Consulat d’Algérie à Nantes

"les employés(es) sont gentils(les) il nous rassures , nous orientent,nous aident merci pour tout"

"pas de reponse au tel grrr apart ca tout vas bien :)"

"Très bon accueil, personnel aimable et qualifié."

"Bonjour ce matin je me suis rendue au consulat pour prolonger les passeports de mes enfants .(binationaux) Après plus de 3 heures d'attente on m'a refuser la prolongation parce que le père et un étranger !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Bonjour je me suis rendu au consulat un samedi arrivé à 11h50 pour retirer des passeport impossible de rentrer alors que la fermeture est à 13h , apparemment trop de monde dans le consulat inadmissible on doit nous prendre jusqu'à 13h et je signal aussi la porte nous à été claqué au nez à plusieurs reprises aucun dialogue et aucun responsable pour expliquer la situation. Le consulat est aussi trop petit et vetuste pour la communauté algérienne de l' ouest indigne pour un consulat. Les toilettes sont salles et étroite ....Le personnel est injoignable au téléphone, il faut changer de lieux mettre en place des tickets pour faire passer les personnes dans l'ordre......"

"Les gens qui mettent 5 étoiles pour un tel service, soit vous faites parti d'équipe qui travaille la bas, soit vous vous êtes trompés de consulat..... Mme ou monsieur le consule, je vous en supplie, supprimez votre numéro de standard, il ne sert vraiment à rien un peu comme tout le consulat en fin de compte"

"Walah vraiment un bon accueil et respet moi pa telephone ça marche tre bien j'ai reçue mon passeport toute de suite brbravo pour toute l'équipe de consulat"

"Je trouve qu' il y a un désordre du côté des gens qui sont indiscipliné, les employés font se qu ils peuvent avec les moyens qu' il ont, soyons passion merci !!!!!"

"Accueil inhumain. personnel désagréable ! Quand on y va c'est pour y passer la journée comme si on avait que ça à faire ! Triste pays de dictât ! Par moment je me demande pourquoi j'ai quitté l'Algérie, en se rendant dans ce consulat j'ai tout de suite les réponses."

"Très bon accueil, personnel très aimable,... j'ai beaucoup plus galèrer au consulat de France à Alger pour faire tout nos papiers Merci beaucoup à vous"

"injoignable au téléphone 3 jours d'essaie je vais a Nantes jeudi la suite bientot"

"Très bon accueil pour les visiteurs voulant un visa S"

"J attribue un 4 étoiles. Car je suis toujours contente de leurs services ."

"- 1 étoile : Pas joignable, pourquoi mettre un N° pour ne pas décrocher? Pas satisfait Et sérieux 15 h?"

"très bon boulot, merci pour la réactivité !!!"

"Pourquoi ne peut on pas joindre le consulat; Comment fait on pour avoir un renseignement lorsqu on ne peut pas se deplacer;"

"Pas de réponse par téléphone ni au émail, système de prise de rendez-vous en ligne est bloqué bref consulat injoignable. Depuis l’arrivée de la nouvelle équipe du blade en début de 2015 le service au consulat ne cesse de se dégrader. c'est dommage!!!"

"Mon mari qui est en situation de handicap avec un gros fauteuil roulant électrique a été honorablement accueilli par l'équipe Consulaire . Pour preuve 1 mois et demi plus tôt nous sommes venu pour une demande de passeport pas mais pas d'accès à l'intérieur du consulat car plusieurs marches devant la bâtisse et leur rampe mobile était malheureusement inutilisable pour un fauteuil de ce gabarit . Les hommes présents et plusieurs Administrateurs Consulaires ont spontanément porté mon époux dans son fauteuil avec un poids avoisinants les 300kg pour qu'il puisse effectuer ses démarches. De retour aujourd'hui le samedi 9 juillet pour le retrait du passeport quelle à été notre surprise en arrivant. Un Accès bétonné d'une belle pente douce spécialement aménagée pour les fauteuils roulants . Mr le Vice-Consule nous avaient dit qu'ils allaient y remédier . Il a tenu sa promesse ! Mes remerciements à l 'équipe Consulaire ainsi qu'à Monsieur Le Consule et mes remerciements particulier à Monsieur le Vice-Consule qui à plusieurs reprises nous à vraiment facilitée nos démarches ."

"Voila une Ambassade sans téléphone, avec un site internet ou le téléchargement de document est impossible ... bref une vrais prise de tète ! Ils donnent l'impression d'etre complètement désorganisé. Il faut véritablement être très très motivé pour partir rendre visite à la famille!"

"26/07/16. Heureusement que le tel existe! Mais pas pour le Consulat DZ à Nantes. Pour toute information s'adresser à la maison mère. Le Ministère des AE à Alger répond dés la 3ème sonnerie. Bon courage! Je me suis rendu au Consulat ce jour 27/07/16 depuis Paris. J'ai reçu un très bon accueil. Mon problème a été réglé rapidement grâce à l'efficacité du responsable de l’État Civil. Bravo! Tout s'améliore dans notre pays."

"c'es de n import quoi le service téléphonique. ça fait 1 heure j’appelle mais personne réponds. trop nul. rebbi yahdikoum"

"Franchement c'est nickel services rapidos Bonnes courage 123 vive........"

"le consulat m a contacte pour mon visa je peux vous dire que l accueil est formidable dans la voix on ressent des personnes très impliquées dans le respect des personnes je regrette que des personnes ne soient pas juste dans leurs avis de toutes façons il y a gens qui ne sont jamais constantes bravo pour leur disponibilité Je me suis présentée a 8 h 20 un gentil employée du consulat m a fait entre et il n y avait personne devant moi et l employée m a reçu avec gentillesse et surtout a l écoute prend son temps pour donner tous les renseignements qu on aurait besoins bravo ne changeait rien j en ai pardessus la tète des personnes qui dénigrent le personnel du consulat de Nantes ils ne sont pas assez nombreux c est vrai pour le téléphone ils ne peuvent pas tout faire être sur les dossiers et être au téléphone dans les administrations française c est la même chose"

"pourquoi personne ne repond au telephone , mon oncle de 84 ans attends ces papiers depuis 3 mois , il habite le finistére et ne peut se deplacer, respectons les personnes agées"

"le personnelle est vraiment serviable, surtout service des passeports, bonne continuation"

"Difficile d'obtenir par tel le consulat.Par mail aucune réponse.Quand on habite à rennes comment faire"

"Pourquoi ne peut on pas joindre le consulat; Comment fait on pour avoir un renseignement lorsqu on ne peut pas se déplacer je suis actuellement sur Cayenne dans un département outre mer j'ai envoyé un courrier avec AR et un mail contact téléphonique aucune réponse que faire ): durrrrrrrrrrrrrrr"

"Incroyable pas une personne repond au téléphone dans se consulat sa fait 3mois que j'attends mon passeport c'est une honte une equipe de bras cassé ils ont aucun respect"

"bonsoir est-ce-que quelqu'un connais les heures et les jours d'ouvertures du consulat de nantes pour déposer une demande de visa merci"

"transformation complète en 2 ans: nouvelle organisation, plus de personnel à l’accueil, transparence sur les frais de chancellerie... un vrai service consulaire digne de ce nom. peut etre un petit effort à faire sur la qualité des hauts parleurs :)"

"Répondez au Tél SVP SVP SVP pensez aux pauvres étudiants qui résident très loin de Nantes on ne peut pas se déplacer seulement pour se renseigner! Pourquoi vous avez un numéro Tél ?"

"RÉPONDEZ AU Téléphone SVP Tout le monde n'habite pas la région"

"Personnel disponible ,souriant et aimable . j'ai vu pire (Pontoise). Rapidité et efficacité . le seul regret c'est qu 'on rentre comme dans un moulin ,il n'y'a aucune sécurité à l 'entrée .il y'a bien un poste de sécurité et un portique .surtout maintenant en cette période .dommage ."

"Le numéro ne fonctionne pas. Quelqu'un aurait peut être un autre numéro ? Merci."

"j’appelle depuis 21 jours mais personne me répand, vous trouvez pas ça bizarre, franchement ....."

"HONTEUX MERCI DE REPONDRE AU TELEPHONE, ou DE METTRE UN VRAI NUMERO! VOUS AVEZ UN PROBLEME AVEC L'EFFICACITE ? AVEC LE TRAVAIL BIEN FAIT ? AVEC LA QUALITE ? C'EST QUOI VOTRE PROBLEME ? ON VOUS ENVOIE DES DOCUMENTS DE MARIAGE ! PAS DES BONS DE REDUCTIONS."

"Ils ont nous jamais répondu au téléphone. Je sais pas leur numéro servir à quoi dans ce cas comment faire pour vous contacter!!!!!!!!!"

"J'ai essayer de contacter le consulat par téléphone à plusieurs reprises en vain..... Quelle honte!!!!!!"

"Ils répondent jamais au téléphone c'est vraiment incroyable je ne sais pas à quoi leur sert le numéro afficher sur leurs site c'est honteux"

"Bonjours a tous alors pour le téléphone c'est une histoire son fin vraiment pas normal mais leur réponse c'est qu' il y a trop de gens qui appel pour des question complètement stupide donc ils ne veulent plus répondre pour eux c'est une perde de temps en tout cas la personne a était honnête de le dire. Donc obliger de me renseigner comme un grand sur Internet et préparer mon dossier et me déplacer et a ma grande surprise sa était efficace rapide duré 45 min BRAVO!!!! du jamais vue LA ou j'ai perdu mon temps je fessai la queue au bout de 10 min j'ai demander a ce qui ce trouver devant moi s'il fessai la queue,, sur les 15 personne qui était devant,mon dis tous NON je suis déjà passer j'attend qu'on m'appel ?????ma réponse c'est POURQUOI VOUS NE RESTER PAS A ATTENDRE DANS LA SALE D'ACCEUILLE OU A L’EXTÉRIEUR SI YA PAS DE PLACE ET LAISSER LA PLACE A CE QUI FONT VRAIMENT LA QUEUE. Le problème ça jamais était le consulat c'est plutôt les gens qui respecte rien toujours ce plaindre alors qui devrai balayer devant leur porte avant d'ouvrir leur bouche. Si vous changer votre comportement l'administratif algérienne changera plus vite que vous le penser."

"Bonjour, Es que quelqu'un pourrait me renseigner SVP. Le paiement du passeport doit-il se faire obligatoirement par CB ou on peut payer en espèce. SVP si vous pouvez répondre à ma question . Merci beaucoup"

"Contacté par mail ce jour pour un transfert de dossier réponse en 10 min chrono 😁 je peux même renvoyer les documents par mail sans me déplacer,!! Magnifique Merci,"

"Arrivé samedi matin la bas,ils m ont fais la carte consulaire sur place,et aussi tôt j'ai déposé la demande du passeport.c était le 15 juillet 2017,et le 4 août j'ai reçu le SMS pour me dire que mon passeport est près.du coup je suis partie ce matin en 5mn je les récupérer.merci à toute l équipe"

"très bon accueil de la part des agents consulaires, répondent bien à nos attentes et sont à l'écoute en cas de difficultés ........merci à eux car ça doit pas être facile tt les jours ;-)"

"je ne sais pas pourquoi ils ont mis un numéro de téléphone si ils ne répondent pas !!"

"bonjour a tous je veux savoir comme bien de temps pr demande visa algerie pour une françaises et c koi le dossier exacte svp merci"

"Je suis passé aujourd'hui pour faire le passeport de ma fille j'étais bien accueilli avec le sourire personnelles serviable tres a l'écoute c'était agréable il faut arrêter de toujours donné une mauvaise image a corps diplomatiques c regrettable bonne continuation et vive l'Algérie"

"Bonjour, C'est un consulat d'Algérie normalement tt doit fonctionner bien et l' organisation droit .comme dans tt les consulats , il ya certain salariés il font très bien leurs travail respectueux et souriant ,font bien leurs boulot, mais certains se croient comme si ils étaient un président 😖 à peine ou ils te parle es ce que c'est normal ? Alors la au téléphone il ya un numéro mais pour qu'ils mettent quelqu'un pour répondre non même si c'est urgent ou important .j'ai appelé j'ai attendu longtemps. Puis subitement il ya quelqu'un qui décroche et raccroche .es ce que c'est humain? resonable? Responsable? Jusqu'à quand qu'il vont être organisées .même certaines personnes qui viennent au consulat je me demande s'ils pensent pas être au dawar.😡😠à quand la courtoisie et l'organisation c'est honteux et pas respectueux même à l'étranger ils ne changeront jamais malheureusement."

"je suis allé à ce jour au consulat pour ma carte d'identité et la carte consulaire j'ai trouvé du personnelles sympathique et réactif franchement rien à dire merci à vous et merci à la DAMME de l'acuille très gentil et serviable . il reste juste répondre au téléphone je crois qu'il sont pas le téléphone ou il sont pas payé la dernière facture téléphonique donc plus de tel 😅😅😅 faut dire que les arabes et le téléphone c'est comme le feux et l'huile."

"Je met une étoile parce que on ne peut pas mettre zéro !"

"Personnes au bout du fil. Le téléphone ne sert à rien ... je vais essayer de communiquer avec un pigeon voyageur il paraît que ça marche ..."

"Personnel souriant et compétent. Nous avons bien été renseigné. Nous avons eu ce qu'on voulait. Petit coin photocopieuse/photomaton/distributeur efficace. Le seul bémol c'est que ça ne répond jamais au téléphone. Dans ce cas, le mieux est d'envoyer un mail. Mon père avait reçu un appel du consulat par la suite."

"Personnel à l'écoute et donne de bons conseils. Visa fait en quelques minutes. Agréablement surprise pour leur professionnalisme. J'y retournerai pour faire mon passeport. Petit point noir que je tiens cependant à souligner : Ne réponds pas aux téléphone. Mais assez efficace quant aux réponses par mail."

"Service nul répondirent jamais au téléphone pareil avec email"

"L'accueil c'est pas trop ça c mal organisé Ils parlent mal au gens comme si on était je sais pas quoi pour eux, Ils crient sur les tous le monde. les lieux sont très petits pour les personnes invalides c très galères ils ont même pas la possibilités rentrer à l'intérieur tellement que c'est petits et encombrer. et ça ne répond jamais au téléphone ...? bref on dirait même pas qu'on est en France."

"Personnel agréable et poli. Les formalités se sont très bien déroulées, et en plus il y a une salle avec distributeurs de café, gâteaux photocopieuse, photomaton..."

"Je me suis rendu ce jour dans ce consulat pour refaire le passeport de mon fils. J'avoue que j'appréhendais mon passage au consulat connaissant l'administration algérienne mais j'ai été agréablement surpris. Accueil 10/10, un sourire sincère un service rapide, un personnel sympathique et souriant, un grand merci, bravo, pourvu que ça dure"

"j ai demande mon visa personne tres gentille"

"Accueil très professionnel, c'est bien dommage que ce n'est pas le cas dans d'autres structures administratives algériennes."

"Bonjour je me suis voler mes papiers en Algérie, j’ai fait que payer toutes les prestation la bas pour pouvoir sortir de payer, aujourd’hui je me présente au consulat de Nantes pour refaire mon passeport ,on me fait payer 160€ dans 100€de pénalité, c’est vraiment De n'importe Quoi ou elle est la logique je me suis fait volée et ça à moi de payer pour un préjudice que j’ai subie 😡"

"Ne répond ni au télephone ni aux e-mails pour des renseignements. La 1ère personne à l'accueil se trompe en nous demandant de faire des photos et copies en plus ... De 9h à midi pour déposer un dossier qui était initialement complet."

"Franchement il fond de leur mieux pour nous facilite les chose. Son gentille et accueillant. On a étés plusieurs fois avec mon mari on a j'aimais eux de soucis avc eux. Il répond pas au téléphone. Par Contre au Mail sii. Bonne continuation."

"vous avez inventé le zéro vous etes resté zéro!!!! Narhédine!!!"

"Bonjour très complique pour avoir un papier je suis française marie depuis 10 ans même au mail il on du mal a répondre ou en retard je 'ai demande une copie par mail de notre acte de mariage pour le renouvellement du titre de séjour de mon marie papier indispensable rdv dans 10 jours et toujours rien reçu avec 8 mail envoyer ."

"Un bon service, personnel très sympa, et serviable."

"Aucune réponse au téléphone. Depuis deux mois juste pour un renseignement... j'habite à 7h de Nantes!!!!"

"Manque de professionalisme total, un numéro de téléphone qui ne sert absolument à rien car personne ne décroche, Accueil minable et incompétent par des personnes qui font encore de nos jours du piston, paperasse très compliqué et renseignements zéro. Dommage que je peux pas mettre 0 étoile⭐ car il y a que ça qu'ils méritent"

"Beaucoup d'améliorations et la dame que j'ai eu trés serviable et gentil."

"Accueil très agréable pour déposer une demande de visa alors que c'était un jour d'élection (le 11/12/2019) donc pas de dépôt de demande de visa. Reçue par une agent du consulat vraiment très gentille, a pris mon dossier, l'a vérifié. En 1 semaine j'avais mon visa (le 18/12 2019). Personnel très agréable, souriant, à l'écoute. Sincères remerciements"

"Ce jour 19/12/2019, je déposais, ce matin, ma demande de visa au Consulat d'Algérie à Nantes : excellent accueil, écoute, disponibilité, professionnalisme, tout fût un cadeau. Et je fus prévenue que mon visa serait prêt en tout début d'après-midi, j'étais absolument ravie, heureuse oui, c'est bien le terme. Mon voyage en Algérie a commencé au Consulat. UN CHALEUREUX MERCI au personnel chargé de cette mission."

"Personnel serviable en général ,en particulier la dame et le jeune homme à l'accueil vraiment modeste Par contre manque de téléphone et rénovation des lieux Ça prend du temps pour les Passport. Ça fait plus deux moi et demi que j'attends le Passport de mon fils"

"Pour les demandes de visas nous sommes bien accueillis au bureau. Il est compliqué de les contacter par mail ou téléphone dus au nombre de demande mais la dame est très gentille et compréhensive ! Merci"

"Le consulat a beaucoup evolué en bien: Nouveau standard telephonique Expedition de renouvellement de doc."

"leur site n'est pas a jour..ne repondent pas au telephone"

"Franchement je n'ai jamais eu de problème avec eux passeport carte d'identité.... 100 fois mieux que celui de creteil! Apres des travaux seraient bien pour l'image Bon courage car nos ressortissants algériens ne sont pas faciles non plus!"

"personnel au top. serviables et compréhensifs. font bcp d'efforts d'amélioration et de simplification."

"Accueil magnifique et Machallah... Et merci pour le café Rabi m3akom"

"Je n'y suis allé qu'une fois pour le visa de mon mari et nous avons été très bien reçu par la personne qui s'occupait de cette formalité. A chaque fois que j'ai appelé ou que j'ai envoyé un mail, on m'a répondu. On m'a même rappelé une fois parce que je n'arrivais pas à joindre le service en question ma cha Allah. Il est clair qu'il y a des bons et des mauvais partout et qu'il ne faut surtout pas généraliser malgré le fait que j'ai eu de mauvaises expériences dans d'autres consulats d'Algérie en France."

"Équipe très agréable. Mes demandes sont toujours prises en compte et traitées dans les plus brefs délais. Je m'y déplace depuis plusieurs années et j'ai toujours été bien reçue."

"Grâce au site en ligne rendez vous prit très facilement j’ai pu choisir le créneau que je voulais. Et le guide de prestation sur le site qui indique toutes les démarches possibles au consulat j’ai pu voir direct ce qu’il me faut dans le dossier imprimer les formulaires tout est dedans . Une fois là-bas j’ai été super bien accueilli alhamdullah wlad blad y ferho! Il faut vraiment être tête dur pour critiquer ils font vraiment ce qu’ils peuvent et cha3b machi sahel"

"Agréablement surprise de l'accueil téléphonique, le monsieur est bienveillant, il a répondu à ma question pourtant je ne dépend pas de ce consulat, eh oui quand on essaie de joindre le consulat général à paris pendant plus de deux mois, le peu de fois ou on arrive à les avoir, soit la dame exécrable dit qu'elle ne peut pas nous renseigner (on se demande à quoi elle sert au juste, payée à ne rien faire ), soit elle nous raccroche au nez car on lui explique qu'on a pas d'autre choix que de les joindre par téléphone (par mail ils ne répondent pas) je ne vais pas faire 5h aller/ retour juste pour un renseignement. Bref tout ça pour dire qu'un bon interlocuteur téléphonique et professionnel peut être un gain de temps et d'énergie pour nous tous. Merci encore une fois à ce monsieur."

"Très bon accueil, restrictions sanitaires respectée"

"J'ai ette bien accueilli personnel professionnel meilleur consulat algerien en France d'ailleurs l'agent m'a aider a remplir le formulaire pour avoir refaire mon passeport et délai quatre semaine tu la boncourage inchallah d'autre belle chose que allah protege l'Algérie et les algerien one two three viva l'Algérie"

"Meme pour un simple renseignements ils repondent pas au telephone!!!!!"

"Un lieux qui appartient au Algériens Dans la 5eme plus importante ville de France Le service est amélioration continue Baraka Allah fikoum"

"Transport accessible, chauffeur de bus souriants et à l'écoute. Merci pour ce service public d'autant plus qui' est gratuit le week-end. J'en ai profité pour laisser la voiture et profiter de la beauté des lieux traversés."

"Le personnel est vraiment accueillant pour y avoir effectuer un dépannage d'urgence je parle en connaissance de cause et le Conusul est une personne très sympathique"

"Bon accueil, peu d'attente."

"Très bonne accueil réponse à toutes les questions,"

"Je ne comprends pas à quoi ça sert de mettre un numéro de téléphone si personne ne répond ! J'ai fait 200km pour faire la carte consulaire j'ai déposé le dossier et on m'a dit qu'ils allaient m'envoyer ça par poste 🙄 la ça fait un mois et je n'ai toujours rien reçu sachant que je déménage dans 15jours ça veut dire que je l'aurais jamais cette carte ! Bande d'incapables tetnahaw ge3 !!"

"Pour le lieu,c'est bon ."

"Le top du top des agents bien veillaints"

"Pas de places de parking. Il faut vraiment avoir la chance de tomber sur une voiture qui quitte un emplacement. Il y avait le parking du théâtre en face qui arrangeait les choses, mais il se trouve qu'il est devenu un chantier."

"5h à appeler pour finalement avoir une personne au bout du fil. Pour les personnes qui n’arrivent pas à joindre le consulat, tapez le 1 pour les passeports, une personne m’a répondu au bout de 5 secondes, même si ce n’était pas ma prestation, j’ai juste dit que je n’arrivais pas à avoir une réponse sur les autres numéros! Le monsieur a été gentil et m’a orienté sur la démarche. Et m’a surtout évité un déplacement inutile !"

"La galère pour prendre un rdv au télephone. Ne repondent jamais. Embauchez des français, le travail sera mieux fait!!! Ces messieurs algériens ne veulent pas répondre aux appels, c'est pathétique. J'ai vraiment pas de temps à perdre avec vous...."

"Très bon accueil Personnels très sympathiques et professionnels."

"Très bien reçu avec le rdv pris auparavant."

"J'étais en ligne plus 15 minutes sa sonne et personne ne répond pourquoi vous faites ça"

"Trés bon acceuil et une amélioration constante , rdv respecté et meme on est passé avant l'heure . Bonne continuation"

"Très très belle expérience ! Heureux que mon pays s'améliore. Félicitations et encouragements à toute l'équipe et à son responsable."

"Très bien, personnel sympa et compréhensif. Bonne organisation aussi, en semaine en tout cas. Explications claires. Très compétents !"

"❤Très agréable. 🙏Merci beaucoup mes dames."

"Très bien reçu part un jeune machallah pour une fois de ma vie je suis sur Nantes depuis 50ans mon motifs pour une procuration top au monsieur madame sabaoui"

"Bonne accueil rapidité du traitement de mon dossier un grand merci à cette dame qui m'a reçu,juste un peu trop loin pour les gens de Brest,Quimper encore une fois merci en se ramadan mes dames"

"Très reçu le personnel est très aimable"

"Personnels efficaces et aimables, service bien organisé !"

"Merci pour cette journée je suis fière de l'équipe Je Très satisfaite de l'heure travail et bonne accueil"

"Excellent accueil, service rapide ! Merci à vous !"

"militaires.... passez votre chemin... sauf si vous voulez revenir 50 fois parce qu'il manque des papiers..... et pour qu'on vous dise finalement à quelques jours du départ qu'ils ne vous délivrent pas de visa pour ce type particulier de profession.... Bravo et merci, je ne savais pas quoi faire de mon argent et de mon temps...."

"Je filicite tous le personnel du consulat pour leurs réactivité. Réponse immédiate par mail Accueil au service visa 10/10"

"J’ai toujours été très bien accueilli, pareil du côté visa, la dame qui s’occupe du service est très accueillante et gentille"

"Il faudrait songer à trouver des locaux plus grands et recruter du personnel pour accueillir tout ce monde qui vient des 4 coins de Bretagne et de pays de la Loire ! Et puis 1 consulat pour 11 départements ça devient vite ingérable. ce n'est pas tolérable d'attente son tour dehors à l'extérieur sous le froid pendant 2h. Malgré les efforts des agents, le service reste à améliorer et à moderniser. Il faudrait mettre en place un système de tickets au lieu d'un agent fait-tout ! C'est révolu comme méthode et ça ne donne pas une bonne image !"

"Très bien accueilli pour mon renouvellement de passeport.rapide efficace et personnel très professionnel. Merciiii 🦋🦋🙏🙏🙏"

"Ils ne répondent jamais ou rapide avec aimabilité médiocre. Et pour des renseignements, même sur place c une catastrophe..."

"Moi je suis allée sur place au final et ils m'ont tous réglé sans rendez préalable. Par contre il faut prévoir plusieurs heures d'attente. En plus j'habitais très loins donc c'était compliqué pour moi d'attendre longtemps Ça aurait été beaucoup plus simple qu'ils répondent au téléphone quand même !"

"Rapide et efficace. J’ai envoyé des documents par la poste pour transcription de naissance + S12 en y laissant mon numéro. On m’a appelé et prévenu que tout partirait le jour même. Vraiment j’ai été très satisfaite et étonnamment surprise. Apportez des dossiers complets, préférez joindre + de papiers « au cas où » et tout ira bien. Merci au consulat de nantes, barak Allah u fikoum w الله y jazikoum"

"Bon accueil formalités rapides pour une demande de carte d'identité et un retrait de passeports peu de monde au moment de midi"

"Nous sommes passés ce matin . Nous avons été très bien accueillis. L'organisation est bien pensée et très efficace. Bravo continuer ainsi ça nous fait plaisir .Merci"

"Accueil sympathique et agréable, de la part de toute l'équipe, merci de votre état d'esprit positif et de votre réactivité. Nous avons adoré les échanges qu'on a eu avec le personnel d'accueil qui était efficace et très sympathique. Top à vous tous .😀👍."

"Accueil chaleureux, des agents sympa qui font de leur mieux pour satisfaire tout le monde."

"Un grand merci à l'agent d'accueil qui a pu organiser et gérer les différents services. Nous sommes bien surpris du changement de l'accueil depuis la crise COVID."

"Je suis passer la semaine dernière pour un visa de me femme surprise un mois et c'est eux qui ont décider le jour d'entrer et sorti le visa fini avant même le retour honte à vous decus et très en colère mal organiser il se venge des français c'est pas notre histoire au faite rien à changer leur comportement reste le même on dirais pas qu ont est en France"

"Bravo pour l'organisation, personel formidable délai d'attente très satisfaisant le Mr à l'accueil qui gère à lui tout seul le flux des personnes qui viennent au consulat dans le calme est avec rapidité ,c'est exemple à suivre dans tous nos consulats aussi il faudrait un lieu plus grand celui de Nantes est trop.petit Messieurs les responsables à vous d'agir pour le bien de tout le monde est surtout. pour les employés du consulat avec mes remerciement"

"Très bon accueil , très bonne organisation , grand merci 🙏🏻 meilleur consulat"

"Excellent accueil et un service de qualité. Personnel à l’écoute et de très bon conseil. Ce fut un plaisir de se rendre au consulat et d’être aussi bien accueilli par le personnel du consulat d’Algérie à Nantes. Je tiens vivement à remercier l’ensemble de l’équipe et le consul."

"Bien organisé avec un animateur très dynamique , merci à vous"

"Mauvaise horaires de fermeture 15h00 au lieu de 15h30 je suis arrivé à 15h l'agent de sécurité ma dit qu'il ya personne"

"la personne à l’accueil est très efficace et d'une grande gentillesse ... l'attente est trop longue locaux à rafraichir ...aussi dommage que personne ne répond au téléphone toute les informations ne sont pas sur le site il y a des particularités qui ne peuvent être traitées qu'au cas par cas."

"Très belle accueil.... Merci"

"Hier soir, j'ai consulté le site que demain, samedi, le 08/10/2022, le consulat sera ouvert de 08h30 à 15h30, en arrivant, le consulat est fermé à cause du mawlid nabawi, plus de 100km de route. Le plus étonnant le site indique toujours que le consulat est ouvert !!! Où va l'Algérie avec ces incompétents !? Il faut les virer."

"Très bon accueil"

"Pour une fois l acceuil et prise en charge etaient la une équipe tres sympatique et au service"

"Un téléphone pour répondre au interrogations du citoyen ? Non pas besoin il doit faire 300km, déposer un jour de congé, dépenser 50e de carburant, le repas, la garderie pour les enfants, le stresse......"

"Accueil très agréable. Rapidité et clarté des réponses et solutions (bilingues : arabe/français) données à vos différentes questions où problèmes."

"Quand on demande des informations précises il est dit sur le message vocal quand on essaye de les joindre mais sans succès que si on a des demandes spécifiques il faut envoyer un mail . J'envoie un mail avec des questions bien précises et j'ai en retour une réponse on dirait automatique car on te dit daller sur le site sans répondre à mes questions. A croire que les mails ne sont même pas lu en totalité. J'ai renvoyé un mail et toujours pas de réponse ni par téléphone. Je me déplace sur les lieux, j'arrive à l'accueil, je demande des informations sur les visas et là on me dit que le service n'est pas ouvert donc on ne peut pas me renseigner . Apparemment le service d'accueil et d'état civil n'ont pas de renseignements concernant le service des visas qui sont dans les mêmes bâtiments . Grosse blague. Je repars donc sans renseignements généraux c'est une aberration et en plus j'ai même pas eu droit à un revoir ."

"Très bon accueil, personnel gentil et efficace"

"Bel accueil !!! Disponibilité ! J'ai été ravie."

"Excellent accueil, efficacité et organisation y a juste rien à dire ça fait vraiment plaisir …. Continuez dans cette voie"

"Je me suis allée déposer un dossier de passeport c'était bien passé latente pas trop long (moyen)mais le seul chose négatif ,manque d'organisation les bureaux du dépôt des passeport trop petit"

"Cela fait plus de 6 mois que j’ai fais la demande de certificat de capacité; jamais de retour. La médiocrité du service est surprenante. Aucune réponse en plus: ni par e-mail ni par téléphone."

"Super bien bien passer hamdou lilah"

"Je suis allée faire mes démarches au consulat d’Algérie à Nantes L'ensemble du personnel de mon arrivée jusqu'à la sortie a été très professionelle, à l'écoute et tous facilitateurs. Le consulat de Nantes est un modèle pour les autres. Merci encore pour le service."

"Attention , le consulat ne respecte pas le délai de traitement des visas, annoncé pour 14 jours. Demande déposée le 28 décembre et aucune réponse ni positive ni négative au 27 janvier, soit 24 jours ouvrables!. Résultat, date de voyage dépassé et billet d'avion perdu!"

"Personne pas aimable au téléphone nonchalante impolie !!! Si tu n’aimes pas répondre au téléphone ne fais pas ce métier !! Très mauvais accueil téléphonique, juste un « allo » pas de présentation, le mec n’avait clairement pas envie de me renseigner ! Je pose une question il me répond par un « ouais? » ! A revoir votre accueil téléphonique !!!"

"Ne répondent pas au téléphone, ni par mail et j'ai beau appeler tout les jours c'est ça le consulat algérien ?! Aussi Catastrophique que le consulat de Bordeaux ! Obligé de me déplacer 4h aller retour juste pour savoir si ils ont bien reçu mon transfert de dossier..."

"Je suis allée retirer mon passeport avant hier 29 Avril 23. Service rapide, les employés aimables et serviables. Bien-sur il y a l'horaire du Ramadan à respecter : 9h00 - 14h00. J'ai pu arriver à Nantes à 12h30, départ de Poitiers. Terminé mon affaire en 15 mn et rentrée chez moi sans problème."

"Pour ceux qui ont demandez un visa , est-ce que le délai des 14 jours est respecté ?"

"Très bonnes expériences la personne que j'ai vue très agréable. Visa comme prévu dans les 15 jours"

"Personnels gentils ils font leur mieux. Mais il manque beaucoup d'organisation. Pour un dépôt de passeport de 20 minutes tu le fait en eune matinée voir plus . Le système audio d'appel fonctionne mal difficile à déchiffrer le nom appelé . Aucun amélioration de service. en 2015 et en 2023 rien à changer. toujours Les memes difficultés ."

"5 étoiles non seulement parce qu’on se sent directement chez soi 🇩🇿🇩🇿🇩🇿 mais aussi parce que j’ai vu le personnel faire de son mieux malgré le grand nombre de personnes. Ils sont gentils, respectueux compréhensifs et serviables (surtout la dame avec un ombré blond, trop mignonne avec tout le monde!)"

"Personne qui ont envie d’aider mais malheureusement l’organisation quand il y a trop de monde reste encore à améliorer. Mais vraiment aller quand il y’a peu de monde n’est pas du tout une corvée comme beaucoup le prétendent."

"Si ça existe------------ étoiles dommage"

"Accueil, bienveillance et efficacité, j’ai connu beaucoup moins bien ailleurs. les hommes et les femmes priment toujours sur la structure dans laquelle ils évoluent!!"

"Dépôt de demande de passeport le 9 février aujourd'hui le 2 juin toujours pas prêt !!!! On s'est déplacé envoyer mail rien ! Voyage prévu début juillet ! C'est honteux là le délai !"

"Accueil sympa. Service rapide."

"Équipe organisée et serviable, avec bienveillance 👍. Même si il y a du monde le traitement des passeports reste fluide."

"Je suis vraiment déçu 😔, c'est vraiment l'anarchie totale, manque d'organisation, pas de respect pour le délais de livraison du passeport."

"Bonjour, avant j'étais sur Paris, ça m'a changé pas beaucoup de monde, première fois que je viens, dans l'ensemble c'est bien...!!!"

"Salam aleykoum ça fait plus que 20 ans que je suis attaché au consulat algérien à Nantes Je vous note 5 étoiles que de positif très sympa et facilite vos démarches au maximum bravo continue comme ça je remercie toute l'équipe Vive les Algériens vive l'Algérie"

"Demande de carte d'immatriculation+ passeport traitement en 1 h15 c'est cool. De plus ils ont bien pris en compte le handicap de mon fils nous n'avons pas beaucoup attendu. Merci pour leur compréhension. 👍. PS : C'est mieux de télécharger les documents et de les rapporter complétés."

"Ca ne change jamais depuis des années, l’accueil téléphonique inexistant ni au différent consulat ni Air Algérie !! JAMAIS joignable, il faut que ça change c’est HONTEUX, l’agent de sécurité et d’accueil doit représenter notre pays l’ALGERIE c’est l’incarnation. Faites des efforts SVP"

"Un grand merci à tout le monde qui travaille au consulat vous mérite 7 étoiles et merci encore une fois"

"Ça fait trois jours j'appelle j'ai tapé numéro 1 personne ne répond je t'appelle numéro 2 personne numéro 3 personne !!!!!!!!!!!! ???"

"Pas besoins d'aller au bled au consulat on si croie deja au bled 🇩🇿🇩🇿🇩🇿"

"Je me suis rendu plusieurs fois pour faire mon passeport avec toutes ma famille je n'ai trouvé que des personnes d'une gentillesse exceptionnelle sans oublier leur professionnalisme ,ensuite je suis revenue pour faire ma pièce d'identité encore un accueil formidable, Vraiment je les remercie de tout mon cœur et vive le consulat d'algérie à Nantes"

"C'est fou comment ils ne se donnent même pas la peine de bien renseigner les gens, j'envoie un mail en demandant des renseignements il ou elle me renvoie pratiquement le même mail,sans aucune formule de politesse ni une réponse complète a mon mail .ils ne répondent jamais au téléphone,j'ai essayé a toutes les heures ,personne ne répond.service pitoyable."

"Ça a beaucoup changé Le personnel est super accueillant, et les formalités sont effectuées avec célérité"

"Accueil efficace, gentillesse, merci au personnel du consulat, pour m'avoir aidé dans ma démarche de visa"

"Je suis vraiment ravi d’avoir fait mes démarches pour mon passeport, Le consulat de Nantes est très efficace , lls sont très professionnels et organisés et ils sont vraiment très gentils. Je vous remercie sincèrement et salue sincèrement votre professionnalisme"

"Personnel sérieux agréable. Aucun souci en tout cas au niveau du visa."

"Nous sommes passés ce samedi 26 août 2023 et tout était plus que parfait l’accueil, la disponibilité et l’amabilité. Personnel très compétent et on sent qu’il sont là à notre service. Bravo au consul et à son personnel. Nous avons demander 2 passeports et établi 3 cartes consulaire en 40 minutes Chapeau bas mes Dames et Messieurs 🎩 Aujourd’hui le 28 octobre 2023, nous sommes arrivés à 9h35 pour retirer les 2 passeports des enfants et déposer un dossier du service national le tout en 22 minutes comme indiqué sur la photo ci-jointe. Quoi dire : Rabi yahfadkoum we barek fikoum"

"Très bon accueil. Personnel compétent et a l'écoute 👍"

"merci pour l’accueil , le professionnalisme et la rapidité de la prise en charge . je suis super contente …. continuez …."

"J'ai réussi à déposer mon dossier en 2 minutes chrono, service excellent. Je conseille avant d'y aller de préparer ses documents à l'avance...tout est mentionné sur le site internet et parfois on es pas obligé de se déplacer pour régler ses affaires 😉"

"Accueil souriant, respect de l'horaire du rendez-vous. Efficacité et rapidité. Félicitations...Et cela n'a l'air de rien mais quand j'ai donné mon nom, on ne m'a pas demandé de l'éppeller !"

"Bonjour, déjà vous avez de la chance que je mette 1 étoile, car vous en m'érité aucune... j'ai déposé un dossier depuis le 8 mars aucune nouvelle! impossible de les joindre par téléphone ni par mail aucune réponse.... Je suis déconcertée!!!!!!!!!!!!!"

"Nous sommes passés jeudi pour le renouvellement des passeport bravo pour la disponibilité et l’amabilité. Personnel très compétent avec une trés bonne explication. Bravo au consul et à son personnel. durée de lintervention 45mn. merci bcq"

"Je suis allé refaire mon passeport, j’ai été très bien reçu toute l’équipe est à l’écoute et fait son possible pour prendre en charge tout le monde. Une bonne organisation a fait que je n’ai pas trop attendu. Merci encore 🙏🏼"

"VIsite1 pour un passeport. août 2023 : très délicate, peu d'écoute et daccueil. Heureusement une professionnelle, un grand merci à elle, elle a repris le dossier en main avec beaucoup de professionnalisme et de calme. Visite2 9. 09.23. Meme professionnelle carte d'immatriculation faite rapidement ok top. Passeport en cours. Merci à Ramzy tout autant à l'écoute et professionnel. Ayant le souci de bien faire son travail, super professionnalisme. Merci pour cet accueil et votre travail à tous les 2. 🙏"

"Le service c'était hyper rapide sympa et serviable ...1 2 3 viva l'algérie"

"Répond très rapidement par mail. Le service visa est bien mais manque d'organisation malgré les rdv"

"Je n'ai pas encore visité Les lieux,mais d'après les Avis de nos ressortissants algériens qui ont eu de contact avec le consulat de Nantes, Les Avis s'avère très instructive et positif , je compte me rendre sur place la première quinzaine du mois prochain inchallah."

"Visite ce vendredi pour récupérer des passeport et déposé une demande de visa en 20minutes c'était fait ça change du jour ou pour déposer une demande pour refaire 3 passeport nous sommes resté 4h sur place 🙄 l'accueil est correct mais reste différents selon les moments et les personnes. Un manque d'organisation se fait ressentir quand même surtout lors de dépôt de dossier plus long que quand on vient juste récupérer des passeports ou papiers. De plus maintenant la demande de visa faite on m'annonce que on ne peut pu renvoyer le passeport par courrier ducoup faudra refaire un allé retour 3h juste pour le récupérer je trouve ça dommage. Autre bémol il es difficile de stationner aux alentours."

"je suis inscrit depuis 20 ans, franchement personnel très compétent et le service rapide et efficace. j'ai jamais eu de problème"

"Personnel aimable, service rapide"

"Parfait"

"en fait il s’agirait de répondre quand on vous appel, vous êtes bien ouvert bien en openservice mais y’a personne qui décroche, changez de numéro ou répondez c’est quoi votre prblm ? que des galères pour vous joindre, ça va pas vous coupez un bras de répondre au mail non plus !"

"Ils décrochent jamais le téléphone"

"Avec le sourire et humour Service rapide"

"Nous avons fait 2 heures de route aller, pris une journée de travail pour apprendre que le consulat était fermé à notre arrivée. RIEN d'indiquer ni sur le site, ni sur la messagerie, ni sur la référence Google. C'est vraiment irrespectueux pour vos usagers."

"Vive l'Algérie"

"si il y avait un zéro je le ferai, vous méritez même pas une étoile!! on a fait 4 heures de routes aller retour pour retirer un extrait de naissance, le monsieur du guichet m'a dit non catégoriquement! je lui ai même montré mon passeport alors que j'ai le droit, il me répondait que non alors que j'avais un rendez-vous à la mairie la veille, irrespectueux, mauvaise fois! déjà ils répondent jamais au téléphone c'est vraiment khourda!! je dois signaler au ministère car c'est illégal ce qu'ils ont fait"

"Est ce que quelqu'un pourrait me donner le délai de traitement pour une demande de visa ? Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et encore moins d'avoir une réponse à un mail.... Merci à ceux qui prendront le temps de répondre"

"Très mauvais accueil au consulat on nous a dit de mettre l'acte de naissance à jour la semaine dernière et aujourd'hui on a refais 3h de route pour rien car il nous ont pas voulu nous donner aujourd'hui. Merci de respecter les personnes. Je vais signaler au ministère."

"Bonjour je suis arrivé à 9h30 pour juste le S 12 ils m’ont dit c’est trop tard il faut venir à 8h je trouve c’est pas juste je donne zéro étoile pour ce consulat il ne répond même pas au téléphone et le site Internet qui sert à rien catastrophe"

"Ils répondre jamais a nos appels et ils raccroche en plus de ça J'aimerais bien savoir pourquoi il y une ligne téléphonique"

"Je ne trouve pas où est la prise de rendez vous sur leur site internet pour un renouvellement de passeport, quelqu'un peut-il m'éclairer ?"

"Très bon accueil, un personnel professionnel très gentil et serviable. Bon courage."

"Jamais vous répondez au téléphone"