Consulat d'Algérie à Metz

"bonjour j ai voulu tous simplement attirer votre attention sur un probleme dont j ai etait victime.....je me suis egarer en algerie de mon passage labas j ai perdu ma carte d identite national j ai etable une declaration de perte aupres surete nationale et parceque ma carte est etablie au conslat d algerie a metz j ai pas pue la renouveler ici en algerie je suis de meme blocquer parceque j ai pas pue retirer de l argent aupres de la poste mon passeport egalement depasser il y a plusieurs jours ........de toute facon il y a un courrier qui a etait trensmis au consulat ............."

"Même pas capable de répondre au téléphone. Je dois aller sur place pour savoir si mon passeport est arrivé sachant que je fais 80km. vraiment nul l'organisation."

"Ne répondent jamais au téléphone, alors que j'habite très loin de Metz. C'est déplorable....Après, on nous dit le peuple algérien est mal éduqué et mal organisé, bah tout d'abord regardez et vérifiez qui vous recrutez pour s'occuper des tâches administratives !!! Allah yahdikoum, on va droit vers le mur, starfir allah."

"j'ai eu honte d'être algérienne qd j'ai vu leur travail ou plutôt leur manque de travail, leur impolitesse, leur manque de savoir vivre, leur manque de respect au secours notre patience est mise à rude épreuve avec eux, les employés féminins étaient en train de se prendre en photo sr les genoux des mecs pdt qu'on attendait comme des cons c'était vraiment trop abusé j'aurais bien dit que j'en revenais ps ms en réalité ça ne m'étonnait ps d'eux je me demande si les autres consulats algériens st à leur image ms bon c'est ps eux qui m'empêcheront d'aller ds mon pays d'origine et de kiffer <3"

"ce consulat est une honte a l’Algérie . désorganisation la plus totale, personnel des plus incompétents et vulgaires de surcroît . comment se fait il qu en 2016 , ils ne soient pas capables de mettre en place un standard téléphonique pour répondre à des questions diverses et basiques . Comment se fait il en 2016 qu'on doive parcourir deux heures de route pour prendre un ticket , attendre 2 heures pour obtenir un rdv dans 7 mois pour déposer un dossier de demande de passeport ? Même le consulat du Bhoutan est mieux organisé que cela . HONTE à cette mafia administrative. Pourtant , des petites mesures simples pourraient fluidifier les procédures de manière significative . A croire que c'est dans nos gènes que réside le chaos .... malheureusement , nous n'avons pas d'autre choix que de subir ces frasques. Un jour , il faudra qu'on fasse gréve du bled pour exiger un droit à plus de considération"

"Bonjour c, est sur les rapports humains ne sont pas simples mais soyons courtois et patients et tout rentre dans l,ordre Nous sommes demandeurs alors ....aidons les a faire leur travail en leur apportant notre soutient Ces agents administratifs ce sont des êtres humains comme vous et moi"

"C'est une catastrophe, les appels ne passent pas , ca fait une heure que je suis devant mon téléphone, c'est une honte ce consulat, et on se demande pourquoi on est toujours les derniers, men af3alna, bande de bras cassés"

"bande d'egoiste'a ce jour le consulat de metz est l'un des meilleur sur le territoire francais arretez de critiquer car j'ai eu affaire a leurs services machaallah c'est le top dans tout les domaines continuez qu'allah vous aide dans votre travail n'ecoutez ce que disent ces gens la ils sont jamais content comme d'habitude"

"J'ai été très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé au consulat de Metz. L'ensemble du personnel est agréable notamment les agents administratives féminines. Comparé à un consulat de la région parisienne oú j'ai attendu 4 h dans le froid et l'orque j'ai pu accéder la oú on á un ticket on m'a répondu que j'étais le numèro mille qu'il fallait revenir demain. Quelle honte mais á Metz on nous reçoit alors merci"

"J'ai été agréablement surpris par l'accueil de ce consulat. Les locaux ont été refaits avec une gestion des attentes par des tickets. Je dis un grand bravo aux personnes qui travaillent à Metz."

"J ai fait plusieurs demandes de S12 pour mes 3 enfants et a chaque fois j ai ete entierement satisfaite de leurs services rapides et efficaces, merci a tous les employés du Consulat pour leur patience."

"l'administration fait de son mieux pour gérer les flux, le consulat ne cesse de s'améliorer pour répondre aux attentes des Algeriens, avec le passeport Biométrique , et bientôt la carte d'identité biométrique vont faire diminuer drastiquement le nombre de personne au consulat et par conséquent la fil d'attente. soyez patient et vous y arriverez"

"Le consulat est désagréable,une fois j'avais appelée, j'ai attendu plus q'une demi heure puis elle avais décrochée et elle à racrochée direct. Franchement! J'avais même pas eu le temps de dire hallo!"

"Ça c tres bien passé pour moi.hamdoulilah.arrivé a 9h,repartis a 11h pour faire 3 passeport.personnel agreable."

"Agréablement surprise. Merci aux employés rencontrés le samedi 23/07/2016 pour leur accueil, leur professionnalisme, leur réactivité et leur gentillesse. Barak Allah fikoum."

"Service en progression mais toujours pas a la hauteur 👎 Au moment de récupérer mon passeport biométrique, je m'aperçois qu'il y a une faute d'orthographe qui n'a bien entendu pas etait faite par moi même et le consulat refuse de corriger tout ça et me demande même de refaire un dossier et de repayer pour obtenir un nouveau passeport Pitoyable et scandaleux !!!"

"Agréable surprise ce jeudi 18 août, j'ai été recu très bien l'homme qui s'occupe des photos est gentil bref c'était bien mais Ya possibilité de mieux faire 😊"

"ce consulat c’est une vrai honte car il ne repondent jamais tous le temps c’est occuper , il faut se deplacer et arriver la bas il faut des papiers ce qui m’enerve a ameliorer en urgence"

"Bonjour, satisfait de mon consulat. Beaucoup d'efforts fait pour nous accueillir. Je suis comme beaucoup d'entre nous vouloir tout tout de suite mais la réalité est toute autre. Bonne continuation à vous. Amitiés. Djillali."

"Je trouve que le consulat à bien évolué. Plus aimable à l'accueil et rapidité dans les procédures je dit bravo et continuer ainsi."

"Plus qu'agréablement surprise! C'est vrai que le consulat d'Algérie à mauvaise réputation. Mais les choses ont changé. Je suis arrivé à 14h30.Dossier pas remplie par mes soins, pas toutes mes pièces photocopié et pas de photos. Il m'ont pris en charge , m'ont indiqué le photographe le plus proche et où faire des photocopies pendant qu'ils préparaient mon S12. Je suis revenu dossier qu'ils ont fini de remplir pour moi, en 1h15 l'histoire était réglé. Personnel gentil, accueillant et décontracté. Merci ."

"Sa sert a rien d apl l attente 10 . 20 min si sa arrive de parler avec eux sa coupe. On attend un papier du permis pour mon mari certificat de capacite on lattend depuis 3 mois je c pas sil lon transmi ou pas sa rend ouffff . Le personnel se la pete mais il y en as de bien genre sur 10. 2 ben bon courageee pour se qui y vont"

"Personnel agréable et compétant. Arrivé vers 10h du matin. Je pensais que je pouvais toujours voyager avec le passeport Français et la cni Algérienne. Mais la loi n'a pas été abrogée au-delà de du 31/10/2016. Et il faut absolument que j'aille en Algérie pour me marier. Paniqué, mon départ étant dans huit jours, je leur expose mon problème. Le jeune homme me dit de me calmer et qu'il va trouver une solution et que je pourrais voyager en temps et en heure. Il consulte le dossier que j'ai constitué et il me dit que mon assurance voyage n'est pas adaptée, qu'elle devrait me couvrir sur la durée d'un mois et non juste, sur la durée du voyage. Donc il me demande de repassé avant midi si possible, ou en début d'après-midi, quand j'aurais prolongé mon assurance aux bonne dates. Je m'exécute, je contact mon assurance voyage en leur exposant mon problème, très efficace aussi cette équipe au service clients de l'assurance April. L'opératrice me prolonge mon assurance voyage, et me l'envoie dans les minutes suivantes. Je donne ce document au jeune homme, très compétent et il m'assure qu'il fera son possible pour que j'obtienne ce visas à temps. Effectivement le surlendemain après midi, il m'appelle et me demande de venir récupérer mon visas. Le personnel est compétent et agréable et se démène comme il peut pour nous obtenir satisfaction. Ne changer rien les gars vous assurez vraiment et encore merci, pour votre engagement et votre efficacité."

"c'est vraie qu'ils sont très énervé au téléphone enfin quand on arrive a les avoir bien sur!!!!! Trop en retard quand on voient les gens qui sont aller sur la lune !!!!! sobhan Allah c' est tout ce que je peut dire :("

"Je suis allée à Metz avec ma famille plus de 10 ans après y être allée la dernière fois. Franchement ça s'est nettement amélioré, et l'accueil a été vraiment bon. Nous sommes passés même pas 15 minutes après notre arrivée et nous étions venus pour refaire la carte d'immatriculation et demande de passeport. Le plus long à été l'attente pour payer."

"un très bon accueil, traitement très rapide, meme pas 10 minutes d'attente. fier d'être algérien dz. avec notre pays on n'ira loin inchallah. pour certains : les critiques sa démotive, les encouragements sa motive"

"j'ai eu mon passeport biométrique sans encombre en 15 jours, personnel sympathique, peu mieux faire quand même :o)"

"j'ai honte d'avoir des origines algériennes et je revendique ma nationalité française ce consulat est une honte, le personnel est désobligeant et a d'une manière générale une attitude inappropriée à l'égard des ressortissants surtout les femmes si on a la chance de parvenir à faire nos papiers tout doit être réglé en espèces uniquement et on sait pourquoi ce peuple est si honteux il est impossible d'être plus bas qu'eux"

"Une honte l'accueil téléphonique est ouvert du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 il est 10h30 et c'est fermé tous les jours quand j'appelle... une honte pour l'administration algérienne 8 mois d'attente pour une pièce d'identité alors qu'on m'a dit qu'il n'y a que 5 semaine d'attente... dans 5 ans j'aurais toujours rien reçu honte d'être algérien."

"Franchement, beaucoup d'effort pour être à la hauteur de chose simple. J'ai fait une demande de carte d'identité nationale algérienne biométrique pour mon papa via le site puisque c'est la seule possibilité, ce n'est plus possible de se rendre au consulat pour faire la demande!!. Un mois après, j'adresse un email pour leurs demander quel est le délai moyen pour obtenir la pièce d'identité algérienne, la réponse : le site est mis à jour tous les 10 Jours. Donc, je n'ai pas obtenu la réponse à ma question. J'ai donc réitéré ma demande par un second mail qui celui-ci est resté lettre morte... De plus, le site n'a pas été mis à jour depuis le 16 DECEMBRE 2017!!! Alors la mise à jour tous les 10 jours, laissez moi rire... Quant à les contacter par téléphone, et bien c'est impossible!!! Mettez-vous à bosser sérieusement!!! Je mets une étoile uniquement pour valider mon avis, sinon ce n'est pas possible de le publier! A ce jour, c'est le BROUILLARD TOTAL, ME RESTE PLUS QU'A ME DEPLACER, POUR OBTENIR UNE REPONSE, ET SAVOIR OU CELA EN EST, PUISQUE LE SITE N'EST PAS MIS A JOUR!!"

"Une grande amélioration par rapport à 10ans. Un peu d'attente au niveau du paiement mais ça reste une administration avec c'est qualités et c'est défauts. Après faut juste évité dy allé le samedi et préféré y aller en milieu de semaine. Pour ma part ils son compréhensif et font de leurs mieux."

"Y a un grand changement positif , ça donne envie d'aller en Algérie chérie , le personnelles très courtois , sympathiques et j'espère que ça continuera , merci pour les autorités compétentes qui fournissent un effort pour faciliter les démarches administratives , Choukren"

"Service meilleur !!! Réponses systématiques par téléphone (2 jours max) à mes mails, avec interlocuteur très arrangeant et efficace. Durée de la visite au consulat = 1h pour faire 12S, dépôt dossier passeport et renouvellement carte immatriculation. Passeport prêt au bout de 10 jours ... Absolument rien à dire!"

"Très agréablement surprise de l’accueil et du sérieux du personnel lors de notre passage hier au consulat d’Algérie Metz, j’ai déposé trois passeports pour mes enfants et au bout d’une heure c’était fini bravo à vous et bonne continuation ."

"bonjour moi j y suis aller 2 fois et vraiment ils sont tous tres gentille je leurs dit bravo car il gere aussi les apl telephonique alors c a nous d etre patient"

"Je crois que BCP d'efforts ont été fait. Encore quelques détails comme les tickets à l'accueil ou le portique qui sonne pour on ne sait pas trop, mais ça va mieux. Bravo au caissier qui est vraiment très pros."

"J'arrive pas à trouver les bons mots pour vous décrire ce consulat désastreux où personne ne travaille où on vous manque de respect on vous regarde de haut c'est un consulat ou on ce sens étranger à croire on demande leur charité que non ils sont là pour nous faut croire que c'est le contraire en tout cas pour ma part c'est une première et une dernière fois que je poserai mes pieds là-bas c'est des bras-cassés incompétent"

"bonjour. a tous, je salut tous le personnels du consulat, et je les félicite sacré amélioration par rapport a avant.je suie venue vendredi pour le renouvellement du passeport tous ces très bien passer, respect de l'ordre de passage au guichet. gentillesse du personnels,et clarté des explications.je vous souhaite a tous une bonne années 2019.et continuer comme çà. un seul dommage de la part de la part un compatriote qui a insulter un fonctionnaire, de fils de harki et l'agent la vraiment mal pris et a réagis dune façon pas honorable par ce qu il est sortie du derrière son guichet et a voulu ce battre avec ce monsieur.et vous imaginer la pagaille que sa donne ce genre de chose. je tenais a le dire."

"Ils sont désagréable!! Limite un bonjour et bonne journée sa les tue de le dire! Accepte les dossiers mais lis à peine ce qu'on leur donne et ils réclament des trucs qu'on a déjà donner!! Incompétent ils sont!"

"il n y a personnes dans ce consulat.répond pas au téléphone.perdent les documents.administration algérienne.faut vraiment faire le ménage on ne peut pas continuer ainsi."

"Le personnel est professionnel très respectueux et rapide. Maintenant c aux peuples de faire un effort de bon comportement car beaucoup de gens ne respecte pas les règles beaucoup d algériens n aiment pas les règles.... celui ou celle qui se sentent touchés ,respectez les règles c vous voulez être respecté....un inconnu de jijel........"

"Manque de sérieux ahurissant, demande de carte d'identité faite le 24/09/2018 et je n'ai toujours rien , décrochent le téléphone une fois tous les 10siecles et quand ça arrive je les trouve entrain de raconter leurs histoires et me laisse écouter au bout du fil , vivement que ce système dégage et que ça change et que vous soyez tous vous les gens irrespectueux à la porte !"

"J'ai donné une étoile car je pouvais pas mettre 0 Personnel très lent et désagréable Toilettes bouché Ils ont enlevé le distributeur de café et de bouffe Un guichet est pas là où et sur Facebook ou autre a midi personne qui s'occupe jusqu'à 13h40 et le service reprend"

"Ça ne mérite même pas 1 étoile ! On m agresse au téléphone car je n ai pas pu répondre de suite à leur appel ! Je rappel 10min plus tard et je m'en prend plein la tête ! Sérieux un très gros manque de respect...ils ne savent pas parler aux gens.. 😠"

"Salam'Alaykoum, j'ai fait une petite heure de route pour venir récupérer le passeport de ma fille, ils me l'ont refusé disant que ma femme devait-être présente car je suis d'origine Française, au dépôt de dossier ils m'ont poutant informé que je pouvais le récupérer seul. Conclusion perte de temps, pour ma part injustice wa Allahou a'lam Lui jugerera. Ce consulat manque d'organisation ou d'autre chose en rapport au temps que l'ont attend, certaines personnes passe devant les autres..il y a des choses inadmissible et honteuse dans ce consulat, Allahou akbar. Bon courage et beaucoup de patiente wa inch'Allah kheir si vous allez dans ce consulat."

"Je pense qu’il n’existe pas dans le monde un consulat qui n’a pas de formulaire pour une demande de passeport et qui fait payer à ses ressortissants les copies qu’ils doivent faire avec le seul et unique formulaire que le consulat possède. Le consulat d’Algérie de Metz n’a-t-il pas le Budget pour imprimer et photocopier des formulaires à ses ressortissants ? Vraiment lamentable !"

"Les hommes sont sympas mais les femmes sont vraiment dégueulasses impolis orgueilleuses et surtout bonnes à rien. Honteux. Leurs mères les a vraiment mal éduquées. Que Dieu vous fasse miserer 1 million de fois ce que vous faîtes aux gens. Amine.🙏"

"La personne a l'accueil est désagréable., manque de respect, aucune politesse : il a un gros problème et méprise les gens Il n'a rien à faire à ce poste, aucune classe et ne sait même pas sexprimer correctement. Serieux il serait temps de mettre une personne à l'image du poste daccueil et surtout plus agréable."

"C'est honteux... Déposer une demande de visa le samedi matin ils ne veulent pas... Faut prendre un congé pour ça vivement une réforme pour avyun grand changement ou une évolution car là c'est impossible..."

"Je vien de me présenter au consulat pour une demande de visa . Le monsieur a l'accueil très désagréable, il a mal parler pour me dire que fallait que je revienne le mardi matin ou vendredi . Franchement honteux de leur part"

"il y a un mois Bonjour, consulat très accueillant/aimable. Gère relativement bien les demandes/dossiers en tous genres en règle générale. Il faut se rappeler l'état où se trouvait matériellement/humainement celui-ci, il y a 20 ou 30 ans ( c'est le jour et la nuit ). Certe des progrès sont encore à faire (on peut toujours s'améliorer), Cependant je suis déjà Très satisfait DE NE PAS SUBIRE L'ACCUEIL EXÉCRABLE/DISCIMINANT DANS LES AUTRES ADMINISTRATIONS DU PAYS/DE LA VILLE OÙ POURTANT JE SUIS NÉ. Et ceux, NONOBSTANT/MALGRÉ LE SACRIFICE DE NOS PÈRES/130 ans de colonisation, on est toujours traité comme de la M..., on bouffe du Musu... Matin/Midi et soir. ---🇩🇿----TAHIA 🇩🇿 EL 🇩🇿JAZAIRE----🇩🇿."

"il y a 5 jours Bonjour, consulat très mal accueil, ni bonjour ni au-revoir. Aucune compétence pour les papiers. Force d'attendre des heures, pour un simple documents. À éviter, quand on peut."

"Salem aleykoum à tous. Pour ceux qui critiquent le consulat et l'Algérie en ce qui concerne les visas. Restez chez vous. Dire que le consulat est mal géré et qu'ils ne savent pas lire, c'est honteux. Les mairies en France ne gèrent pas autant de monde en même temps, la mairie t'enverrait bouler et vous diriez encore merci!"

"Les mentalités changent , l'accueil est chaleureux mieux qu'avant les années précédentes , le service est agréable avec les agents de consulat , ça donne Envie d'aller en Algérie l'amour de pays , conntinuez s'il vous plaît sur cette voie , merci . شكرا لكم للرجال و النساء الذين يعملون في القنصلية"

"Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile car c'est ce que vous méritez. Je lis les avis et même des années après c'est toujours pareil, personne ne répond au téléphone. Pourtant quand on appelle le consulat de Besançon ils répondent rapidement. Une honte celui de Metz !"

"De mieux en mieux: bon c'est encore un peu long même avec un rdv mais le personnel est sympa fini le temps où l'on nous prenait de haut....un gros effort a été fait et c'est appréciable. (J y suis restée 2h)"

"Déçu de l'excès de pouvoir de madame la consule qui a refusé aux pompes funèbres de leur donner l'autorisation de rapatrier le corps de mon père en algerie sans raison valable , le corps attendait a paris pendant que madame nous a fait aller jusqu'à Strasbourg pour finalement le faire le lendemain , c très grave."

"Les agents à l accueil sont très professionnels à l ecoute surtout très patient avec les personnes âgées. Un grand merci Vive l Algérie"

"Bonjour je tiens à remercier tout le personnel du consulat d'Algérie à Metz, pour leur accueil et professionnalisme et leur convivialité et rapidité de traitement de ma demande, sincèrement je suis vraiment content de mes compatriotes très très bonne image de nôtre chère Algérie merci"

"Salam aleykoum, Baraka LlAhu fikoum pour votre acceuil et votre écoute. Plus rien avoir avec les années précédentes. Meilleure organisation. Raby yahfadhkoum."

"Au risque de surprendre je mets 5 étoiles car ce consulat sait garder l'éthique de la mentalité Algérienne. Il n'y a pas de vente de notre morale sous prétexte que le consulat soit en france."

"La personne qui ma répondu au téléphone, était à limite de m'insulter. Alors ma question était clairement justifier : on me demandé d'envoyer mes des pièces d'identité à une adresse Gmail."

"Bonjour Je pense qu' il faudrait mettre à jour votre site web C est à dire adresse mail valide et si possible essayer de répondre au téléphone sinon donner nous la solution nous serions heureux mais apparemment cela vous passe bien au dessus"

"Lieu sans âme et sans vie. Et dire que cet établissement représente la nation Algérienne sur le territoire français....HONTEUX! Agent imbus de leur personne, arrogants, méprisants, désagréables voir même agressifs, méchants et provocateurs. Aucun dialogue, aucune communication, les règles sont établies à la tête du client, aucune cohérence. Le téléphone peut sonner pendant des heures et des heures sans que personne ne répondent....bien sûr priorité aux pauses cafés! VOUS FAITES HONTE AUX ALGÉRIENS, AUX PERSONNES QUI SE SONT BATTU POUR UN PAYS LIBRE DE TOUTE COLONISATION. Un vrai manque d'éducation. A l'image du mouvement actuel en Algérie les agents déployés aux consulats doivent également laisser leurs places à d'autres. Un peu de ménage et de mouvement ne feront que du bien à cet établissement."

"As Salamou ^Alaykoum étant de double nationalité turque et française j'ai eu plusieurs fois affaire au service visa au consulat d'Algérie.. je comprend pas les avis négatif.. j'ai était très bien accueilli et tres satisfait du traitement de l'attente et des conseils Merci vous"

"Lieu sans âme sans vie. Ces quelques mots résument avec justesse cette administration de fonctionnaires sans âme, sans coeur et incivils, négligeant le sens du devoir et du service public. Lenteur administrative malgré un sureffectif, je m'interroge? Force est de constater qu'ils ne décrochent jamais le téléphone, véhiculant ainsi l'image d'une administration abandonnée, fermée et sans vie. Rien à voir avec le Consulat d'Algérie de Strasbourg qui décroche et informe avec professionnalisme et amabilité ses interlocuteurs. Qu'ils en prennent de la graine!"

"Très très très satisfaite la personne que j ai eu en ligne le samedi 27 février 2021 à été d un professionnalisme irréprochable à su répondre à mes attentes avec précision et d une patience magnifique contrairement au consulat de Montpellier qui vous raccroche au nez pendant la conversation ! Et consulat de Paris qui ne répondent jamais Merci je sais maintenant à qui m adresser"

"Bonjour, content de constater que le consulat s'améliore toujours. L'accueil est chaleureux et bienveillant. Les dossiers sont gérées aux mieux, même si on peut constater quelques passent droits (le mals du pays !!...). Certains agents sont même très affables, ce qui mérite amplement de mettre 5 *. Continué comme ça 🙂."

"Très bien reçu très bien expliqué le service client très bien rien à dire continue comme ça merci à tous le monde du consulat d'Algérie"

"Bonjour accueil, Bien renseigné. En progrès remarquable! Dommage que sur le site, il est impossible de changer ou d annuler un rdv."

"Après plusieurs mails sans réponse, j'appelle depuis plusieurs semaines, enfin une réponse d'un dame hautaine et sans aucun respect. Mon mari n'a pas le temps de se déplacer 1 journée au consulat ( n'habitant pas Metz ), et oui l'Algérie n'autorise pas la mère de l'enfant à faire les papiers de ses enfants, uniquement le père. Une simple question posée que dois je faire comme procuration pour pouvoir moi même les faire . Et là un tas de jugement tout le monde travaille, ça n'empêche de pouvoir faire ses papiers, etc d'une méchanceté et d'une arrogance ! Que ces personnes laissent leur place s'ils n'ont ni l'éducation ni la formation pour accomplir leur métier convenablement. Vous nous faites honte !"

"Je tiens à remercier l'équipe du consulat. Un accueil chaleureux par les 3 personnes qui étaient à l'écoute. Je tiens aussi à remercier Samir qui m'a obtenu un rdv pour juin et suivi d'un appel téléphonique pour me le confirmer Un travail professionnel et humanité. Plein de bonnes pour Samir. Par contre un de ses collègues qui se trouve à l'accueil, vraiment désagréable, et je pense qu'il va se reconnaître. Une bonne continuation à toute l'équipe du Consulat et prennez soin de vous. qu'il va sesreconnaître. En souhaitant pleins de bonnes choses pour toutes les p agréable.."

"Un progrès remarquable, bravo à toute l'équipe 👍 les employés essayent de faire le maximum pour nous faciliter les démarches et avoir nos documents en temps et en heure. C'est la première fois que je rentre avec le sourir et je sort avec ! Continuez comme ça."

"Une bonne organisation. Un belle accueille. Agents respectueux. Pas trop d attente."

"Franchement , j'ai toujours étais bien accueilli , les agents fonds leur possible pour arranger tout le monde, fonctionnaires sympathiques et sérieux . A l'écoute en essayant de garder l'humeur a l'algérienne 😉 malgré la pression et les demandes élevé .yatikom sahha"

"SLM. Franchement rien avoir avec ce que l'on a connu . Bravo à vous pour avoir tout changer au consulat , du personnel jeune et remarquable avec politesse, professionnels, compétant et tout le reste . Merci et continuer comme ça.👍"

"Impossible de contacter le consulat! Personne ne répond ni au téléphone ni aux mails ! Faut-il se déplacer pour avoir juste une information ! ? C'est compliqué quand on habite à plus de 260km ! !!"

"L’administration est bien organisée, réactive et compétente mais le service d’accueil est affreux voire inadmissible, la personne a l’accueil n’est pas compétente dans ce qu’elle fait."

"Quel honte lamentable, c'est pour ça que l'algerie n'évoluer jamais dans acin sens, ça saie un an que j essaie de les joindre pr mail et par téléphone, aucune réponse soit il réponde pas soir il vous raccroche au nez, pauvre Algérie avec vos administratifs je comprend mieux prq le pays a couler"

"Ce consulat est une honte en France, ne répondent jamais au téléphone, quand on se déplace (de loins) on nous précise que c'est uniquement sur rdv, quand on va sur le site devant la personne pour prendre rdv, impossible ... l'explication de l'agent, le site internet est fermé il ouvre à 18h ... il faut connaître le portier ou le supplier pour passer, apparemment ça marche mieux que le site internet ;) Vous voulez faire évoluer les choses, faites le bien !"

"Excellente équipe depuis la réception jusqu au service interne, jeune, souriant et serviable, surtout l équipe des visas que je solicites depuis plusieurs années sans aucun problème. Tout est indiqué sur le site contrairement à d autres consulats."

"Accessibilité aux personnes à mobilité réduite difficile. Bon accueil des agents sur place."

"Bonjour, très bon accueil, le monsieur au guichet m'a très bien expliqué car je parle que le français, félicitation pour cette nouvelle organisation très limpide en 15 minutes j'ai eu mon document j'en revenais pas, plus rien a voir avec avant, un Grand MERCI et bonne continuation a toute votre équipe. Mourad.G"

"Les équipes ont été changées , au top ! Largement plus compréhensible et vous facilite vos démarches. baraka'Allahu fikum"

"Aucun professionnalisme, avec nos justificatifs et en plus on doit négocier pour les accepter, prendre un rdv pour au final attendre plus de deux heures, aucune organisation. Personnel mal poli aucun respect. Vraiment la honte"

"Le temps d’attente est très long les employés parle très mal , ils ne sont pas organisés"

"Des dizaines de fois que j'essaie pour avoir un rdv en ligne et ça ne fonctionne JAMAIS. Aucune date ne fonctionne. Ils prennent le minimum de personnes POUR que ces fainéants travaille le MOINS. Sachant que j'ai besoin de ce passeport si une personne de ma famille décédé je saurai LEURS pardonner !!!!!!"

"J hésite entre jacouille la fripouille et mad max peut-être un mélange des deux... Surréaliste... Mieux que les manèges à la foire. A vivre au moins une fois dans sa vie.... Si t as visité le consulat pendant 50ans t as réussi ta vie,il ne peut plus rien t arriver..."

"Bonjour. Très bon accueil depuis la réception jusqu'à au service internet, le monsieur au guichet il m'a bien occupé mon dossier. Franchement j'ai rien à dire pendant une demi-heure j'ai sorti avec ma carte de première immatriculation. Un grand Merci à vous et bon continuation."

"avec une grande stupéfaction ce n'était plus comme avant, on a eu nos documents rapidement et ceux qui se sont occupés de nous ont été d'une grande gentillesse, cependant il est impossible de les joindre ou alors on arrive a avoir la personne de l'accueil mais jamais celle du service demandé et au bout d'un moment ça raccroche. problématique lorsqu'on habite plus la région et que c'est urgent d'avoir des réponses. dommage."

"Pour moi c'est le meilleur consulat algérien en france.des gens vraiment sympa.du monsieur qui nous accueille à l'entrée jusqu'à Madame la consule .un grand cœur.tous mes respects madame."

"impossible d'avoir du monde au téléphone c'est juste incompréhensible. c'est le seul service administratif en France où j'ai appelé 3 jours de suite de 8h a 14h30 sans avoir de réponse au téléphone pourquoi ça car c'est un service algérien sebhan ellah. si vous avez boucoup d'appel. alors recruter du monde pour répondre au téléphone a Minima. si vous pouvez éviter les consulats algérien en France alors FUYEZ. ON AVANCERA JAMAIS AVEC VOUS."

"je fait plus de 250 km pour à fin pour pas être bien accueilli, j'appelle on me raccroche au nez, j'envoie des mails aucune réponse on me dit qu'il manque des papiers alors que j'ai fait des longs déplacements. Franchement très déçu"

"Bonjour, très agréablement surprise par l’accueil et le traitement rapide de mes demandes par des agents sympathiques et très professionnels. Bravo 👍"

"Beaucoup d’amélioration par rapport à quelques années avant.bonne continuation"

"Descendez de votre piédestal là où vous vous êtes perchés parce que vous vous êtes mis à un niveau qui n'est pas le vôtre, surtout vous mesdames, aucune compréhension, aucune bienveillance pour nos personnes âgées, surtout pendant cette crise sanitaire et cette chaleur. Parlez nous meilleur svp ! Organisez vous pour que l'on est pas à trainer nos parents de plus de 90 ans devant vos guichets. J'ai effectué le renouvellement des cartes de séjour de mes parents sans eux à la préfecture de Nancy, ça s'est fait sans problème, rapidement et avec gentillesse. Passez leur un coup de fil pour voir comment on fait (lol)"

"Mais alors eux c'est le pompon sur la Garonne, jamais ils décrochent même pas un Salam rien nada wallouh tu laisses sonner personne au bout du fil, c'est grave. Trop de travail je comprend. Courage fonctionnaire courage, je suis de tout cœur avec vous."

"Pour une fois jai été agréablement surprise de trouver le personnel aimable et compréhensif. Ça fait plaisir de venir faire ses papiers et repartir avec le sourire. Merci"

"Bonjour, Le manque de mobilité pour un bon nombre de ressortissants Algériens, est flagrant, Ce qui engendre beaucoup de désagrément, °✓ impossible de voter, °✓ récupérer ses documents, °✓ impossible pour une famille d'être rapidement réuni pour des démarches plus importantes, Il serait bien d'apporter aux ressortissants algériens, une facilité de mobilité, un lieu accessible par train, etc..... Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas un consulat à Reims !! A la limite Châlons en Champagne, voir les alentours. J'habite à Reims, pourquoi on dépend de Metz !! Alors que nous avons un consulat plus proche à savoir Paris. Est-il possible de transmettre le message pour améliorer l'accueil des ressortissants Algérienne et Algérien . Rapprocher le consulat général d'Algérie, pour ceux qui sont en région de la Marne et alentours, car juste pour récupérer un document, en moyenne tu paye plus ou moins 100€, il faut que cela change. J'espère ne pas être la seule à penser sela. Bonne journée."

"Je suis satisfaite du consulat Beaucoup de progrès ont étaient mis en place pour l'obtention des passeports. Le personnel est très compétent. MERCI a tous pour cet avancement positif"

"Aujourd'hui je me suis rendue au consulat et j'en sors ravie et satisfaite. Un grand MERCI à la dame du guichet numéro 2 qui s'est démenée pour traiter mon dossier et de répondre à toutes mes interrogations. Très professionnelle, d'une efficacité sans faille et avec beaucoup de bienveillance. Je vous remercie vraiment pour votre aide."

"Issue d'un peuple qui se pleins, je me dois de temoigner de ce que j'ai vecu. Personnels aimables, souriants, respectueux... locaux : spacieux et propres. Démarches : rapides et dans le sens du citoyen,.. milles bravos! Ps: on tient le bon bout.💪💪💪"

"Malheureusement quand vous voulez les joindre vous n'y arrivez jamais on vous met de la musique ancienne qui n'est pas net au téléphone et de plus on vous fait attendre pour rien donc le mieux est de se déplacer malheureusement même si on n'est pas à côté nous sommes en 2020 et rien ne change"

"C'est vraiment inacceptable, ils répondent jamais. Quand on a besoin juste d'une information et qu'on habite loin c'est pas respectueux de l'administration 🤨"

"La dame kabyle est d'une gentillesse extrême, elle était à l'écoute, elle m'avait accompagné tout along de mes démarches sans se plaindre (j'étais un peu chiante) . Madame si vous lisez mon commentaire je vous dis merci infiniment."

"Habitant à plus de 200 km du consulat, nous avons rencontré une équipe au top, efficace, bienveillante à l'écoute. Merci à vous Mesdames de vous être démenées pour nous et notre situation compliquée. Encore metci et bonne continuation."

"Personnel très gentil et souriant. Toujours un plaisir de passer dans mon consulat"

"Une première expérience très très positive, je remercie toute personne impliquée dans l'organisation et la gestion de ce service. Merci pour la prise rapide des demandes, la courtoisie et le sérieux."

"Personnel très agréable,rapidement pris en charge ,merci."

"Honnêtement super accueil rien à dire je suis venu de Paris pour mon S12 j ai eut mon S12 en 30 minutes chrono."

"Impossible de les joindre par téléphone ça fait 15 fois que je les appelle ils sont toujours en ligne la blague vraiment honteux des assistés bande de guignol"

"Le 09/11/2022 Je remercie infiniment le monsieur du guichet numéro 9 Pour faciliter mes démarches il est été très sympa et efficace rien à dire je lui souhaite une bonne continuation, en revanche, je vous déconseille d'appeler pour demander des renseignements la dame au standard n'a aucun connaissance par apport les papiers demandés ,,,,,et de vous rendre directement au consulat, vous ne repartirez pas déçu."

"Personnels sympa et de trés bon conseil pour des démarches administrative passeport,s12,un peu d'attente et c'est sans rdv."

"Il suffit de se renseigner au préalable sur les documents à remplir et à ramener, et vous verrez ça va très vite 👌🏽 BarakaAllah oufikoum"

"Pour être honnête, il faut souligner l effort certain du consulat, dont le respect des concitoyens semble enfin être devenu une priorité. 5 étoiles car vous êtes dans la bonne voix, tout comme notre nouvel algerie"

"Service médiocre, ils ommuniquent mal, le numéro de téléphone est rarement en service, ils reflètent une très mauvaise image de leur pays"

"Organisation top 👍 l'employé qui m'a renseigné a été très clair , il m'a donné toutes les informations pour l'établissement de mon passeport, bienveillance,patience et réponses à mes questions..."

"Je tenais à signaler qu'aujourd'hui en 30mn mes papiers étaient délivré. Une équipe et une organisation qui fait plaisir faut le dire aussi quand tout vas bien. Bonne continuation à vous et merci pour votre réactivité."

"Rapide , efficace , ça a bien changé 😁 personnel accueillant..., mon passage fut agréable 👌🏻"

"La dame qui s'occupe du service état civil ( s12) très professionnelle Madame Hacini il me semble, merci madame, on a besoin de gens comme vous."

"Catastrophique / arrivée à 9h pour un simple dossier et là il est 12h50 et nous attendons encore - vraiment catastrophique"

"La honte !!! Nous n'arrivons pas à rejoindre notre CONSULAT au téléphone. Cela fait une semaine que j'appelle pour avoir des informations, sans aucune réponse !!!"

"Très bonne accueil pour moi et ma petite famille machallah service visa, passeport,, Excellent travail , merci infiniment pour votre service"

"Répondent pas aux mails, ni au téléphone, une étoile juste histoire de..."

"Tout c'est très bien passé pour ma demande de passeport, pour celui de mon épouse ainsi que celui de ma dernière fille de 16 mois. Très gentil et serviable. Pour ma demande de carte d'identité également rapide et sans aucun problème. Merci au consulat, Merci à l' Algérie aussi car faut savoir que tout les passeports sont fait et remplis à Alger."

"Salemwahlikom ,j'ai refait les passeports des mes enfants le 14/03/2023.tres bien accueilli, service rapide ,bravo,bravo,bravo,je suis fière de vous continuez ,alah yehfadkom.tahia jazair."

"Cela fesait plusieurs années que je ne suis pas aller et franchement très bon changement j avais une question à poser sa a était très reactif 👍🏻👍🏻 Viva algerie"

"Je ne comprends pas on habite loin de Metz et le consulat ne répond pas au téléphone ☎️ personnellement je suis déçu, il faut que sa change."

"Sa va des progrès dans notre consulat mieux que des années en arrière"

"Nous avons recu nos passeports en 15j. Certes l attente etait un peu longue lors de la realisation des passeports mais au vu du monde et sans rdv c est normal. Courage a ceux qui y travaillent car certaines personnes viennent sans formulaires pièces ect. Force a vous et tahia djazair ❤❤❤❤"

"Nul zero ,je fais une demande de visa pour une duree de 4 mois que je precise on me tanponne un visa dun mois ,je leur fais remarquer leur erreur mais aucun arrangement on me laisse comme ca alors que lerreur vient de leur part ."

"Le consulat algérien répond jamais !sa sert a quoi d'avoir afficher un numéro? Impossible d'avoir une personne en ligne .une semaine que j'appel!!?"

"Il faut féliciter l'organisation du consulat malgré le monde ce samedi. On peut être fier de notre administration..Enfin! J'avais gardé la mauvaise image de la fin du 20 ème siècle du consulat... Je suis enfin réconcilier avec ce consulat."

"Prise de rdv sur internet pour un renouvellement de passeport j'ai été reçu à l heure exacte du rdv et la formalité a été rapidement exécuté"

"Franchement rien à dire bien accueilli service rapide"

"Tout s'est très bien passé j'ai reçu mes papiers en temps et en heure comme promis. L'accueil est très agréable."

"Ça répond jamais au téléphone. Leur message vocal je connais par coeur l'opératrice est actuellement en ligne, attendez, votre appel sera pris en charge dès que possible Je connais par cœur car c'est en boucle...et ça raccroche. Obligé de me déplacer alors je j'habite a 100km."

"J’appelle plusieurs fois par jour sans aucune réponse, Personne ne répond. J’habite à 250 km Et j’ai une question importante car je pars mardi en Algérie et pas de Pass port. Une honte"

"Un seul mot à dire: ya3etikom essaha. Ça fait déjà plusieurs fois que je m’y rend pour pas mal de choses et à chaque fois ils sont tous au petit soins et d’une efficacité incomparable ça fait vraiment plaisir de pouvoir compter sur son consulat sans intervention sans connaître x ou y juste par la voie ordinaire on est accueilli comme des rois continuez comme ça vous êtes exceptionnels vraiment l’équipe bravo à vous"

"Je tenais à féliciter toute l'équipe du consulat à saluer leur patience et persévérance c'est avec une grande fierté que je.vous encourage à continuer dans cette dynamique... Un grand merci"

"Honte ! Ça fait deux mois qu’on essaye de joindre le consulat par téléphone/mail, aucune réponse, ils nous obligent à faire 300 bornes pour avoir une information ! Vraiment honteux"

"Honteux !!!! Pire consulat !!! Incapable de répondre au téléphone, ni par mail, même sur Facebook en msg privé. À chaque appel la même chanson merci de patienter l'opératrice est actuellement en ligne Dois je faire 245km juste pour des renseignements ? Le pire dans tout ça ils ont perdu des documents alors qu'on nous a dit que tout était ok, 1 mois et demi après on nous dit de revenir car ils ont perdu des documents !!! Bravo ! Vous méritez même pas 1 étoile !"

"Merci au personnel tout confondu (accueil,visa? Passeport, état civil,…) pour leur réactivité et leur professionnalisme Visa en urgence demandé…..reçu dans la journée malgré la charge de travail! Milles mercis d’avoir facilité nos démarches 🙏"

"Meilleure organisation depuis quelques années. Rapide et efficace pour les passeports"

"Clairement désolant toujours des personnes désagréables qui vous parlent comme si vous êtes des mal propres manque d’organisation…bien dommage faut évoluer"

"Meilleur consulat en france le consul lah ybarek et son équipe 👏🏻"

"Inadmissible, injoignable et condescendant il est impossible de faire ce qu'il faut sur leur site, nouvelle demande, il raccroche au nez, si on a le malheur d'ajouter a 200klm pas de possibilité d'avoir des infos par téléphone ni par mail...le personnel complet est a revoir, il faut arrêter de prendre les gens pour des m....es réellement. Avec leur 12S impossible de l'avoir ni sur le site ni au bled i Qu'ils disent que ce document n'existe pas...bref on tourne en rond perso je vais me rabattre sur une autre nationalité"

"Toujours plein ,accueil sympa salle d attente climatiseur sympathique"

"Prise en charge rapide et professionnelle ...quel changement bravo et félicitations"

"Remerciements à tout le personnel pour l'organisation, l'accueil, et la rapidité dans le traitement des dossiers. Rien à dire . Mille mercis."

"Demande de transfert de dossier au consulat de Metz depuis janvier. Aucun retour depuis malgré mes relances. J’ai pourtant suivi la procédure qu’ils ont indiqué sur leur propre site internet. Des mails, des appels (toujours sur messagerie) et des messages privés sur les réseaux sociaux mais rien à faire. La demande est urgente. J’habite a 3h de Metz mais je vais devoir me déplacer pour rien puisque je suppose que mon transfert n’a pas été traité."

"Service impeccable et rapide une organisation parfaite et les employées très Competent rien a dire ca a bien changer Bravo"

"Personne ne décroche le téléphone … en attente puis cela sonne et cela raccroche …"

"Très bien acceuillit es expliqué par rapport au demarche pour le mariage"

"Le consulat toujours décrié..mais regardez de plus près..avec les moyens attribués..bravo et merci pour l'accueil et surtout le professionnalisme du bureau des passeports...merci pour mon fils et moi même"

"Super quand tu veux appel car souci avec une autorisation sorti qui on te dit que le numéro n est le bon..ho veuillez remettre le bon numéro. Quel honte😡😡😡"

"Partis ce jour pour faire les passeports de mes enfants mon mari et moi super sympathique serviable continuez ainsi 👌"

"malgré les préjuger j’ai été agréablement surpris de l’accueil des agents qui font le maximum afin de ne pas vous faire attendre . Les gens insatisfait si vous n’êtes pas content personne vous force à venir nous n’avons pas besoin de râleur dans la salle D’attente . Petite Point négatif après Enregistrement je trouve le temps très long entre les étapes 7h d’attente pour effectuer une demande de passeport faudrais peut être s’améliorer sur ce point. Enfin un coin boisson, gourmandise... ne serait pas de refus vue le délais d’attente. Point très important il faudrais également mettre disposition un petit coin salle de prière. Je conclus il faudrais également donner la priorité au malade, personne agrée et des parents avec enfant en base âge."

"Bonjour à tous, Je me suis rendu au consulat avec mon père qui et invalide(handicapé,non voyant,malentendant…) À pennes arrive ils nous ont liquide. Ils ne répondent jamais au téléphone donc ont a fait 300kms aller retour pour rien. Est-ce des hêtres humaines? Mon père devait juste changer son nom de famille car y’a eu une erreur en Algérie. Mais il n a rien voulu savoir en nous disant que le passeport était à refaire complètement et qu il fallait le S12,que nous n avons pas avec nous. Sachant qu on avait eu le consulat qui c déplacer sur Châlons-en-Champagne ,et on nous avez dit d apporter que le nouvelle acte de naissance avec le nom de famille modifier. Allah ihdikom de faire galéré les gens comme sa. Bezeff😩"

"Accueil agréable à l entrée du consulat, mais par contre en ce qui concerne le service des Visas (dame d un certain âge ), le professionnalisme est complètement EXÉCRABLE !!!! Pour avoir eu affaire à elle à plusieurs reprises je constate qu’il est très compliqué d avoir un dialogue normal avec cette femme qui si nous n allons pas dans son sens peu a tout moment élever la voie sur vous sans aucun respect!!! Une procédure qui devrait pour le moins être assez rapide peu prendre un temps interminable car il y a un véritable manque de sérieux et d efficacité de la part de cette personne ! Il serait temps d une véritable remise en question ou de changement de personnel …."

"Merci beaucoup pour votre accueille , mon visa a été pris en charge avec un excellent professionnalisme . je vous souhaites a toutes et a tous une excellente journée et respect à la Damme des visas guichet numéro 1."

"J était récupérer un passeport et un visa sincèrement rapide 10mn pour les deux ( arrêter de critiquer ils TRAVAILS"

"c 'est bien organisé et personnels agréables"

"Les agents sont gentils et serviable . Ils font leur possible pour nous faciliter la tâche . Un grand merci au guichet 1 (service visa ) la dame nous accueille toujours avec le sourire ."

"Suite a ma demande de visa, je dois féliciter la compétence et la gentillesse du personnel. Me mrcisalutations les plus distinguées. Katr"

"personnel au top! la dame qui s occupe des visas est très aimable et professionnelle. merci a vous"

"Cher Consulat Algérien de Metz, Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude pour l'attention et l'assistance que vous nous avez offertes en réponse à notre demande urgente de visa et de passeports pour ma famille. Grâce à votre diligence et à votre professionnalisme, j'ai eu la chance d'être rappelé par l'une de vos employées, qui s'est occupée de la demande de visa de ma femme et de notre dossier. Sa gentillesse et son soutien ont été inestimables, et elle a su nous rassurer en nous expliquant clairement les procédures et les délais. De plus, elle a même proposé des solutions alternatives pour garantir que nous puissions rejoindre ma grand-mère à temps si les passeports de nos enfants n'étaient pas prêts grâce aux Visas. Votre équipe a fait preuve d'une empathie exceptionnelle envers notre situation difficile, et cela a grandement réconforté ma famille dans cette période de stress. Votre professionnalisme et votre dévouement envers les citoyens algériens résidant à l'étranger sont sincèrement appréciés. Encore une fois, un grand merci pour tout ce que vous avez fait pour nous. Vous avez contribué à réaliser le souhait le plus cher de notre famille, celui de pouvoir être aux côtés de ma grand-mère en cette période cruciale. Avec toute notre reconnaissance, Mourad SLIMANE"

"Très bonne accueil très bonne service personnel à l'écoute et compréhensive et cherche à aider...restez comme vous êtes."

"Aucune personnes pour répondre aux appels téléphoniques"

"Je sors à l'instant en ce 14 Octobre . Un grand merci à la personne de l'accueil qui m'a aiguille du début à la fin pour les différentes démarches, je mets cet avis car comme à la SNCF , on ne parle que des trains en retard et vu la foule , merci encore. Jilali.N"

"Incroyable le service visa Femme impolie et arrogante Revoir votre personnel merci Honteux !!!"

"La dame des visas a vraiment un problème mental elle s'énerve pour rien elle rabaisse les gens et se prend pour la présidente du consulat.. À chaque ti vas elle fait passer des gens devant toi normal et passe ton numéro et si tu lui dit kelke chose elle. S'énerve elle te menace franchement faut la virer"

"Je suis allé déposer ma demande de visa. J ai été reçu par cette gentille dame au bureau des visas qui a été d un professionnalisme, d une gentillesse avec une belle empathie. Elle a pris le temps de m expliquer les démarches à suivre. Je suis allé récupérer mon visa et j ai été reçu par la même personne avec toujours autant de sérieux et très souriante. Merci à vous Madame."

"Je confirme certain avis notamment la dame au service visa juste insupportable qui se permet de hausser la voix ou accueil le public a la tête du client comme bon lui chante sa s’appelle faire de la différence voir de la discrimination ! Et n’est pas du tout discrète sur les données des usagers , dommage il y’a tellement de jeunes femmes charmantes souriante et agréable qui conviendrait tellement mieux ! Elle a un comportement à vomir pour un service de demande de visa la moindre des chose c’est le sourire et la bienveillance !"

"Chère Madame du guichet Numéro1 service des Visas, je tenais à vous présenter ma reconnaissance pour le travail que vous avez accompli. Vous vous êtes occuper de nous et de notre dossier avec un très beau professionnalisme, dame d'une politesse raffinée. Je tiens aussi à dire que vous êtes un bel exemple, que vous aimez ce que vous faites et cela se voit, car de nos jours il est rare de trouver des personnes aussi dévouées et digne que vous dans leur travail. je vous remercie pour tout, votre enthousiasme et votre implication. Vos supérieurs peuvent être fière de vous !! A très bientôt."

"Très bon accueil et merci"

"Réception téléphonique jamais personne plus de 25 appel consécutif je ne comprend pas ?"

"Parfait ! Je ne laisse jamais d’avis mais la je dois le faire pour vous dire à quel point la dame qui a les lunettes qui s’occupe des demandes de visa est incroyable et très gentille !! Je suis venue avec ma petite sœur pour le décès de mon grand père Allah y rahmo et nous devons aller en Algérie. Les circonstances étaient délicates et donc la dame qui s’occupe des demandes de visa a su être très bienveillante et humaine et très patiente !! Madame je vous remercie encore pour votre compréhension et votre humanité. Je suis ravie de cette rencontre avec vous, je n’aurais pas pu rêver mieux !"

"J’ai été faire mon passeport avec beaucoup de facilité grâce aux professionnalisme du personnel consulat d’Algérie de Metz . Merci à vous"

"Une mention spéciale aux guichets État civil et visas. Vous êtes formidables. Services rapides et des gens à l'écoute. Chapeau et bonne continuation."

"Bonjour , franchement j'ai été agréablement surprise ! Ils ont améliorer leur organisation ,bon accueil ,et services rapides et efficaces 👍"

"Une grande salle d'attente pour 100 personnes."

"En ce jour, j’ai été reçue très chaleureusement au consulat. J’y allais pour un renouvellement de passeport. Le personnel était très accueillant et respectueux. J’avoue ne pas comprendre certains commentaires négatifs."

"Bonjour Je me suis rendu au consulat aujourd'hui Équipes consulaire au top les personnes présentes étaient très à l'écoute et rapidité des démarches malgré une forte influence J'ai pu lire les sourires aux visages des Algériens Merci beaucoup"

"Je me permets de vous dire, que moi et ma femme, on les a appelé plusieurs fois ,ils ne répondent pas du tout au téléphone, on a jamais vu ça, c est le seul consulat d algerie,où les gens ce plaignent et j espère que le directeur vas lire ce message et il va réagir il surveille c est employé cordialement"

"Salem à tous ! Je tenais simplement à dire que la personne qui répond au téléphone du consulat est d’une extrême gentillesse. J’ai perdu mon papa récemment Allah y ahrmo et elle a été si humaine, ainsi que la personne qui s’occupe des visas. Mes filles l’ont rencontré et ont eu un véritable coup de cœur pour cette dame qui a été si touchante et bienveillante. Je recommande sans hésiter, car l’accueil et l’écoute y sont si chaleureux. J’espère un jour les rencontrer pour les remercier de vive voix. Merci pour votre travail et de le faire avec passion et de nous faciliter nos démarches surtout lorsque nous traversons des épreuves aussi difficiles soient-elles."

"Consulat d'Algérie à Metz"

"Charmante opératrice et professionnelle qui a su me renseigner."

"J'ai eu le consulat par téléphone le 08 février 2024. J'ai eu une dame extrement gentille compétente et efficace. Elle a été patiente avec moi, j'ai une situation très compliquée, elle a su répondre à toutes mes questions. Je remercie encore cette merveilleuse personne. 🤲🤲🤲Merci encore."

"Bien"

"Bien organisé, le personnel est souriant et à l écoute. Le delais d attente est correct environ deux heures alors qu'il y avait beaucoup de monde. Au final très satisfait 🙂"

"Au top"

"Très bon accueil , beaucoup de monde mais il faut être patient. Le personnel est très méritant. Félicitations. Farid M."

"Je trouve cela très dommage d être obligé de faire des mails, pour que le nécessaire soit fait ! Je remercie vivement le responsable qui s est occupé de mon père ce jour (90ans) afin de ne pas le faire patienter et d’avoir fait encore plus que ce que l’on demandait ! Ainsi que les dames qui réceptionnent les appels ! Toutefois, le Personnel au guichet est à revoir !"

"Quand je lis les commentaires de personnes reçues avec respect et bla-bla je suis perplexe !!! Arrêtez de vous auto-féliciter avec vos faux commentaires. À chaque déplacement plus de 300km, c’est le même sketch : on est très mal reçu par des gens incompétents, qui se donnent de l’importance et qui se disent agent de l’état incapable de gérer dans les temps le flux, les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et j’en passe. On vous parle tres mal, on se croit supérieur plus intelligent parce qu’on est derrière un guichet !!! Laissez moi rire vous faites des documents administratifs vous n’envoyez personne sur la lune !!! Redescendez un peu sur terre et traitez les gens qui viennent vous voir et grâce à qui vous avez une belle vie en France avec respect et humilité, empathie et bienveillance, si vous ne connaissez pas la définition demandez à Google !!! J’ai honte et je ne comprends pas pourquoi si ça vaut vraiment le coup d’aller en Algérie ou de faire connaître ce pays et ses gens à nos enfants !!! Honte à vous !!! Je mets 1 étoile mais juste pour avoir l’occasion de mettre un commentaire"

"Toujours très bien reçu au consulat Algérien, notamment aujourd'hui, accueil, efficacité et rapidité dans le traitement des dossiers rien à dire ! Je les félicites même, car gérer autant de monde quotidiennement, avec des situations différentes.... Chapeau ! ✊ Tahia el Djazair ! 🇩🇿🇩🇿🇩🇿"

"La personne qui critique allez faire un tour dans les autres consulats quand on vous dira à 10h qu'il y a plus de tickets ,pour se rendre compte un peu ,et puis quand ya beaucoup de monde il faut être patient ,les fonctionnaires font ce qu'ils peuvent ,c'est facile de critiquer,surtout quand la plus part des gens ramène ni dossiers complet ni formulaire rempli .donc pouet pouet ma petite dame hein . Respect à toute l'équipe du consulat."

"Je suis venu plusieurs fois à ce consulat et honnêtement à chaque passage c'était impeccable. A l'accueil le monsieur vous indique le bon dossier, vous fournit le bon formulaire et vous aiguille vers la bonne personne. Au guichet, l'agent est sympa, accueillant et professionnel. Merci à vous"

"Très professionnel. Certes les algériens ont leur caractère mais à côté de ça ils sont très sérieux, ils sont chaleureux et gentils. Celui qui s'occupe des passeports à pris la peine de nous garder après la fermeture pour faire 3 dossiers et en plus avec le sourire qu'Allah le récompense. Tout ce fais très rapidement je trouve. Venez simplement préparés avec vos papiers à jour et surtout avec un bon comportement et du respect ! et y a aucune raison pour que vous soyez mal reçu."

"Parfait, professionnel et humain."

"Accueille désagréable manque de professionnalisme ! La pire administration soit en ligne avec leur site impraticable et encore catastrophe d’aller les voir face à face 😡c’est malheureux pour un tel pays"

"Salem La personne qui c'est occupé de mon dossier était super Bravo Baraka Allah fiha Le samedi 30 Mars 2024 Guichet numéro 10"

"Ttt bien"

"Un beau bâtiment... que dire de plus ? Pas grand chose. Je n'y suis jamais rentré..."

"Parfait je recommande vivement 🇩🇿"

"Trop d'attente, 2h30 pour 5 minutes au Guichet et même pas une machine à boisson et un écran TV pour passer l'attente"

"J'ai été dans plusieurs consulats. Celui de Metz est de loin le meilleur ! 10/10. À mon arrivé, il y avait énormément de monde. L'ensemble de l'équipe s'entre-aide pour absorber la surcharge des demandes pour un ou deux guichets. Bonne coordination entre les personnes aux guichets et celles en backoffice. J'ai demandé des renseignements et eu à interagir avec 5 ou 6 membres du personnel. Tous et toutes sont cordiales et disponibles pour aider et répondre à toutes les questions. Les deux monsieurs qui se sont succédés à l'accueil sont très bien. Je pense avoir enfin trouvé une administration algérienne organisée, efficace et qui comprend le sens du service publique. Bravo. اللّه يكون في عونكم. السلام عليكم و رحمة اللّه و بركاته."

"J'ai adoré, fini le tps d'attente, la bousculade, les prises de tête. Prise de rdv pour un renouvellement de passeport pour deux personnes. Rdv pris par internet pour 2 créneaux horaires le 19 avril pour le 25 avril J'arrive a 13h soit 30 minutes avant l'heure prévu, j'ai déjà mon ticket et je suis déjà passé devant l'agent (très belle accueil) puis attente en salle pour passer à la caisse et aux photos. Idem, l'agent en caisse très souriant et patient, nous demande de passer à la salle pour les photos. Le processus a duré en tt 2h alors qu'avant ca pouvez durer 3,4,5... heures. Bravo aux autorités, au Consul et aux agents pour cette organisation. 👏👏👏💪💪💪🇩🇿🇩🇿🇩🇿"

"Super bon accueil."

"Personnel très gentil et patient et professionnel Consulat très bien organisé plusieurs guichets pas de longues attentes environ 1h/1h30 même pour le retrait de passeport moins de 20 minutes un guichet spécial pour les retraits Par contre venez bien avec tous vos papiers surtout si vous venez de loin"

"Merci pour le service, accueil chaleureux, et vive l'Algérie du fond du cœur"

"C'est nos premières démarches au consulat algerien. Notre acceuil fut fluide et le personnel très souriant, à l'écoute et compréhensif. La guichetière à outrepassé ses fonctions afin de m'aider dans mes démarches. La prise de rdv une belle idée et peu d'attente, contrairement à l'époque de nos parents. Je dis bravo à notre consulat Algerien cela donne envie de rentrer chez nous. Merci pour votre professionnalisme"

"Le service est vraiment nulle, il faudra attendre toute la journée pour récupérer casier judiciaire. Sachant que j’ai fait la demande 10jours avant et j’ai attendu toute la journée aussi."

"Malgré le monde qu'il y avait, le personnel est aimable et professionnel. Je n'avais pas bien préparé mon dossier et Malgré cela la dame au guichet m'a bien expliqué. Merci beaucoup. J'espère qu'il y au plus d'optimisation pour les paiements et numériser certaines procédures. Le système de rendez-vous est bien à condition que des gens sans rendez-vous ne vous grillent pas votre tour..."

"Pris un rdv en ligne pour faire mon passeport. Accueil chaleureux et service rapide. Un grand merci au personnel !"