Seul bémol,pour mettre à jour la situation familiale (mariée) on me demande de compléter docs et payer 120€ alors que j’ai l’acte de mariage français et mon livret de famille !! Dommage ! Ps : CI reçue en 1 semaine via chronopost 👍🏼

Je suis passé,pour faire une carte de identité pour mes filles,personnelle competétent,nous avons été bien reçu et bien traités,procédure accès rapide,c'est compliqué de trouver un rdv,mais une fois sur place,ça se para très bien

C’est une évidence les rdv online ça laisse à désirer le consulat devrait communiqué que les rdv sont proposés au compte goutte pour le lendemain ou jour même c’est décevant démoralisent cela donne le sentiment que la plateforme ne fonctionne donc si on veut un rdv il faut insister insister insister avec un peu de chance ça marche du premier coup si pas de chance patience patience ☺️

J'ai pris rendez vous (attente trois mois) pour renouveler mon passeport. Aujourd'hui 30/01, je me présente, l'attente est acceptable, (une demi-heure) après mon heure de rendez vous. Quelle surprise quand on me dit que le passeport est prêt sous quinze jours, sauf qu'il faut à nouveau prendre rendez vous sur leur plateforme, sur laquelle il n'y pas de disponibilité. Ce serait pas plus simple que le rendez vous soit géré par la personne qui vous reçoit !!!!! POINT D AMELIORATION A REVOIR Je travaille aussi je dois prendre un CP, je souhaiterai utiliser mon passeport sous 15 jours, je dois patienter 3 mois. C'est le monde à l'envers.

Uma vergonha. Il n'y a jamais de rendez vous. Je dois enregistrer la naissance de ma fille avant ces 3 mois en temps normal mais la elle a 6 mois et jamais jamais jamais de rdv. A croire qu'ils sont dépassés par taff (quand vous y allez visiblement non ça rigole, ça parle fort dans les couloirs de leur vie perso) Au téléphone ils ne comprennent rien a ce que vous leur demandez que vous parliez français ou portugais c'est la même on vous répond les 3/4 du temps a côté de la plaque. Une honte.

Três bien reçu, RDV honoré a l'heure et renouvellement de carte d'identité faite rapidement avec toutes les explications nécessaires. Parfait

Je me sens un peu moins seul en lisant les beau commentaires sur notre consulat portugais à Paris . Moi qui pensais être le seul à vouloir prendre un rdv depuis plus de 2 ans presque (je n’ai pas le temp de passer ma vie sur le site en espérant obtenir ce fameux rdv ). J’aimerais faire la demande de nationalité portugaise pour mes 3 enfants (née ici maman française ),je me suis renseigner il faut 3 rdv pour chaque enfant, autant vous dire ,ils serons pas prêt de l’obtenir ! Sans parler de mon renouvellement de passeport .! HONTEUX LE SERVICE QUE VOUS ÊTES SENSÉ FAIRE AUX IMIGRES PORTUGAIS

Pourquoi prendre rendez-vous ? Nous avons eu du mal à joindre le consulat pour commencer , pour des simples renseignements. Ensuite on nous dis que nous pouvions prendre rendez-vous uniquement sur internet , sauf que sur le site aucun rdv disponible…. Nous avons attendu je ne sais combien de temps pour trouvé une place à 10h15. Nous sommes arrivés à l’heure ( meme en avance de 10min ) et nous sommes passés 1h30 après l’heure prévu. Soyez patient ! Bon courage !

Tout est cadré et bien organisé, l'administration française pourrait très largement s'en inspirer. 3 jours pour obtenir une carte d'identité ! Pour la française j' ai rdv dans 3 mois et après il faudra attendre 10 semaines......

Impossible de prendre un rendez-vous sur la plateforme dédiée depuis plusieurs mois ! Aucun créneau proposé. Pièce d'identité expirée depuis juin , plusieurs tentatives sans succès

Je sors du consulat avec mes enfants. 2 renouvellements de cartao de cidadao. Très bonne accueil de l'agent, et d'une rapidité !!! J'ai dû rester 15 minutes pas plus sur place. 20€ par enfant. La prise de RDV est un peu galère c'est vrai, mais pour mon cas il n'y avait pas d'urgence. Obrigada e um bom dia.

Malgré les documents demandés, il manque toujours un document quand on arrive sur place. Jamais de rendez vous, quand on en a un on nous fait venir pour rien. On est clairement pris pour des idi*ts et en plus on paye tout ! Payer pour être prise pour une idi*te non merci. Tout est à revoir.

Facile d accès pour les personnes situés dans la capital ou petite/grande couronne Personne très agréable humain et à l écoute tous mes problèmes ont trouvé solution grâce à la compétence du personnel donc je vous en remercie Bémol concernant la prise de rendez vous c'est absolument inadmissible et inimaginable que nous ne puissions prévoir un rendez vous pour dans un mois ou même une semaine, pour les personnes qui travaillent c'est un vrai casse tête

Deux fois que je me deplace pour finalement toujours rien de fait car les bonnes infos ne m ont pas été donné la derniere fois déjà qu il faut attendre des mois pour un rendez vous et se deplacer pour rien. Pas de rigueur dommage

Venus aujourd'hui, nous avons été reçus avec sourire et en avance sur l'heure de notre Rdv pour demande passeport. Le rendez-vous était très rapide et géré de manière efficace (explications précises sur le deroulement) ! Une très nette amélioration est donc constatée quant à l'accueil du public et sa considération ! Reste à revoir la gestion des rdvs sur internet.

J'assaye de prendre rendez-vous pour renouveler mon passeport, impossible ! Pas de créneau pour un rendez-vous. J''ai appelé le consulat c'est un étranger qui m'a répondu c' est à peine si je comprenais ce qu'il disait je me suis demandé si il n'y a plus de portugais pour travailler ou si pour le sale boulot ils prennent d'autres émigrés. Je comprends que certains ici ont eu envie de changer de nationalité ! Autant j'ai toujours trouver le consulat assez compétent autant aujourd'hui je suis indignée de la considération qu'ils ont pour nous il ne faut pas tout mettre sûr le dos de la crise sanitaire, c'est scandaleux, moi même je suis de cette bureaucratie incompétente.

Lamentable !!! Je veux juste récupérer une carte d’identité pas de créneaux sur le site personne ne répond au téléphone c’est scandaleux ! On ne peut que constater le manque de considération de notre pays envers nous les émigrés ! Je vais demander la naturalisation français ce que j’aurais dû faire depuis longtemps !

je change la note de 1 je passe a 4 car le plus pénible c est pour obtenir 1 rdv sur leur plateforme (style Doctolib) point négatif qu' il conviendrai d amélioré mais après ca roule c est même assez rapide 30 mn pour renouvellement CI et a peine plus pour une procuration vous êtes dirige vers l accueille on vous donne 1 numéro d ordre puis salle d attente 15 mn environ avec un prompteur qui vous indiquera le numéro de guichet puis un appareil 3en1 photo numérique +empreinte des 2 index + signature électronique en moins de 2 minutes le top .Ayant la double nationalité je peux vous dire que c est plus rapide que la CI française) l employée était très sympa et souriante répondais a toutes mes question même en Français je dis bravo. * a savoir si vous avez des enfants pensez a faire leur CI avant 18 ans c est gratuit car après c est payant environ 200 euros actuellement.

Cela fait 4 jours que je cherche à prendre un rendez-vous pour une authentication de procuration et à chaque fois toujours le même message pas de place disponible j ai essayé plus de 50 fois. J envoie un message pour expliquer la situation au consulat et on me répond de me connecter régulièrement à oui merci 50 fois en 4 jours ça ne suffit pas. Merci

Aucune aide au téléphone, ils renvoient sans cesse sur leur site internet bidon, j’ai été contraint d’annuler le rdv car je n’avais pas été assez renseigné sur les documents nécessaires, surtout que pour avoir un rendez-vous c’est une horreur. Si je pouvais donner 0 étoiles cela aurait été avec plaisir

J ai renouvelé ma carte d identité au Portugal, car le seul rendez vous que j ai obtenu par internet, étant en février 2022. Je l ai maintenu, pour aller retirer le carton de citoyen, car j ai pu le renouveler pendant mes congés en octobre 2021 au Portugal. Cependant, je ne savais pas qu'il ne s agissait pas du même service, et ils n ont pas voulu me le donner, car le carton de citoyen était bien arrivé du Portugal, mais était dans un coffre loin du consulat. Ils m ont proposé de me l expédier par lettre recommandée avec accusé de réception, contre un chèque de 9 €, et j'ai accepté. Je l ai reçu 3 jours après. J étais bien contente parce que j habite à plus de 200 kms du consulat du Portugal à Paris.

une étoile c'est bien trop. On vous demande de prendre des rdv en ligne pour faire et pour récupérer vos documents mais jamais aucun rdv de disponible. Une honte...des administrations bancale il y en a mais celle du Portugal c'est le must. Nul de chez nul , revoyez votre fonctionnement.

Expérience hors du commun. La notaire ne cesse de grimacer lorsque je lui explique la raison de ma venue (qui est très simple), tente de m'escroquer en me facturant deux fois le même acte, et m'avoue fièrement droit dans les yeux qu'elle l'a fait à escient. Pure démonstration de méchanceté et malhonnêteté, aucun accompagnement, zéro pointé.

Un scandale !!! Une honte !!!! Impossible de récupérer la pièce d identité portugaise de mon fils qui a été faite cet été au Portugal et que nous avons fait mandater pour un envoi au consulat de paris !!!!! Même récupérer un document relève de l impossible .Aucun créneau de rendez vous disponible sur le site internet ( site très mal fait au passage ) . Comment fait on ? Mon fils doit voyager et sa pièce d identité est caduquée. Dommage que je n ai pas eu le temps de récupérer la pièce d identité au Portugal directement . Ils sont bien mauvais dans leur organisation mais à paris c est encore plus catastrophique .. honte à vous !!!!

Ont se demande quand est ce qu'ils travaillent au consulat? Depuis des mois ou c'est impossible de prendre de rdv pour quoi que se soit. Je décide de faire faire ma pièce d'identité au portugal mais depuis la mi juillet quelle est au consulat sans pouvoir la récupérer car pas de créneau de disponible à regarder en journée et même pendant la nuit

Une fois le rendez-vous obtenu... 😅 C'est rapide et efficace merci. Il est maintenant possible de recevoir sa pièce d'identité par la poste.

Voilà plus de 4 mois que je visite le site de prise de RDV plusieurs fois par jours pour refaire un passeport... aucune disponibilité d'affiché. Malgré des coups de fils, mails et même des réclamations envoyés à plusieurs reprise une seule mono réponse : merci de consulter le site... Bref service aux personnes ou clients inexistant !!! aucune solution apportée par cette administration totalement dépassée... Triste image donnée à notre communauté. Bien cordialement

Catastrophique.....j'ai juste téléphoné pour avoir un renseignement sur la présence consulaire à Poitiers...puisque mes mails restent sans réponse. La personne n'a pas même essayé de comprendre mon problème. Je suis bloquée dans mes démarches. Vraiment pas agréable

Quelle organisation désastreuse. À quoi sert de prendre rdv si c'est pour voir d'autres personnes passer devant soi. Rdv 8h45 passé près d'une heure après et encore une personne agréable est venu prendre les courriers sans quoi j'y serai encore. ( raison pour laquelle j'ai mis 3 🌟 sinon ça mérite moins) Sans compter les passe-droit qui appellent quelqu'un à l'intérieur et qui passent devant tout le monde.

C'était difficile de trouver un créneau, mais une fois la bas j était super bien accueilli,les personnels super agréables. La dame que m'a reçu était très sympa et professionnelle malgré un bruit assourdissant des travaux de l emmeuble d à côté que difficulté le dialogue. Um muito obrigada à essa senhora. Bravo

Bonjour! Déçue avec le consulat sur Paris! J’essaye depuis plusieurs semaines d’obtenir un créneau pour renouveler ma pièce d’identité et sur leur site…AUCUN CRÉNEAU DISPONIBLE. J’ai appelé, j’informe que ma pièce d’identité n’est plus valable et la réponse habituel… » il faut prendre rdv sur le site » expliquez-moi comment le faire si aucun créneau est disponible?! Dans l’urgence de régulariser la situation on fait comment? On se déplace exprès au Portugal pour le faire? C’est honteux!

Rendez-vous pris il y a plus de six mois. Rendez-vous enfin pris pour et déjà plus de 30 minutes de retards. Je vois pas l'intérêt de prendre rendez-vous si c'est pour attendre encore après.... Je trouve sa hallucinant pour un consulat.

Je mets 2 étoiles parce qu'ils ont amélioré leur service téléphonique : on ne tombe plus sur un numéro qui sonne à l'infini , on tombe maintenant sur un être humain (mais encore faudrait il les entendre looool) !! Mais par contre il faudrait revoir tout le concept du consulat. Leur site de prise de rdv est horrible, il faut regarder tous les jours et tout au long de la journée pour espérer avoir un rdv en novembre 2024 . Système de prise de rdv affreux et personnel même pas accueillant et souriant.

J'avais pris 3 rdv pour renouveler les pièces d'identités, pour mes 2 parents et moi même sur internet , et j'avoue que c'était galère sur internet car il faut tomber au bon moment pour avoir les rdv. Aujourd'hui, on a été accueilli par 2 personnes différentes au guichet (mes parents d'un côté et moi de l'autre) et elles ont été adorables. Pour ma part, je ne parle pas bien portugais et on a échangé en français. Je les ai trouvé accueillantes et gentilles. J'ai aussi croisé un monsieur au début qui a été accueillant et m'a expliqué quels documents il fallait pour déclarer mon mariage fait en France. Les personnes du consulat ont été professionnelles et agréables. Rajout à l'avis précédent. Début juillet je suis allée récupérer les pièces identités de mes parents avec deux procurations et ma mienne aussi. J'ai été très bien accueilli et la personne était professionnelle et gentille. Par contre je ne me suis pas aperçu tout de suite que l'expiration des pièces d'identité est en 2031... soit dans 9 ans et non pas dans 10 ans... bizarre non ?

J ai mis 6 mois à obtenir un rdv. Je me connectais tous les jours depuis janvier, quand miracle début mai pleins de créneaux ouvert sur tous les domaines. En fait j ai l impression que les rdv sont ouverts pour les 6 mois suivants et lorsqu ils sont pris, il n y en a plus aucune place pour les urgence. Il serait peut être judicieux d ouvrir les rdv sur 1 mois et pas sur 6👎

Pas de rendez vous ouvert depuis des mois! je me connecte régulièrement et rien n'est disponible. Par téléphone, impossible de prendre un rendez vous ... C'est scandaleux d'avoir aussi peu de considération pour ses ressortissants! Honte à vous!

Bonjour, Mon mariage est pour 9 juillet 2022,nous sommes allés au consulat le 30 mars pour demander un certificat de coutume et un certificat matrimonial,nous l'avons certes mais non valable! Car nous sommes allés à la mairie de nôtre commune qui nous dis qu'il faut avoir 1 certificat de coutume pour chacun avec en prime nôtre nom et prénom, sans quoi pas de célébration de mariage! Je suis désespérée car plus moyen avoir un rdv, CV Vais devoir annuler tout..

Depuis 1 mois que je téléphone tous les jours, je laisse sonner pendant plusieurs minutes à chaque fois et au bout du fils une musique pour nous faire attendre mais personne ne réponds. Franchement c est épuisant!

Une catastrophe, je souhaite renouveler ma carte d'identité portugaise via le site internet qui est inaccessible et totalement incompréhensible. Personne pour vous aider et vous accompagner dans cette démarche, des créneaux pour des prises de rendez vous qui n'apparaissent pas sur le site du consulat. Lorsque l'on passe par le formulaire de contact sur le site on obtient uniquement des réponses de bot avec des messages pré-enregistrés qui ne prennent pas en compte vos commentaires. Bref une honte pour ce service. L'administration dans toute sa grandeur...

Aujourd'hui je suis allé sur place au consulat à paris 17ème pour obtenir un rendez-vous afin de renouveler ma carte d'identité. Avant d'arriver à l'accueil, un employé de la sécurité, ne parlant pas correctement français et avec un air mal aimable et agacé, m'a empêché de passer en me disant de prendre rendez-vous sur internet. Je lui ai expliqué que cela faisait plusieurs semaines que j'essayais en vain par internet mais qu'aucun créneau n'était disponible. Il n'a rien voulu savoir et j'ai donc dû repartir sans obtenir le moindre rendez-vous. J'ai donc décidé, suite à cette malheureuse situation et au manque de considération du consulat envers ses propres concitoyens de demander la nationalité française. Je suis né en 1962 au Portugal et j'ai toujours souhaité conserver ma nationalité d'origine par respect envers mes parents, mes ancêtres et aussi pour la nation qui m'a vu naître. Mais aujourd'hui j'ai eu le sentiment que les concitoyens portugais ne sont pas considérés comme il le faudrait avec respect. J'en suis désolé d'en arriver là mais c'est le seul moyen d'obtenir une CNI en cours de validité.

C’est inadmissible. On appelle pour avoir une information qui est erronée. J’appelle pour savoir s’il faut une déclaration de la police pour faire une autorisation de voyager avec Rayanair et on me dit que ce n’est pas nécessaire. Je prends une demi journée au travail je viens et on m’informe que c’est nécessaire. Je viens pour rien et la personne au guichet n’admets même pas que le tord est au consulat. Aucune empathie. C’est déplorable.

La galère pour avoir un rdv... Moi j'ai eu un coup de chance et j'ai trouvé un pour le lendemain. J'y suis allée aujourd'hui. Tout s'est bien passé très rapide. Allez MAINTENANT, il y a des rdv Regardez à 09h55 jusqu'à 10h05.. Tous les jours.

Ma soeur a pu trouver rdv aujourd'hui à 11h30. Cela fait seulement 3 jours qu'elle se connecte régulièrement pour un créneau. En faites c toi et ta chance. Regardez, là il est 12:15, le 16 Mai. et il y'a plusieurs créneaux de dispo, au mois d'août. Il faut se connecter souvent, mais créez vous un compte avant pour gagner du temps pcq ça part très vite. Au pire allez directement au Portugal pour la refaire 🤷. Bon courage

Service honteux!!! Leur site ne fonctionne pas pour marquer un RDV et aucune assistance téléphonique possible, me renvoient sur leur site alors que j'insiste que ce dernier ne fonctionne pas... Pour une urgence de passeport à renouveler pour un déplacement professionnel c'est très grave!

Ma mère avait pris un rendez-vous il y a de sa plusieurs mois pour refaire sa pièce d’identité aujourd’hui à 9h45. Ayant eu une urgence elle était partie au Portugal et en a profité pour faire sa pièce d’identité au Portugal et a demander à ce qu’elle soit envoyer directement au consulat à Paris. N’ayant AUCUN rendez-vous sur le site pour RÉCUPÉRATION nous avons essayé de contacter le consulat par téléphone sans succès bien évidemment JAMAIS disponible! Nous avons donc pris la décision de ne pas annuler le rendez-vous d’aujourd’hui car il s’agissait uniquement d’une RÉCUPÉRATION DE CARTAO DE CIDADAO! Et bien évidemment arrivée au consulat elle tombe sur une femme désagréable et surtout hautaine qui ce prend pour «  uma senhora doutora »qui lui refuse la remise de sa pièce d’identité! L’amabilité n’est pas de refus ainsi qu’un peu d’humanité ne serai pas de refus dans des lieux pareils ! C’est inadmissible et incompréhensible! Nous passons notre temps à essayer de vous joindre par téléphone et sans succès pour avoir plus d’info embaucher du monde COMPÉTENT et de préférence aimable pour répondre au téléphone et des problèmes comme celui-ci n’arriverons pas ! J’espère juste trouver un rendez-vous RAPIDEMENT pour qu’elle puisse REPRENDRE une matinée de TRAVAIL oui car bien évidemment elle a du prendre sa matinée pour pouvoir ce déplacer POUR RIEN!!! Et qu’elle puisse ENFIN récupérer sa pièce d’identité ! Tout est a revoir chez vous!!!!

Nous sommes tous devant le scandale de ne pas pouvoir avoir de rendez-vous pour les pièces d’identité, depuis des mois et des mois. Je lis ici que certains attendent depuis quasiment un an ! Pourquoi ne pas faire une pétition en ligne et même organiser une manifestation devant le consulat !!

Je vois que je ne suis pas la seule à avoir des difficultés pour ne serait ce que marquer un rdv pour la carte d'identité. Cela fait 2 semaines que j'essaye de trouver de la place sur leur site internet. Rien. Quand j'appelle personne ne répond ou me renvoie vers le site puis raccroche. Et quand on me repond, ils sont à côté de la plaque.... Je trouve ça franchement honteux. Il s'agit d'un consulat, pas de magasin de vêtements, comment pouvez vous laisser les gens comme ça ? Ce n'est pas la première fois que mon expérience au consulat de Paris est mauvaise. Il y a quelques années j'avais pris rdv pour mon père mais arrivé la bas on lui a dit qu'il n'était pas notifié et qu'il devait donc reprendre rdv... Bref , je n'aime pas être méchante mais le fait est que vous êtes des incompétents.

Plus de 5 mois que je tente d'avoir un rendez-vous pour ma pièce d'identité. Téléphone, mails, aucune réponse, aucun retour.. je me décide à aller sur place (1h30 de trajet) Et au niveau de l'accueil, une réponse Magique : il faut le faire par internet... merci les incompétents. MAIS CA NE FONCTIONNE PAS.. ET VOUS LE SAVEZ.. HONTEUX...

Honteux La première fois qu ai honte d être portugaise Site défaillant impossible d avoir un rdv Numéro de téléphone qui ne répond pas depuis des semaine J ai posé une journée de cp pour me rendre sur place et la coup de grâce Le monsieur de l acceuil est irrespectueux désagréable s est meme permis de crier sur une personne âgée qui lui expliquait qu elle ne pouvait pas prendre rdv sur internet car elle ne sait pas en servir . Résultat du temps de perdu mais une plainte déposée Monsieur le consul savez vous sur vous avez des obligations envers vos administrées et que vous bafoués nos droits ? J entame donc une procédure judiciaire contre eux . . . Ne vois laissez pas faire.

Après une première déception pour arriver à avoir un Rdv mais finalement, j'ai trouvé deux jeunes femmes très professionnelles et bienveillantes. Tres bel accueil et tellement gentille avec ma maman malade Je vous remercie pour votre humanité qui n'existe plus beaucoup de nos jours. Très belle continuation à vous et merci pour tout Marie helene tavares épouse Lapert

Depuis fin décembre je cherche un rendez-vous pour ma carte d'identité j'actualise le site tous les jours, impossible d'avoir un créneau via internet et impossible de joindre quelqu'un au téléphone et ce après une multitude d'appels c'est honteux ! Sans mentionner le fait qu'il y a énormément de personnes qui se plaignent et le consulat ne fait absolument rien

Toujours la même galère pour refaire sa pièce d'identité 5 mois que je regarde chaque jours et plusieurs fois part jours mais impossible de trouver un rendez vous. Alors les avoir au téléphone faut même pas rêver. Dans tout les cas il nous répondent la même chose: c'est comme ca et pas autrement. De vrai fainéant.

Le même problème que tout le monde ici... J'attends depuis plus de 6 mois pour renouveler ma pièce d'identité et toujours aucun RDV de disponible sur internet (je regarde tout les jours)... J'ai été au consulat et ils m'ont dit qu'il faut attendre que quelqu'un annule son RDV, sur internet... Qui va annuler son rdv sachant qu'il y'a UNE ANNÉE d'attente pour renouveler ses papiers? HONTE À VOUS

Un peu plus d'amabilité de la part des personnes en face de vous ne serait pas inutile sachant qu'on galère déjà à avoir un rendez-vous puisque personne ne répond au téléphone et qu'il n'y a aucun créneau sur internet! Qu'on galère aussi pour venir les rencontrer etc Les seules personnes sympas sont les personnes de la sécurité qui sont dehors ,mention spéciale pour eux

Passage aujourd'hui au Consulat. J'avoue la prise de rdv c'est compliqué de tomber sur un créneau mais une fois que le rdv est pris, tout roule. Mail reçu la veille pour nous rappeler le rdv et une fois sur place pas la peine de se bousculer. Vous ne pouvez rentrer qu'un quart d'heure avant le rdv. Là on vous donne un ticket, direction la salle d'attente et vous attendez que votre numéro soit annoncé. Une fois que c'est à vous..... Et bien personnel souriant, courtois. Pour ma part j'appréhendais au vue des avis et bien franchement j'y retournerais sans soucis mais juste avec 1/4 d'heure d'avance. A oui j'oubliais .... Il y a les rageux qui n'ont pas de rdv et qui ne comprennent pas .... C'est pas drôle quand c'est pour tout le monde pareil et sans passe droit 😉 Merci à tout le personnel et bon courage car des fois il doit vous en falloir un 38 tonnes minimum ☺️🇵🇹

j'ai accompagné mon ami ce jour au consulat car impossible d'obtenir un rdv ni par téléphone ! À l'entrėe,Le vigil m'a dit de rester dehors. C'est vraiment décevant. Pas de politesse, même pas un bonjour !!! Depuis le 18/02/2022 il a perdu ses papiers. Il a fait une déclaration auprès du Commissariat et sur le document il est bien précisé qu'il est valable que 15 jours. Il n'a même pas obtenu un rdv sur place rien! Nous sommes repartis sans informations. N'est il pas prioritaire??? Cest vraiment décevant comment nous sommes reçus !!!

Bonjour Après multiples appels, j'ai une musique au téléphone en attente d'être pris en charge... une heure passe et toujours pas de réponse !! J'ai raccroché, j'ai passe mes jours au téléphone avec cette musique en attente !! Enfin j'ai réussi, parcours du combattant, pour avoir quelqu'un qui s'exprime très mal au téléphone et pour me donner une adresse mail pour correspondre avec quelqu'un du consulat qui va me répondre sous 48h..je pars mi avril au Portugal toujours pas de réponse à mon problème, je veux juste refaire ma pièce d'identité car elle est périmée depuis février, j'appelle depuis des mois, aucun moyen de prendre rendez-vous sur le site !!

Je partage mon expérience négative avec la prise de rendez-vous en ligne car depuis janvier j'essaye d'obtenir un rendez-vous pour une personne âgée qui ne sait pas se servir d'un ordinateur. Sa carte d'identité est périmée depuis 06/2021. Il est entendu qu'il y a eu une désorganisation pour tous avec la période Covid. Néanmoins, je regarde tous les jours sur le site, j'ai adressé de nombreux emails et bien entendu j'ai essayé d'avoir une personne au téléphone mais sans aucun succès à date. Je fais appel donc à notre Ambassadeur Monsieur Jorge Torres-Pereira qui représente la communauté Portugaise en France et je suis convaincue qu'il devrait trouver une solution très rapidement !

Très très compliqué d'avoir un rdv sur internet, c'était déjà compliqué avant le COVID mais maintenant c'est une horreur. Personne ne vous réponds au téléphone, et quand ils répondent, c'est pour nous dire de regarder régulièrement le site, car des créneaux sont ouverts tous les jours. J'ai réussi à avoir un rdv en me connectant un lundi matin vers 8h30, pour avoir une date. Bon courage à tous

Ce serait peut être une bonne idée d'ouvrir d'autres consulat dans la région Parce que un seul consulat pour toute l'île de France à l'air un peu juste au vu des problème pour réussir à prendre rendez vous pour refaire sa pièce d'identité, c'est une prise d'otage du peuple! Je ne comprend pas pour quoi celui de nogent sur marne a été fermé par exemple? Les employés était peut être trop agréable ?! Ce qui ne correspond pas à la politique de la maison.

scandalisée ! Je suis outrée de la façon dont nous sommes traitées en venant au consulat. Impossible d'obtenir un rendez-vous sur internet. Nous nous sommes déplacées pour fixer un RDV à l'accueil, et là un vigil nous traite comme du bétail... Résultat je passe par un notaire privé. Monsieur le Consul, ayez plus de respect pour vos compatriotes qui perdent une journée de travail pour des démarches qu'ils sont obligés de faire. Si vous étiez une entreprise privée, vous n'auriez plus de client !

Quelle honte ce consulat. J'ai pris rendez-vous pour mon conjoint Mr Da Costa Raposo, pour le retrait de la carte d'identité et ce par internet. D'ailleurs il n'y a que ce moyen. Mon conjoint se rend au rendez-vous ce jour et on lui annonce qu'aucun rendez-vous n'est noté. On a déjà attendu des mois pour faire cette fameuse carte. Une interlocutrice méprisante.Mais pour qui vous prenez vous? L'étoile est uniquement pour que mon avis soit publié

Totalement impossible de trouver un rendez vous afin de renouveler ma carte d'identité, pas de créneaux proposés sur le site, de plus la durée de validité est assez courte! Malgré des relances par internet aucune solution. Quel dommage que le consulat de Versailles ai fermé, c'était plus pratique pour toutes les personnes habitants à l'ouest de paris et ils semblent déborder à Paris. Seul solution, faire cela directement au Portugal, suite à des soucis je n'ai pas été au pays depuis 2ans, mais même dans ce cas, il faudra si l'adresse déclarée est en france aller retirer ses papiers à paris avec le code envoyé par courrier, et là regalère, à quoi sert le consulat? Entre temps je reçois un courrier m'indiquant que sans reconduction de ma carte d'identité je ne suis plus recensé, mais encore faut il le pouvoir

Je mets 1 étoile pour l'accueil de certaines fonctionnaires qui se croient au-dessus de tous et toutes. Celles même qui sont rémunérées par nos impôts au Portugal. 1 étoile pour un site internet qui ne propose aucuns créneaux pour de démarches administratives. A quoi sert-il ? Vive le progrès ! Où tout est payant sauf pour respirer. Et pour combien de temps.....

Très bon service, très bel accueil, organisation parfaite. Rendez-vous aujourd’hui à 14h pour renouveler un passeport. J’arrive à 13h59, je suis bien guidé par le personnel. Je ressors à 14h20, rapide, simple efficace. J’y retournerai.

C'est inadmissible ce service. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois et chaque fois c'est le standard qui répond et après 1h30 de musique. Sur internet on peux pas prendre rdv parce que ils sont toujours indisponibles. Et quand on se déplace pour essayer de résoudre le problème ils ont dit qui prends pas les gens sans rdv. Qu'est ce qu'on peut faire avec le Consulat? On a pas vraiment le choix.... 😡

Une honte, du jamais vu !!! J'ai passé 40mn au téléphone pour avoir quelqu'un qui me réponde, tout ça pour me dire que les rdv pièce d'identité ne se font que sur internet mais qu'elle comprenait que ce n'était pas évident ! Ça fait 15 jours que je leur ai envoyé un mail, ils n'ont même pas prit le soin de me répondre ! Bientôt va falloir qu'on stoppe nos activités pour être scotché sur le net à attendre que des rdv soient inscrit, scandaleux !

C'est juste un cauchemar ce consulat! Impossible de prendre rdv en ligne depuis quelques temps et ils ne répondent jamais au téléphone. Du coup impossible de demander des renseignements, et lorsque l'on y va bah forcément il manque des documents donc faut revenir et comme les délais sont très long inutile de vous dire que cela devient compliqué. Par contre pour encaisser c'est rapide.

C'est inadmissible ! Depuis plus d'un mois j'ai contacté à plusieurs reprises par email le consulat car il est impossible de prendre rendez-vous en ligne pour obtenir un certificat de coutume pour notre mariage. Sans ce certificat, la mairie ne pourra célébrer notre mariage. Chaque réponse que j'ai reçu de leur part c'est de prendre rendez-vous en ligne. Vous êtes DEBILES on ne peut pas prendre rendez-vous en ligne. C'est incroyable de voir des incompétents pareils...

Une honte. Une catastrophe. Depuis le 3 Septembre 2021 j'essaye d'avoir un RDV pour renouveler ma pièce d'identité. Aucun rendez-vous de disponible depuis 6 mois sur leur site alors que le consulat demande 6 mois d'avance avant la date limite pour refaire les papiers. Depuis 1 semaine je n'ai plus de papier valide et je ne peux plus aller au Portugal en avion voir ma mère qui est malade. Ce matin , je suis allée les voir car personne ne réponds jamais au téléphone. L'employé me dit avec un ton très désagréable limite agressif que tout le monde doit attendre, pas de rendez-vous avant mai. Pas de possibilité de prendre de rendez-vous sur place. C'est comme ça Madame ! Non mais je rêve ! de Septembre 2021 à mai 2022 pour une pièce d'identité ???? Pareil pour une demande de passeport. Finalité, je suis bloquée en France et je dois subir leurs incompétences. A fuir ! Je vais vite essayer de faire une demande de nationalité Française.

Même 1 étoile c’est beaucoup trop pour le service proposé actuellement Vraiment c’est incroyable j’essaie désespérément de de prendre rendez-vous en vain. Aucuns rendez-vous de disponible sur le site internet, au téléphone j’en parle même pas on a beau appeler tout les jours pendant des heures et des heures ça sonne dans le vide. On fait comment pour refaire ses papiers ? Je suis bloqué de partout ne pouvant pas voyager ou faire certaines démarches administratives .

C'est une honte de pas réussi avoir un rendez-vous, je sais pas quand ils vont se décider a bosser dans ce consulat. a Paris mais quand j'aurai un rendez-vous sur place croyez moi qu'ils vont m'entendre!! Depuis Novembre j'arrive pas avoir un rendez-vous pour refaire ma pièce d'identité, décidément on paie de plus en plus cher des incompétents pour de moins en moins de services, c'est honteux!

Une catastrophe depuis plus d'un ans je cherche chaque jour un rendez vous pour ma carte d'identité ! Zéro rendez-vous disponible sur leur site. J'ai réussi pour la deuxième fois après de nombreux appels à avoir quelqu'un au téléphone. Une dame a 2 reprises hyper désagréable, ne me laissant pas m'exprimer, lui expliquant calmement ma situation, en vain... elle ne ma apporter aucune solution, Elle me menaçait de me raccrocher au nez et j'en passe ...! Conclusion ? Pas de carte d'identité ! Bloquer pour toutes mes démarches administratives ! La cerise sur le consulat C'est quand raccrochant elle ma dit vous êtes une personne problématique Zéro le service client !!!!!!!!

Après 7 mois d’attente et des centaines d’essai, j’ai miraculeusement réussi à avoir un rendez vous. Je pense à toutes les personnes âgées qui clairement ne réussiront jamais à en avoir un. J’ai hâte d’être à mon rendez vous pour pouvoir voir de mes propres yeux qui sont les clowns qui travaillent à ce consulat. En attendant, bon courage à tous, essayez de faire vos papiers français c’est mieux.

Une honte!!! Impossible de prendre un simple rdv pour renouveler une carte d’identité depuis décembre, injoignable par téléphone c’est scandaleux!!! Tous les jours je vais sur le site mais aucun rdv. Comment on fait??? Je se promène avec des papiers périmés en FRANCE

On est méprisés par notre propre pays pays!! Impossible d'avoir un rdv sur internet pour refaire la pièce d'identité !! Impossible de les avoir au téléphone !!! On fait comment du coup ???? Au moins donnez nous des explications sur votre site internet, il sert à quoi ?? C'est une honte, franchement j'ai honte pour vous, ça montre la considération que vous avez pour nous, des moins que rien.... Inadmissible.... Pour nous dire de voter ça par contre vous n'oubliez pas... Bref

Honteux, 30 appels sans réponse, des mails qui me renvoient systématiquement vers le site internet, ou il est impossible de prendre rdv Bref bloqués a cause de ça, impossible de passer mon permis et de faire de choses essentielles de la vie ou la pièce d'identité est nécessaire. Dommage qu'il soit impossible de mettre une note inférieure à 0 !

Aucune date disponible pour les rdv pièce d'identité, j'ai attendu 56minutes pour les avoir en ligne et on me dit que les rdv ne se prennent que sur le site... à quoi sert d'avoir une hotline s'ils ne peuvent rien faire ? Merci de faire le nécessaire rapidement pour les rdv car aucune date pour l'année 2022, c'est aberrant de voir ça début janvier !

Un système complètement aberrant, vous avez besoin d'un passeport dans l'urgence ? Vous ne l'aurez certainement pas, si vous souhaitez renouveler quoi que ce soit je vous conseille fortement de prendre votre rendez-vous 1 an à l'avance. De plus, le service au téléphone est d'une lenteur.

C'est Honteux, inadmissible! Ma maman a demandé lors de la fabrication de sa carte qu'elle soit envoyé par Chronopost à son domicile, a payer les frais de supplément. Depuis sa carte est perdu dans la nature et le consulat lui demande de revenir refaire faire sa carte avec frais bien-sûr. Comme si elle était responsable de cela! Le pire dans tout cela c'est qu'il peut y avoir usurpation d'identité car quelqu'un l'a entre ses mains. Vraiment inadmissible !!!!

Organisation a revoir complètement !!! Des semaines pour joindre le consulat sans aucun résultat. Pas de réponse au téléphone, on doit soit disant prendre rdv sur internet mais les créneaux sont fermés! Bref aucun retour de leur part. C’est inadmissible de la part d’une institution gouvernementale de laisser ses concitoyens sans informations et sans papiers d’identité à jour! Inadmissible et aucune instance en mesure d’intervenir ?! Bref exaspérant! Réagissez au bout d’un moment!! Le téléphone sonne on répond, même si les rdv sont dans longtemps il FAUT laisser la prise de rdv possible.

Efficace. Rdv pour récupérer à carta de cidadao. Délais de prise de rdv long en effet mais comme toutes administration en France ou au Portugal. J'ai fait ma carte au Portugal, les délais sont les mêmes. Rdv à 8h45. Arrivée à 8h40, il faut prendre un autre ticket et vous orienter dans la salle d'attente. Sortie à 9h. Personnels pas du tout désagréable. C'est sûr qu'ils vous font pas la bise à l'arrivé et ne vous font pas passer devant les autres grâce aux connaissances comme ça a pu être le cas à une époque. L'organisation est bien. Ticket, télé, annonce oral de votre numéro pour ceux qui écoute pas... Je me souviens de l'époque de mes parents où vous y passiez la matinée pour parfois ne pas être reçu... C'est quand même mieux aujourd'hui!

Très beau bâtiment, dans un beau quartier. J'ai été très agréablement surprise par l'accueil du personnel, lieu bien indiqué par la signalisation. Les hôtesses étaient très agréables et souriantes, je ne dirais pas la même chose du personnel féminine au téléphone, elles sont mal aimables et parfois vous raccroche au nez....

Si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferais ! J'appelle depuis 2 jours, toute la journée, pour avoir une information car impossible de prendre rdv en ligne. Un numéro dit d'urgence est disponible, alors qu'il ne réponde JAMAIS après plus de 100 appels personne décroche. Mail envoyer pas de réponse ! C'est ABERANT, DES INCOMPÉTENTS ! JAMAIS VU ÇA !

Je trouve ça inadmissible qu'on ne puisse avoir personne au téléphone et ceux avec leurs soit disant numéro d'URGENCE, cela fait deux jours que j'essaie, mon conjoint ayant son papa de décéder au Portugal souhaite s'y rendre pour l'accompagner dans sa dernière demeure mais impossible pièces d'identité plus valable, si quelqu'un a un conseil je prends. J'espère que ce commentaire puisse faire un peu bouger le consulat quand je lis tous les commentaires je pense pas. C'est une honte

Aucune disponibilité pour faire des pièces d'identité depuis 2 mois : le consulat nous demande d'utiliser les pièces d'identité périmées jusqu'au 31/12/2021. Et après on fait comment ? Aucune prise de rendez vous par téléphone même en cas d'urgence. Les personnes ne sachant pas utiliser internet sont contraintes de demander à une tierce personne de prendre rendez vous sur internet. N'oubliez pas que vous devez payer pour retirer votre pièce d'identité en France si vous l'avez faite au Portugal.

Une bande d incompétent !!! Impossible d'avoir une information de leur part, on a ouvert un dossier mariage (déjà à ce moment là c'était compliqué), et maintenant que l'on souhaite refaire la pièce d'identité et même si on a pris rendez-vous, et bien Impossible... la dame que l'on a eu au téléphone ce matin était très désagréable, nous parle très sèchement et refuse de répondre à nos questions... on rappelle en souhaitant tombé sur une autre personne (donc encore 50 min d'attente) et manque de chance on retombe sur elle, tout se passe bien sauf lorsque l'on évoque le mariage avec la date, là elle raccroche tout simplement. Si cette dame lit cet avis, qu'elle change de métier tout de suite !!

Honteux! Système informatique sans créneaux ligne téléphonique coupé expresse ( dit par une employée ) que le répondeur fonctionne pour rien. Plus d'un mois impossibilité de récupérér ma pièce d'identité sans rendez-vous. Impossible de convenir rendez-vous. Deux dames à l'accueil pour donner des tickets que pour ceux qui ont rendez-vous. Et ils disent on manque de personnes habilités. Continuer à essayer dans le site internet pour trouver créneau ma pièce d'identité est expiré. Service nul.

Si vous souhaitez perdre votre temps au téléphone vous êtes servis. J’appelle quasiment tout les jours au moins 10fois a des heures différentes impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, entre quand vous appelez ça raccroche automatiquement car numéro indisponible ou vous fait patienter clairement une heure sans avoir qui que ce soit au bout du fils au final. Obligé de se rendre sur place pour prendre un rendez-vous car sur le site ça ne fonctionne pas également. J’espère que sur place l’accueil et le professionnalisme sera au moins présent mes en vues des avis ça laisse à désirer.

4 étoiles car pour avoir un rendez-vous il faut attendre longtemps (faute au covid !, car avant on passait la moitié de journée au consulat mais on avait ce qu'on voulait dans la journée). Je ne sais pas si avec plus de personnel cela réduirait les délais mais ce serait cool ! On ne peut plus avoir quelqu'un au bout du fil tellement ils sont surchargés mais au moins ils répondent aux mails ! Et assez vite, 1 jour d'attente max ! Par contre avec les rendez-vous, tout va très vite. On se présente à l'accueil, on remplit un formulaire et on attend dans la salle appropriée. J'ai attendu 5 min dans mon cas. Personnel charmant, pratiquement que des femmes pour le service des pièces d'identité: toutes compétentes et charmantes dotées d'une belle élocution ! Um verdadeiro encanto poder falar com portugueses nativos ! Pièce d'identité reçue dans les délais annoncés. Donc très satisfait de ma visite ! Coragem !

Consulat assez accueillant, mais certaines personnes sont de mauvaise foi, un certain monsieur m’a obligé à signer ma carte d’identité à ça façon, en me disant si je signé pas il ne me ferait pas ma carte. Résultat j’ai été obligé de changer ma signature dans tous les endroits administratifs même au Portugal. Ont a reproché à mon fils de ne pas trop parler le portugais, pourtant je vous rappelle oui certes ont est portugais mais ont est quand même en France, cette personne ne parle même pas le français, incroyable !!

Contrairement à bon nombre de personne dont les avis sont négatifs, les démarches effectuées au consulat se sont super bien déroulées. Mes parents sont des personnes âgées handicapées et non n'avons aucun lien de parenté avec un des employées ou employés du consulat; celles-ci et ceux-ci ont été ponctuels, disponibles, courtois, empathiques et surtout très professionnels. Merci pour ce passage qui s'est très bien déroulé, bien différemment des passages au consulat il y 40 ans.

Le consulat en lui même ça va les personnes à l'accueil super les personnes au guichet ça va aussi ... Mais alors là personne à la caisse j'ai du l'attendre 10 min et le plus gros coup de gueule et pour l'état portugais... franchement payer pour une autorisation de sortie de territoire pour mineurs 15€ même pas numérique (si ton enfant perd le papier tu dois repayer) que tu dois remplir toi même et il est apposé juste une signature et un coup de tampon,c'est comme payer un acte de naissance en sachant que les administrations te demande toujours un daté de moins de trois mois.. bref je trouve ça inadmissible

Injoignable. Résultat des courses : après une attente de 5 mois pour un RDV et 1h à patienter en salle d'attente avec mes enfants, je repars bredouille faute d'avoir eu tous les renseignements nécessaires en amont... Au vu des délais d'attente pour un RDV, le minimum est d'être joignable par téléphone.. Je ferai mes démarches directement au Portugal.

Je ne pensais pas avoir autant de difficultés pour obtenir un certificat de décès et un extrait de naissance ! Mon père est décédé le 27 février 2021 j’ai fait la déclaration de décès début mars et j’ai eu le retour le mi- mai mais je suis toujours en attente de l’extrait d’acte de naissance à ce jour donc le 2 juin 2021 !!! J’ai essayé de les joindre je suis tombée plusieurs fois sur une boîte vocale où je devais y laisser un message ce que j’ai fait à plusieurs reprises mais RIEN ! Évidemment en attendant tout est bloqué, le notaire et la réversion de sa retraite pour ma mère qui bien évidemment à des petits revenus. Cette lenteur administrative est honteuse !!!

Un peu dessus car nous avions pris rendez-vous à 9h45 et en fait nous étions dehors avec pleins de gens avec la même heure de rendez-vous. Et j'ai montré la carte d'invalidité de mon mari au soit disant des personnes qui vous font rentrer je pense qu'une formation de bienveillance leur ferait du bien nous avons fait la queue comme tout le monde je trouve ça inhumain vu que mon mari est Parkinsoniens. Si.non au guichet tres bonne accueil.

J’ai hésité à mettre les photos du staff qui ne sait toujours pas, après 1 an de pandémie, mettre un simple masque. Si ce n’était que ça... Avant l’administration portugaise était plus efficace, la elle a définitivement pris tous les mauvais côtés de l’administration française... aucune adaptabilité aux handicaps, et dire à une personne handicapée de revenir une autre fois alors qu’elle explique qu’elle a fait 2 heures de transports et des centaines de kilomètres, alors qu’elle a tous les papiers et que ça pourrait se faire en 10 minutes, bah c’est pas cool. Mention bien aux vigiles qui sont compréhensifs sur l’adaptabilité aux handicapés. Les deux étoiles c’est pour vous.

Bonjour, pour ma part tout c'est bien passé, le monsieur très gentil à l'entrée m'a fait passer en priorité car je suis muni d'une béquille, ensuite la personne à l'accueil était tout aussi sympathique ! Les règles sanitaires sont respectées, expérience positive quand on sait comment se passe généralement les rdv administratifs !!!

Je suppose qui si votre demande fait partie de ceux déjà prévu sur le site internet, vous n'aurez pas trop de problème. Mais si par malheur votre problème sort un temps soit peu de l'ordinaire attendez vous au parcours du combattant. 6 mois d'attente pour un rdv, dès que l'on demande des informations par téléphone on nous renvoie sur le site internet... Si c'est pas écrit il va falloir vous battre. On a l'impression que de nouvelles règles sont appliqués à chaque nouveaux passage là bas, qui dépendent de la tête du client. Si vous ne parlez pas portugais (ça arrive) c'est encore pire. Très peu d'aide de la part du personnel. Nous y sommes allés au moins 3 fois pour absolument rien. Et fini par nous tourner vers le consulat d'Orléans. Bizarre là bas en un rendez vous le problème était quasiment réglé... Les avis qui donnent des notes élevés me semble extrêmement suspicieux. À part si vous connaissez les fonctionnaires je ne vois pas comment vos démarches là bas peuvent bien se passer.

Franchement je vois les gens donner des avis positifs sur Google et j'ai tout simplement l'impression que ces gens là sont des connaissances des fonctionnaires du consulat. Car jamais de la vie les gens arrive à avoir des rdv rapidement ni à parler avec qui que ce soit au téléphone. J'essaie d'avoir un rdv pour renouveler ma pièce d'identité et sur le site c'est qu'à partir de mi septembre... (actuellement je publique ce avis en avril 2021) 5 petits mois d'attente. C'est sympa ne trouvez-vous pas ? C'est honteux ce service réservé aux immigrants et leurs enfants. Avec cela il me reste plus qu'à dire vive le Portugal 👎👎🤡

Vigile très compréhensif, j'ai accompagné mon conjoint pour y récupérer son passeport car je me rendais moi même à un RDV à Paris (1 pierre 2 coups...)et comme nous ne pouvons pas rentrer comme accompagnant j'ai demandé la possibilité d'attendre à l'abri sous le porche... gentiment accepté 👌 Merci à ce vigile ☺️ En ce qui concerne l'accueil téléphonique j'ai eu affaire à une personne très agréable qualité de renseignements irréprochable et qui m'a d'ailleurs conseillé de me connecter très régulièrement, voir plusieurs fois par jour sur le site afin de réduire le temps d'attente, pour un rendez-vous d'octobre à janvier au moment où elle s'est connectée sur le site des C.I un rendez-vous pour le lendemain s'était libéré. J'ai pu également avancer la date de 2 semaines pour la récupération...

Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins, je suis tombé sur une dame au téléphone hyper désagréable et hautaine je suis resté sans voix qui en plus s'est permise de me juger. Alors que j'avais une simple question. Pas de rendez-vous avant 6 mois mais de qui se moque t'on ?! Faut vraiment revoir la formation du personnel. UNE HONTE je n'ai pas d'autre mot !!!

La dame blonde d'un certain âge de l'accueil et tellement désagréable et autaine ! Vous devriez prévoir votre retraite anticipé pour laissé une personne plus agréable que vous travailler ! Une personne à l'accueil et sensé être sympathique et accueillante.. Vous êtes tous le contraire ! 5 étoiles pour les vigiles très cool et la personne qui m'a accueilli aujourd'hui pas de chichi elle a vu je parlez pas portugais elle m'a pas pris la tête tout a était simplifier j'ai pu récupérer la carte d'identité de ma bl mère sans soucis avec l'autorisation

Je donne une étoile car je ne peux pas donnes moins. Il y a trois semaines j'ai fait ma pièce d'identité la dame m'a dis les rdv sur internet sont long pour la récupéré. Quand je reçois mon courrier pour récupéré il me suffit de venir avec. Effectivement rdv en février. Je me suis déplacer hj car je ne peux pas attendre jusqu'à février juste pour récupéré. De toute façon la dame m'aviez dis dès que je reçois le courrier de venir avec. Le mr de la sécurité m'as dis que c'était pas possible sent rdv. J'ai demandé avoir un responsable j'ai attendu une heure personne c'est présenter c'est une honte. En 23min on été trous personne dans le même cas même discours. C'est une honte votre service et jusqu'à laisser des personnes âgées qui accompagne sa fille handicapé dehors c'est une honte. Et sans parler du service téléphonie 40min et personne au bout du file. Et jusqu'à mantenin j'ai pas de datte pour récupéré ma pièce d'identité... Pour tent elle et bien au consulat. C'est honteux.

J'ai accompagné mes parents âgés au consulat pour qu'ils puissent renouveler leurs cartes d'identité. En tant qu'accompagnant, j'ai été invité à sortir et les attendre dehors par la personne qui s'occupe de l'accueil, personne très aimable (ironie). Étant moi même fonctionnaire, je constate que l'amabilité administrative (ironie bis) n'a pas de frontière... Heureusement les vigiles sont accueillants. Finalement, les agents qui ont reçu mes parents étaient plus sympathiques et compétents... Accueil à revoir....

C'est juste inacceptable de devoir passer des journées à essayer de les joindre au téléphone surtout pour au final tomber sur une personne qui n'en a rien à faire, qui n'aide en rien et qui est juste pressée de raccrocher. Sur place c'est encore pire, apparemment l'amabilité ne fait pas partie des critères de recrutement. Des gens extrêmement hautains, aucun service personnalisé, c'est honteux de faire face à des gens comme ça dans un lieu qui est supposé renvoyer l'image d'un Portugal accueillant et généreux !

Très bon accueil, service rapide, arrivé à 9h15 pour faire ma carte d'identité et à 9h45 j'étais déjà sorti. Super endroit.

INCROYABLE MAIS VRAI... a quoi cela sert de prendre rendez-vous , si vous passez 40 minutes après l heure du rdv , un élevage de petits fonctionnaires portugais , tout est fait de leurs part pour que les démarches soit les plus longues possibles , ils ont l art et la manière pour tout faire tourner en rond ,ils se prennent pour le nombril du monde , Vous les faites vivre , ils ne font pas du bénévolat , Et en retour pour toute démarche ils vous méprisent , ont a l impression qu'on les déranges . Le comble par téléphone personne ne décroche ! pas un responsable digne de ce nom pour exigée une autre manière de fonctionnement , l immeuble n’es pas adapté pour recevoir autant de publics un vrai labyrinthe !!!!!!!

Un service clientèle déplorable. J'ai voulu renouveler ma carte d'identité en urgence. Au téléphone, on m'a dit que c'était possible, que je devais simplement me rendre sur place. Résultat: je suis venue pour rien ! Je ne comprends pas pourquoi ils se disent en mesure d'accueillir les gens alors qu'en réalité ils n'ont aucun créneau de disponible. C'est scandaleux de faire perdre son temps et son argent aux gens qui n'habitent pas à Paris. Et je ne parlerai même pas de la personne à la réception, qui accueille la clientèle alors qu'elle mâche son chewing-gum tel un ruminant. Ça donne le ton...

Il ne mérite même pas une étoile , accueil très désagréable.j'ai été avec mon bébé 4 jours pour le registre j'ignore que fallait prendre rendez-vous !!!!! il me renvoie à la maison obligée de prendre rendez-vous. Disponibilité dans 3 mois Même pas une effort pour trouver une place comme s'il ave 50000 mil enfant tout les jours. Honteux

Très moyen. Réception plutôt désagréable. J'ai assisté à 3 embrouilles entre les gens qui attendaient et l'accueil pendent la demi heure que j'ai resté en bas... Très mauvaise image du pays à l'étranger. Sinon ils ont resté très arrangeants avec moi et surtout une fois que j'ai eu mon entretiens j'ai été très bien traité et j'ai reçu mon passport en urgence 3 jours après, alors que je m'attendais à 1 semaine. Je pense le problème reste avec les gens qui ont 1 premier contact/la réception. C'est clairement 1 travaille très fatigant mais ne justifie pas ce genre de comportement, l'accueil est clairement pas apte face à énormément de situations.

Le personnel très aimable (si on les agresse pas) et le service est rapide. Cela se passe très bien dés lors que vous prenez un rendez-vous par internet et que vous arrivez avec les pièces. Tout est écrit sur internet. Tout est fait sur place : photo, formulaires, timbre. En 10 jours j'ai eu mon passeport, mais évidemment en juillet aout c'est plus long. Quand je vois les commentaires, des gens qui s'énervent et qui ensuite sont étonnés d'être mal reçus. Il faudrait qu'ils aient un peu plus d'éducation : on ne traite pas les personnes administratives comme des larbins à votre service, il faut un peu de respect si on veut mériter le respect.

Ce consulat n’est Pas du tout pratique, je pense qu’il y a un très gros manque d’organisation et cela est bien dommage. Des difficultés pour prendre un simple rendez-vous et quand nous avons enfin le rendez-vous, que nous avons pris la journée pour nous déplacer, en arrivant il faut de nouveau refaire la queue. Ce qui aboutie à une grande perte de temps pour au final pas grand chose. Alors que ce lieu est important. Il faudrait un réaménagement du site afin que celui-ci soit plu fonctionnel et productif. Car en effet, lorsque nous avons des urgences, il faut savoir être très patient or quelque fois les situations ne nous les permettent pas.

Passeport fait en 10min top chronos! Très bien reçu encore est toujours là personnes qui c'est occupé de mon passeport était très agréable et sympathique. Le système de prise de rdv en ligne est archi simple. Obrigada