Consulat Général du Royaume du Maroc - Pontoise Consulat

Équipe du bureau 6 très aimable et très professionnelle. Service très efficace!

Je.suis.enfin.onore.d.aboir.trouver.ce.que.je.cherchait.depuis.lontemps Bons.ramadañ.mes.freres..et.soeurs

Je suis franchement attristée et dépitée de subir le manque d'organisation et de sérieux dans cette administration. Mon expérience dans le service d'état civil, A DISTANCe, est déplorable. Pour rejeter les demandes de rdv les réponses sont rapides, pour répondre aux requêtes quant au rejet, il n'y a plus personne! Plus personne pour éclairer les démarches à suivre qui sont absolument incohérentes. Et dire que les démarches pour les MRE sont sensé être facilité... Vaste plaisanterie! Quelles soient juste correctement prise aux sérieux serait le minimum syndicale.

j'aime été sur place pour faire un dépôt de renouvellement de mon passeport après avoir pris un rdv en ligne, l'acceuil du vigil rapide et la prise en charge en 30min de mon dossier au guichet, les photocopies et les photos peuvent être faite sur place, l'agent et le caissier au top comme d'habitude vraiment très pro et serviable, l'organisation à complément changer par rapport à l'époque du coup sa été très rapide pour ma part j'ai été satisfait et surpris. parking devant payant ou à la gare sncf proche du consulat. passeport récupéré en moins de deux semaine et en cinq minute au guichet, consulat au top

L'équipe a été d'une aide précieuse. Khalid et les autres agents ont été incroyablement agréables et serviables. Leur soutien du début à la fin de nos démarches a été remarquable. Un grand merci à tous pour leur gentillesse et leur efficacité.

Franchement pas sérieux, pas d´accueil téléphonique, personne répond, ça fait 2 semaines que j essaye de les joindre, mission impossible

L'organisation au sein de ce consulat doit être revue, et la qualité du service laisse à désirer. Certains collègues se renvoient la balle entre eux sur le traitement des dossiers sans prendre en compte le fait que de nombreuses personnes se présentent après avoir pris rendez-vous et obtenu un ticket. J'ai été informé du retrait de mon passeport, mais aucune information ne m'a été donnée concernant ma carte d'identité. Il était impossible d'obtenir l'assistance d'une personne capable de vérifier simplement si ma carte d'identité était également disponible, malgré les assurances du service client. Cela prouve qu’il n’y a aucune coordination entre les différents services.. Et finalement malgré le paiement de l'immatriculation, aucun document attestant de notre enregistrement n'est délivré.

Très bon accueil ! Le service état civil parfait. La dame qui c’est occupée de nous a était très professionnelle agréable sympathique ! Merci !!!

Un consulat comme tant d'autres ! Mais comme c'est celui du Maroc, je lui mets 5 ⭐️

Acceuil au top, tres efficace, tres rapide, très professionnelle, tres pedagogue, tres simplifié et appareil photo avec un prix défiant toute concurrence 5 eur les 6 photos officielle. Franchement, vous avez mis la barre tres haute. Moins de 30 min pour renouveler une carte d'identité. Tbarkallah halikoum 👌👌👌 Vivz le 🇲🇦🇲🇦🇲🇦🇲🇦

Plusieurs demarches effectuées ce jour et l'accueil était excellent ! La durée de traitement était rapide et les agents vraiment agréables, notamment les personnes de l'état civil que j'ai rencontrées. Merci et bravo pour ces évolutions toujours positives.

J'ai été totalement stupéfaite et merveilleusement surprise de la façon dont on m'a accueilli et de la manière dont tous mes documents ont été réglés en un rien de temps . Je tiens à féliciter toute l'équipe du consulat qui ont sû me prouver que j'ai eu entièrement raison de rester marocaine et ne jamais avoir pris une autre nationalité et ce malgré ma présence en France depuis soixante trois ans . Je suis et serais toujours très fière d'être Marocaine . Merci à tous.

J'ai été aujourd'hui il y a un détail le vigile il est très agressif une dame qui parle pas français elle demande comment prendre rendez-vous et le monsieur est très agressif avec elle en plus il a traite avec tout le nom parce que elle comprend pas le français

Je suis venue avec mon marie et mon fils il a pris rendez vous tout en règle le vigile monsieur Black n'a voulu me laisser moi et mon fils mais que Marie tout seul il nous a laisser dans un froid glacial sachant que nous somme venue en train non en voiture mon marie a demander des explication mais le vigile lui a répondue ses moi qui commande ici donc il ne rentre pas ses dommage car cela donne une très mauvaise image car une fois mon marie a l'intérieur il m'a dit tout ses passer très bien ses dommage de laisser des gens comme sa qui donne une très mauvaise image

Bonjour j'ai déposé mon renouvellement de mon passeport le 14decembre 2023 aujourd'hui on est 19 janvier 2024 est ce que c'est normal ? Merci pour vôtre réponse

Top équipe a l'écoute meilleur organisation ! merci !

Très bonne organisation avec le système de rdv ! Bon accueil et rapidité des procédures. Bonne fête

J’ai rarement vu un consulat aussi bien organisé : des réponses sur le site où les réponses sont claires et rapides, aux guichets où le traitement est fait sans pinailler, aux documents à fournies dont la liste est claire et exhaustive. Les horaires d’ouverture sont respectées. Mention spéciale au monsieur à l’accueil : il sait gérer la foule. Toutes les démarches se font par la prise d’un rendez-vous au préalable. Possibilité de faire des photocopies et photos mais prévoir l’appoint. Stationnement facile et possibilité de prendre un en-cas le temps d’attendre qui n’est jamais très long.

Je suis partie dans le service d'État civil,super accueil les monsieur sont super souriant il explique bien les démarches et l'attente n'a pas durée longtemps moin de 30min pour toutes les démarches Et par la suite je suis partie faire mon passeport pareil très bien accueilli. je suis très satisfait de cette expérience au sein du consulat général du royaume je vous remercie beaucoup.

Maintenant il faut un rendez-vous pour rentrer dans le consulat même pour des renseignements vraiment n'importe quoi 😤😤

J’étais au. Consulat aujourd’hui pour Transcription de mon enfant sur État civil marocain ,Vraiment service très bien les agents sont Souriant accueillant c’était très rapide leur travail bien fait je suis très satisfait Et très content de leur service le système administratif marocain A beaucoup amélioré je serai ravi de retourner à ce consulat un jour pour d’autres démarches administratif , vive le roi vive le Maroc. ❤️🇲🇦🇲🇦🇲🇦

À ce jour, cela fait Plus de 6 semaines que j'attends mon passeport. Aucun moyen de joindre le consulat sans rendez-vous. Pourquoi en 2023 on galère toujours ?

Abuser des vigiles contre les marocains 🤦‍♂️ Aucune communication ils savent que dire rendez vous mais j’ai un problème avec le site tente pas de trouver une solution🤷🏻‍♂️. Tu arrive un autre jour tu arrive jusqu’a la personne qui s’occupe des procurations et là tu a valider tous les documents sur internet mais il te dit de revenir pour un autre rendez vous. Si vous avez besoin d’un rendez urgence c’est plus simple de partir au maroc que de passer par le Consultat de PONTOISE. A éviter

J'ai une expérience mitigée, j'avais un rendez-vous le 01-12-2023 pour renouvellement de passeport et CNIE. Accueil et renseignements au top. Par contre le passage au guichet , bcp de choses à revoir. La lenteur de traitement , les fonctionnaires qui se baladent alors que les administrés attendent leur tour. La dame au guichet 1, n'a aucune notion du respect des informations des administrés, et se met à critiquer les situations de chacun avec sa voisine au guichet 2 , dès lors qu'ils tournent le dos , on dirait un hammam. Etant donne que je suis moi meme un ancien fonctionnaire au maroc, la vieille generation est un cancer dans l'administration, il faut laisser la place aux jeunes et ça ira bcp mieux. Je me permets de critiquer l'organisation du paiement et de la prise d'emprunte. Entre la dépose du dossier et le paiement presque une heure c'est inadmissible. Je ne comprends pas pourquoi ne ps enchainer depot de dossier et paiement direct. La prise d'emprunte est une autre histoire , un bureau accessible à tout le monde sans organisation. Ce bureau remets les CNIE aussi, une très mauvias organisation. Normalement pour un retrait de la CNI il faut un rendez-vous et in guichet unique différent. Merci de penser églement aux empruntes digitales , on est en 2023. Malheuruesement en rentrant à notre consulat , on a l'impression de revenir dans le temps.

Rendez-vous rapide en ligne, passeport renouvelé en une semaine, mais les agents ne sont pas souriants à part le gars qui est à la caisse. En gros c'est amélioré par rapport aux années passées.

Très satisfaite . Accueille et prise en charge au top. Merci pour la patience et la compréhension du jeune homme en casquette a l’entrée .

En matière d'organisation, c'était bien. Monsieur de la caisse 8 était sympa, tout comme le jeune homme chargé des empreintes. Juste une petite remarque : quand on vous parle en darija, essayez de nous répondre ! Personnellement, je ne vois pas l'utilité de nous répondre en français..alors que c’est pratiquement entre nous et soit disant chez nous…

La Dame au service état civile qui a des lunettes est au top ! Le jeune barbu à l’accueil aussi . En vérité ils sont tous au top et c’est mieux qu avant l’organisation .

Salam Accueil digne de mon Pays . Merci à ces agents consulaires pour écoute,bienveillance et aide . Qu Allah vous le rende .

Je prends toujours rendez vous pour réglé un papier je reçois toujours votre demande et rejeté j’ai parti surplace pour voir sais quoi problème et je suis tombé par coïncidence sur le consul, j’ai lui demandé des renseignements, il m a répondu d’une façon impoli et vulgaire on dirait pas c’est un consul. Je me suis senti humilié devant lui alors que lui il est là pour aider les citoyens marocain à rendre leur service gentillement . Par contre il faut vous payer combien pour avoir un sourire !? Il faut vous payer combien pour avoir un contact avec qlq un qui travaille labas. il te parle male il te regarde de travers. Vous méritez même pas une étoile.

Mieux vaut tard que jamais J ai eu à faire au Consulat en 2022 , à des agents du consulat et au Consul, Il a été attentif aux remarques , aux demandes d’améliorations concernant l’accueil notamment des personnes âgées et des personnes handicapées, Il a accordé du temps.. Et en août 2022, suite à un décès, il nous a été d’une grande aide pour une prise en charge efficace et rapide en période de deuil, Réactif, à l’écoute , nous ne pouvons que le remercier de nous avoir soulager des tracas de l’administration en ces temps difficiles.. Un grand merci à Fatima aussi agent du consulat, Au plaisir de vous revoir Barakallah ou fikoum

Du personnel de sécurité aux agents consulaires superbe accueil, efficace, professionnel et rapide ! Allah al watan al Malik un grand merci à tous de nous avoir faciliter de la sorte

Bonjour, cela fait 4 mois (le 21 juin 2023) que j' ai dépose ma demande de CNI marocaine auprès du consulat de Pontoise, nous sommes Aujourd'hui le 21 octobre 2023 et toujours aucun signe ! Que se passe t il ? Pourquoi autant de temps ? J essaye d appeler le consulat, tous les jours depuis 10 jours, mais aucune voix au bout du fils. Savez vous quels sont les délais habituels ? Merci de votre réponse. Dans l attente de réponse

Bonjour, je souhaite une date pour renouveler la carte marocaine pour moi et ma fille

Impossible de prendre rdv sur le site, consulat injoignable malgré mes 50 appels dans la matinée… Je suis tellement fier de mon Maroc mais quand je vois ça ça m’exaspère !

Personnel très sympathique et réactif. J'ai fait mon passeport et ma CI. Le passeport en a peine 10jrs et la Ci en 15jrs. Vraiment bravo,j'ai connu le consulat du Maroc a Paris dans les années 80,rien a voir avec le consulat du Maroc d'aujourd'hui. Après il y aura toujours des personnes qui critiquent,allez faire votre passeport Francais et vous allez voir le temps d'attente. Encore Bravo au personnel du consulat et vive le Maroc!!!

Malheureusement, je suis allé une fois pour une transcription de mon enfant, je suis tombé par coïncidence sur le consul, j’ai lui demandé des renseignements, il m a répondu d’une façon impoli et vulgaire on dirait pas c’est un consul. Je me suis senti humilié devant lui alors que lui il est là pour aider les citoyens marocain à rendre leur service gentillement . J’aimerais bien faire une réclamation si quelqu’un connaît la procédure, n’hésitez pas à me la communiquée. Merci

Nous avons eu un très bon accueil au consulat du maroc à Pontoise. Les agents administratifs étaient agréables 😃. Le consul a pris le temps de nous écouter concernant nos différentes démarches et a pris le temps de nous orienter. Merci encore au Consul et à toutes les personnes travaillant au consulat de Pontoise. Bonne continuation

Heureusement qu’il reste encore des personnes bienveillantes qui travaille dans les préfectures, un grand merci à Khalid la personnes de l’accueil.

Je suis allée à ce consulat pour récupérer mon passeport. Alors déjà, quand vous arrivez au bureau 16, c'est mal organisé, il faut se coordonner avec les gens qui sont arrivés en avance pour faire la queue sinon vous vous en sortez pas (et comme d'habitude il y'aura tjrs des gens qui voudront vous dépasser). Après l'attente, quand c'était mon tour, l'agent refuse de prendre en charge ma requête tout de suite, sous prétexte que je n'aie pas présenté le reçu. Il parle d'une manière arrogante et provoquante et me dit qu'il allait faire passer les gens qui sont plutôt en règle même s'ils sont arrivés après moi et que je devrai attendre encore le temps qu'il finisse avec eux. Je lui explique qu'à mon rendez-vous de renouvellement de passeport l'agent ne m'a pas donné de reçu. La dame a pris les documents et je ne l'ai plus revu depuis. Lors de mon passage en caisse, j'avais demandé s'il allait me donner un reçu, le monsieur m'avait répondu non (d'ailleurs il était la seule personne souriante et bien accueillante pendant toute la procédure, en plus des agents de sécurité), mais pour moi c'était plutôt la faute de la dame qui avait récupéré les documents. Du coup, non seulement on ne m'a pas délivré le reçu du renouvellement de passeport, mais encore le jour de récupération du nouveau passeport l'agent du guichet 16 était hautain et me parlait d'une manière arrogante pour une faute que sa collègue avait commise. Il m'a même dit que c'était à moi d'exiger le reçu (beh effectivement, je l'avais bien demandé pendant mon rdv). Bref, tout ça pour dire, qu'il faut vraiment revoir votre organisation en interne, c'est inadmissible d'avoir une attitude de fonctionnaire hautain et provoquant (comme certains le sont dans les préfectures du Maroc malheureusement) quand vous travaillez dans un consulat alors que vous êtes sensé donner une bonne image du Maroc! Sinon c'était rapide à l'entrée du consulat, l'agent de sécurité était compréhensif quand même. Et le seul point positif c'est que le passeport était disponible dans une semaine.

Déplacé au consulat du Maroc à Pontoise sans rendez-vous pour un problème administratif qui concerne un proche qui ne réside plus en France. Prise en charge du problème rapidement par le consul lui même et résolution tout de suite. Bravo pour l'efficacité et l'accueil et le professionnalisme. Merci encore

Parfait ! Prise en charge rapide et efficace merci 👍 le meilleur de tous les autres consulat en île de France !!!

J'étais restée sur le consulat d'il y a des dizaines d'années et donc j'avais la boule au ventre avant d'y aller. Et grande et merveilleuse surprise que de voir du vigil à l'entrée, en passant par le monsieur qui nous donne les tickets, en passant par les personnes aux guichets (et surtout la dame qui a traité mon dossier), par le caissier, par le monsieur qui a pris mes empreintes et pour finir par les dames (pensée à Lamya)de l'État civil et également celle qui a pris en compte ma suggestion sur le site, un accueil et une gentillesse tels que je suis reconnaissante et ravie d'avoir eu une telle expérience humaine et professionnelle aujourd'hui. Merci à vous mesdames et messieurs du consulat qui êtes la première porte d'entrée dans notre royaume. Allah Al Watan Al Malik 🤲☝️🤗🇲🇦

Venu pour renouvellement de ma carte nationale le 29 août, je viens à l entré et je suis super bien accueilli par la personne de l'accueil et les 2 personnes de la sécurité .La personne de l'accueil m'a bien reçu et à répondu à toutes mes questions .Merci pour votre professionnalisme .Et pour le reste,sa été rapide

Même avec rendez vous pris bien à l'avance toujours 1h après ! Par contre il faut vous payer combien pour avoir un sourire !?!?

Agréablement surprise. J'avais une certaine appréhension au vu des mauvaises expériences passées il y a quelques années mais cela a bien changé. Mon mari et moi avions rdv à 13h pour renouvellement de la CIN et au bout de 45 min, on avait fini. Tout s'est très bien passé, le personnel administratif était souriant et efficace.

Incroyable le manque de professionnalisme de certains agents consulaire surtout le monsieur au bureau 15 , irrespectueux ,hautain et n’hésite pas a vous renvoyer pour des motifs banales (document illisible ou d’autre banalités) , si par malheur tu exprime ton mécontentement il n’hésitera pas te demander de reprendre un autre rdv et revenir Plus tard , on s’est déplacer 3 fois pour un document qu’on peut avoir en 5 mins ( sachant qu’on habite a 50 kms du consulat ) …

Passage ce matin à 9h, il vaut prevoir au minimum 3h pour un renouvellement de passport. Une gestion archi chaotique, pourquoi mette en place un système de prise de rdv si on n'arrive pas à l'honorer? N'en parlons même pas du manque de professionnalisme des agents, il font tout pour ne pas travailler. C'est honteux!!! Un consulat à l'image de son pays,

Prise de rdv obligatoire. Ce qui n'était pas le cas avant. Permis de fluidifier le trafic. Excellente idée.

J avais pris rdv ce jour le 19/07/2023 à 9h pour effectuer une démarche administrative suite succession rdv confirmé par le consulat via leur site internet!!! nous étions 6personnes à nous déplacer pour ce rdv des 3 coins de la france avec chacun 2h de route minimum certains on pris une demi journée de congé pour ce rdv d autres devaient récupérer les heures de travail pour le retard . Arrivé sur place un simple morceau de papier indiquant que le consulat est fermé suite jour férié!!! Pourquoi ouvrir un planning ou il est possible de positionner un rdv un jour ou le consulat est fermé?? Pas d appel pas de mail indiquant que le rdv n aura pas lieu. Nous sommes déçus et en colère cela aurait pus facilement être éviter!!!

Avec les températures caniculaires, pas de fontaine d'eau, a disposition des usagers, une climatisation vacillante. Des agents consulaires condescendants et moqueurs. Tout cela reflète un certain niveau de qualité médiocre , des services consulaires, aux marocains résidents a l'étranger.

Super accueil le personnel du consulat gentil souriant et au service des administrés et les démarches administratives se font très rapidement dommage qu'il n'y ait pas de consulat dans la région de Normandie car très loin pour nous

Franchement très bien depuis l arrivé du nouveau consul un homme admirable et beaucoup de compréhension il m'a étonné parce que malheureusement c'est devenu très rares pour nous marocains.

Bref, je ne vois pas de différence entre la qualité des agents qui travaillent ici en tant que présentateurs de leur pays et les Marocains qui travaillent dans le marché

Si vous avez pris rendez-vous et que vous avez tous les documents demandés avec les copies tout se passera bien. Également il faut venir un peu avant l heure du rdv. Pour moi tout s est bien passé.

Un service professionnel : les rendez-vous facilitent une meilleure prise en charge. Personnel à l'écoute et très aimable. Un grand merci à Monsieur Le Consul ainsi qu'à toute son équipe.

Je me suis rendu dans ce consulat deux fois dans ma vie et j'ai été choquée par le comportement des agents consulaire. Ils sont très irrespectueux, hautains, et te crient dessus sans aucune raison. Mes seuls expériences avec une administration marocaine sont celle du consulat marocain en France et leur comportement me blesse énormément car je suis habituée aux administrations françaises et je n'ai jamais vu ce manque de respect et de professionnalisme. J'aime mon pays de tout mon cœur et lorsque je vois cela j'ai juste envie de rester en France et d'enlever ma nationalité marocaine. Honteux.

De passage dans l’Oise ( consulat mobile ) le 17/06/23 . Rencontre avec Monsieur le Consul et les Agents consulaires. Très à l’écoute , remise des documents d identité sur place . Et conseil juridique sur place . Merci à Monsieur le Consul et aux agents pour le déplacement . Fatiha

Nous avons eu le plaisir d’accueillir le consulat mobile à Nogent sur Oise ce 17 juin 2033 ! A renouveler Merci à Mr le Consul et son équipe pour votre professionnalisme, votre écoute aux ressortissants Marocains. Hâte de renouveler cette initiative. Malika Aït M’Bark

Un grand merci arrivée in extremis pour récupérer la carte national de mon conjoint au château des rochers à nogent sur Oise ce jour le chef a fait des pieds et des mains pour nous la remettre. Merci 1000X

Je porte a votre connaissance que le consulat général Marocaine à Pontoise ils ont écouté vos recommandations et ils ont amélioré leur qualité de service je porte à votre connaissance que en terme d'écoute, service et efficacité il sont au top sur tout avec leur nouvelle approche de proximité qui se résume en consulat mobile et au top

Personnels très sympa, agréable, malgré l'attente, mais je trouve que c'est normal, nous sommes dans la période des vacances, il faut être patient, en tout cas, je n'ai jamais eu de souci, toujours on trouve une solution pour nous aider même des fois nous n'avons tous les documents demandés.

Bonjour à tous, Incroyable mais vrai, je suis parti faire ma première CNI même pas 1h30 c'est déjà terminé, je félicite tout le employés de la sécurité au consul, franchement j'ai remarqué beaucoup de changements et de progrès, félicitations à tous pour le travail que vous faites pour nos compatriotes, espérant que toutes les administrations soient de même. C'est vrai les RV ça facilite la gestion,il se fait d'une bonne organisation.

Catastrophique! Manque de professionnalisme et de respect de la part du personnel et du consul. A chaque rendez vous pris, des scandales et disputes dû au manque de professionnalisme du personnel. La prise de rendez vous n’est pas respectée, pour un simple document à légaliser une attente de 2h. Et si vous avez le malheur de vous exprimer, on vous manquera de respect et on n’hésitera pas à user de la force pour vous faire taire afin de ne pas dire tout haut ce qu’il se passe. A la fin le consul nous a dit qu’il aurait fallu qu’on vienne le voir et il nous aurait fait passer mais qu’il ne voulait pas que l’on s’exprime devant le public. Bref, expérience écoeurante. Quel dommage, c’est si honteux.

Mauvais traitement, personne ne répond au téléphone, personnel désagréable Quand tu traites avec les français, tu te sens insultant et tu as de la dignité. Quand tu traites avec l'administration marocaine, tu te détestes et tu te sens sans valeur. Même quand tu veux te plaindre, tu ne trouves pas où pour déposer votre plainte L'administration marocaine est un échec.

Bonjour je veux prendre un rdv pour inscription de mon fils nouveau né à l'état civil mais sur le compte ça marche pas ça fait 3 jours que je fait la demande mais aucune réponse.est ce qu'il y a un autre moyen pour prendre un rdv Merci

Catastrophique !! Oubliez l'heure de RDV. 1ER arrivé 1er servi. Il faut prévoir 3heures au min. Je voulais pas parler de comportement des personnelles... il nous faut en cours bcp d'efforts pour atteindre un service de qualité. Dommage !!!

Sur le papier ça a changé mais dans les faits walou... Aucune valeur ajoutée avec la prise de rdv en ligne... Toujours le même bazar depuis mon enfance! Personne ne décroche le téléphone ! Un consulat a l'image de notre pays 😞

Nul et nul ! Problème d'informatique pour ne pas changer...! 4 personnes/heure du à la lenteur de leur système. Ras le bol.

Le Maroc fête les fêtes nationales française maintenant ! Inadmissible, la moindre des choses est de le notifier sur Google qu'il est fermé et non ouvert!!!! Surtout quand on vient de loin ....

Efficacité et services aux concitoyens. Il y'a beaucoup de monde mais il faut savoir que le consulat gère les demandes de deux départements (95+78). Je salue les équipes et le consule qui se démènent quotidiennement pour les marocains des deux départements.

Je mets 5 étoiles parce que contrairement aux commentaires que j’ai lu, mon expérience à plusieurs reprises s’est très bien déroulée. Peut être le défaut de nos citoyens marocains c’est qu’ils s’attendent toujours à un service plus rapide et mieux organiser. Sauf que, le Maroc a fait énormément de progrès dans ce sens et cela nécessite un peut de temps, mais ça n’a rien avoir avec les employées qui sont très serviables et le consult qui met la main dans la pâte sans rancune.

Un excellent consul doté d’un professionnalisme hors pair, persévérant et efficace, à l’écoute des gens, les démarches des gens avancent en grande partie grâce à son intervention. Un grand merci.

Je comprends pas pour prendre un rendez-vous en ligne c’est compliqué comme jamais et quand t’arrive c’est 5 fois compliqué Organisation 0 Quelle honte

Bonne expérience, personnel accueillant, organisation au top. Système de prise de rdv en ligne rapide et pratique.... Bravo et merci pour la facilité d'accès a nos services.

Excellente expérience, le système de prise de rdv est révolutionnaire et change la vie. Accueil au top, de la 1ère personne devant la grille, jusqu'aux fonctionnaires, continuez comme ça ++ Merci bcp monsieur le consul Allah yrham lwalidin

Sincèrement le personnel est très sympathique et agréable. Je suis venu récupérer mon passeport et demander des informations pour un document que je devais légaliser. On m’a bien renseigné et on m’a même donné le document tamponner et légalisé. Magnifique je n’aurais même pas à me déplacer une autre fois. Un petit bémol sur les locaux qui sont assez vétustes et un peu petit.

Bonjour besoin de renseignements je n'arrive pas à les joindre par téléphone, ma question est ce que il est obligatoire de la présence des deux parents pour un renouvellement des enfants mineurs? Merci d'avance pour votre réponse.

Un changement et pourquoi on est bien comme ça il faut s'attendre au pire juste pour info. - Le rendez-vous c'est juste pour franchir la porte. - les documents tu dois avoir l'impensable et à savoir. - la queu normale il faut attendre - le service lui reste correcte - il faut un rendez-vous pour chaque document et pour chaque personne c'est très important Juste une remarque qui fait chaud au cœur. Le Vice consul bureau 4 est d'une courtoisie exemplaire, un sens d'empathie perceptible. Quand on est dans une salle d'attente on remarque ces choses. Je vous salut cher Monsieur, et merci pour tout l'aide que vous apporter. Il faut juste savoir que ce qui est évident pour certain ne l'est pas pour d'autre (on ne peut pas deviner toutes les astuces de la plate-forme)

Assalamou alaikoum,je suis arrivé le jour de mon rdv à l'heure,au bout d'une heure d'attente je me suis présente au guichet avec un peu difficulté, j'ai la maladie de parkinson,leurs réactions était rapide,la femme derrière le guichet a appelé une personne qui m'a aidé pour prendre des photos que j'avais raté auparavant que ça soit le caissier et l'employé des empreintes tout le monde était au petit soin, ils étaient formidables,en général les gens savent critiquer et se plaindre, j'ai remarqué que les employés du consulat n'ont pas arrêtés de bossés, c'est vraiment un travail difficile à la chaîne,moi je dis bravo et bon courage.par contre à la préfecture de Pontoise pour ma carte de séjour c'était la galère.

Amabilité, écoute, serviabilité et j'en passe. Franchement merci, on retrouve les qualités qui qualifient le Maroc en général au sein de ce Consulat. Depuis la demande de prise de rdv sur le site jusqu'à la finalisation de la prestation, tout s'est déroulé parfaitement. Personnellement, je pense que l'humilité et la disponibilité de Monsieur le Consul y sont pour beaucoup. Se rendre au Consulat sans appréhension et y faire venir ses enfants avec sérénité ça change la donne. Merci encore

Aucun respect des heures de rendez vous Vous venez avec un rendez-vous mais il y a 30 personnes devant vous de la folie !!! Le labo des toilettes déborde un minimum les gens ne sont pas des animaux Seul point positif une salle de prière,et les agents sont aimables

Même avec le système de prise de rendez vous, le délai d'attente est toujours le même, c'est incroyable...1h30 pour passer au guichet pour le dépôt de la demande et 30min pour passer à la caisse. À mon avis, il faudra recruter un bon gestionnaire pour corriger tous ces défauts d'organisation.

Inadmissible !!! J'avais préparé tous les documents qu'ils m'avaient demandés par mail...et lorsque j'arrive...ils m'en demandent des nouveaux !!! Donc je n'ai pas pu renouveler ma carte !!! Ils sont tjs entrain de tout changer...c'est insupportable !!!

Alhamdolilah, tous s'est bien passé lors de mon rendez-vous jusqu'au retrait des documents demandés, très bonne organisation, fière et content que vos services administratifs s'améliore, le personnel est respectueux et aimable.

Merci beaucoup à Mr le Consule et aux personnels d'une gentillesse incroyable qui m'ont aidé à résoudre mes problèmes de papiers avec rapidité et efficacité. Je vous en serais éternellement reconnaissant.e Merci

J'ai du refaire ma carte nationale. Cela faisait peut être 15 ans que je ne l'avais pas refaite, périmée. La peur d'une expérience mauvaise et tout pour tout refaire. Et bien... Je suis super mais super content de l'accueil et du déroulé. Tout s'est super bien passé. Organisation au top. A partir du moment où la personne se présente avec les documents demandés qu'on retrouve sur internet, puis qu'on se présente sur rdv qu'on prend également sur internet, tout se déroule à merveille. Des l'accueil jusqu'à la fin. C'est comme dans toute administration, il faut avoir les documents pour demander à renouveler ses papiers. J'ai vu une personne en direct crier parce qu'elle voulait refaire ses papiers mais n'avait pas pris avec elle son attestation de domicile et son acte de naissance... Même à la mairie française on vous refoule si vous n'avez pas les documents et vous pensez que l'administration marocaine doit, elle, accepter les oublis. Je ne peux dire que franchement bravo à la prise en compte du début jusqu'à la fin... Organisation, accueil,.... Au consulat à Pontoise. Le consul comme son équipe, je vous remercie !!! Fouad

Des personnes professionnelles, bienveillantes et a l'écoute. Dommage que les personnes satisfaites ne témoignent pas. J'ai assisté à une scène émouvante pleine de respect et de générosité que je n'oublierai jamais à l'égard d'une personne âgée. Bravo M. Le consul de continuer à faire en sorte que le respect, l'empathie et le travail bien fait soient des valeurs fondamentales.

Vraiment pas accueillant, juste pour renseignements ils ont pas voulue nous consacrer une petite minute. Ça fait vraiment mal au cœur en plus j’ai raté mon travail

A quand un service professionnel, clair, précis et de qualité ? Sur le site, il y a la liste des documents à apporter et quand tu arrives il manque toujours quelque chose. On te fait galèrer comme si tu n'avais que ça à faire de passer une bonne partie de ta journée au consulat. Sérieusement, qu'est-ce qui ne va pas ? Je ne sais pas faites des efforts un peu non? Alors pour la fermeture là tout le monde est opérationnel par contre pour travailler et aider les citoyens marocains il y a peu de gens à l'écoute. Tu poses une question, t'as l'impression que tu as demandé la mer à boire. En ce qui concerne l'équipe, la plupart des personnes sont anciennes. Il faut du renouveau, trop de personnes assises sur leur acquis avec parfois un air condescendant comme si tu leur devait quelque chose. Mettez des personnes pro, réactifs et SOURIANTS. Et franchement, pensez à réorganiser vos bureaux parce que franchement c est du grand n'importe quoi. On a l'impression de voir des bureaux d'écoliers avec tout le respect que j'ai pour l'enseignement. Donnez une bonne image. MERCI... Une marocaine désespérée...

Bonjour, j'ai été accueillie par des personnes très gentilles et attentives et qui ont été compréhensives, toutefois je n'ai toujours pas reçu le SMS me disant que je pouvais venir retirer ma carte, étant handicapé et habitant à plus d'une heure du consulat je voulais savoir comment être tenue informée ? Merci pour votre retour.

Le service adoulaire du consulat n'a aucune considération ni respect pour les personnes qui sollicitent ce service et qui font plus de 300km pour regler leurs affaires générales. 4 aller retour, je laisse mon travail a chaque fois, aucun respect des horaires de rendez-vous, aucun respect des personnes, aucune compétence. Je ne comprends pas comment les affaires extérieures maintiennent des gens incompétent dans des postes de service aux citoyens marocain. C'est une vraie honte.

Si je pouvais je ne mettrais pas d'etoile, je ss très déçue du consulat pontoise, c'est incroyable comment ça n'as pas changer, si ils ont changer ds le sens ou il n'y a plus de maltraitance, comme ont vécue les anciens bref, je ne comprend pas pourquoi les personnel du consulat font pas bien leurs travails ?, il devrait se faire plus contrôler au niveau de leurs compétences ou évoluer ds leur mentalité

Bonjour, toujours injoignable, il faut toujours de déplacer car le téléphone donné sur l’annonce audio du numéro principal n’existe pas, le site pour vérifier le statut de sa carte ne fonctionne pas. Il faut se déplacer à chaque fois, c’est inadmissible ! Il faut évoluer le service consulaire. Je vais me déplacer petit être pour rien car on a aucune indication sur le statut de la carte d’identité. Déplorable !

En tant qu algérien je felecite du fond de mon cœur mes frères marocains d être arrivés en demi finale de la coupe du monde de football Je leur souhaite tout le bonheur Mercis de nous avoir fait rêver Inchallah la prochaine fois sera la bonne J embrasse tout le peuple marocain

Depuis la mise en place des rdv, c'est beaucoup mieux. On avait rdv à 11h on est passé avec 30min de retard. Ce qui reste raisonnable. 1 rdv c'est juste pour confirmer que vous venez et qu'ils aient vos documents déjà scanné. Car à l'arrivée c'est le vigile qui vous donne 1 ticket avec 1 numéro de passage. Donc rien ne vous empêche d'arrivé avant votre heure prévue. Ensuite le passage au guichet , ultra rapide! C'est le passage à la caisse qui était plus long. Puis empreintes. En gros faut compter 1h pour que ce soit traité. Et à noter le gros changement : le personnel est aimable et souriant 😃 (à part 1) ça change d'avant

Alors comme à son habitude 0 pointé Accueil 0 Service 0000 Je viens de me déplacer pour rien , sur le site ils demandent des documents et arrivé au consulat ils demandent d’autre documents Vraiment 00000 , pour quand un service de qualité pour les citoyens marocain ? Pour quand des informations précise ? Pour quand un minimum de professionnalisme? J’ai sincèrement honte à eux.

J'ai pris rdv via le site , on m'a proposé plusieurs dates et plusieurs créneaux horaires. J'ai même pris mon rdv la veille pour le lendemain. Il y avait une table à côté de la photocopieuse avec machine à café à grains, des thermos de thés, de la menthe, des petites bouteilles d eau , un petit panier en osier contenant du miel et de l'amlou et des viennoiseries dans un sachet. Tout était gratuit et franchement je trouve que c'est super accueillant de voir ça au consulat. Merci d'évoluer. Mes formalités ont été rapide , 1h entre mon entrée et ma sortie (renouvellement CIN), franchement top. J'espère que les locaux seront rafraîchis prochainement. Et vivement le consulat à Mantes la jolie, nous l'attendons avec impatience 😊 Vive le Maroc 🇲🇦 vive le Roi 👑

Bonjour, J'ai essayé de joindre les services information par téléphone pour une seule question administrative, j'ai dû passé au moins 10 min a essayer mais en-vain, j'habite à 30 min de route du consulat,je me suis donc déplacé mais je m'en serai bien passer, mais une fois sur place, je retrouve avec un consulat en jour férié, l'indépendance au Maroc, (chose que j'aurai pu savoir si sur le répondeur téléphonique automatique était mentionné) mais le vice-consule et sa collègue qui m'ont accueilli était compréhensive et la vice-consule m'a toute expliqué, je la remercie énormément pour sa disponibilité et je lui souhaite bon courage,

Les fonctionnaires sont au top ! De très Bon humeur, rapides et efficaces... Par ailleurs j'invite le ministère des affaires étrangères marocain à faire des travaux de rénovations sur ce vieux bâtiment

Le service de rdv est censé fluidifier le nombre de gens or, à ma grande surprise j ai constaté qu on était plus de 40 personnes à avoir le même horaire de rdv. Donc j ai perdu deux heures de temps pour un renouvellement de passeport.

Bonne expérience,pour renouveler ma carte d'identité tout est bien passé. Services rapide et efficace.

Le Monsieur dans le bureau 06 est TRES désagréabl, il fait tout pour ne pas travailler ( genre il faut aller chercher le numéro d'enregistrement au consulat sachant qu'il peut le trouver en deux seconds ), quand tu lui poses la question par rapport à un document il te raconte N'IMPORTE QUOI !! Le reste du personnel est au TOP

Première expérience au consulat, très bien reçu avec mon futur époux Mr Mahroug, rapide et efficace. Un grand merci à toute leur équipe et au président du consulat.

Super expérience, première demande pour mes 3 fils et cela s’est très bien passé. Équipe super sympa et serviable malgré une forte influence au consulat et une charge de travail énorme, les agents consulaires restent aimables et n’hésitent à donner de leurs temps pour informer et aider les personnes en difficultés. Les agents sont conciliant, mes idées reçu sur les consulats ont été balayés le jour où j’ai mis les pieds à Pontoise.

La photocopieuse en panne, le personnel et désagréable, les dames au guichet passe leurs temps à bavarder au lieu de travailler. Bref ce n'est pas le maroc le problème mais bien les marocains,

Honnêtement j’ai pris rendez-vous mercredi 14 septembre pour le renouvellement de mon passeport. J’ai été très bien accueilli et on m’a prit en charge rapidement au consulat de pontoise. Bravo pour le digital qui a été mis en place pour prendre rdv en ligne c’est très rapide et efficace. Je voulais dire un grand merci au Monsieur qui m’a fait un accueil très chaleureux et qui m’a prit en charge de A à z. Très satisfaite si il y avait plus de que 5 étoiles j’aurai rajouter 😃😃😃😃. Bravo au consulat et à son équipe et vive le Roi Mohamed VI.

Je fais 2h de route pour un rdv concernant un changement de cnie et une legalisation qui ont belle est bien etait validé par mail.. une fois rendu sur place on me dis que je suis la juste pour la legalisation et que la cnie je dois pas la faire maintenant… je sais pas si il se rende compte des distances que l’on tape pour aller se regulariser sans parler du prix du parking , de la journee de conges que l’on doit poser etc pour au final obtenir 50% de ce que l’on reclame

Honnêtement j'ai constaté une nette amélioration des services consulaires en général. J'ai pris le rdv sur le site et j'ai reçu une demande de choix de créneau en un jour ouvré. À l'arrivée, le personnel est très agréable dès l'entrée, en passant de l'agent de sécurité jusqu'au personnel administratif. Le service était rapide, en 15 minutes j'ai pu faire mes démarches. Il reste qu'à rénover un peu les locaux pour le confort des citoyens et du personnel. Bravo pour votre professionnalisme et bon courage.

Magnifique franchement hors période estival c’est à dire de septembre à mai le consulat est fluide

Accueil très représentatif de l hospitalité marocaine. Le personnel ainsi que le consul ont été soucieux de faciliter nos démarches, et malgré quelques soucis ils ont tout fait pour nous accompagner au mieux. Bravo et ne changez rien (a part peut être les locaux!) #fiersdetremarocaîn

Je trouve lamentable et mesquin de la part du conculat, de solliciter la famille d'un défunt de lui fournir une déclaration sur l’honneur, attestant de la prise en charge des frais de rapatriement, dont la signature doit être légalisée par la mairie de résidence, si non pas d'autorisation de rapatriement du corps...

Renouvellement passeport : Rdv pris sur internet. Il faut quand meme venir a l'avance car des tickets sont distribués pour l'ordre de passage. Passeport normalement devait etre prêt en 2 semaines mais je n'ai pas reçu de sms ou mail donc j'ai bien cru avoir perdu mon voyage. Je mets pas 5 etoiles pour la communication non faite. Le site de suivi passeport ne fonctionne pas. Revenu après 4 semaines et récupére mon passeport donc n'attendez pas à avoir un message si ça commence à faire long !!! Il faut y aller sur place après 3 semaines ! Globalement satisfaite du service 😊

L'accueil maintenant avec le rendez-vous impeccable rien à dire, les fonctionnaires sont gentils et sympas sur l'ensemble, dommage pour l'état du consulat est défavorable, il besoin d'une rénovation générale, je souhaiterais de mon propre coeur l'amélioration de mon pays le Maroc.

Je suis KHALID JIARI Une expérience que j'ai vécu ce matin au consulat général du royaume du Maroc, j'ai été agréablement surpris par l'accueil, le service, les bons conseils que j'ai eu par Monsieur le consul lui même en personne, je le remercie Mil fois pour l'intérêt qui a porté à mon sujet, rien a voir avec ce qui se pase a l'administration marocaine au Maroc, ils devraient apprendre à être aussi professionnels que ce monsieur de ce matin, Merci monsieur le consul,

Le personnel est très agréable. A l’écoute et donne les informations nécessaires. Agréablement surprise. J’ai pris rdv par internet et j’ai obtenu un rdv en moins de 48h. L’accueil, et le personnel très accueillant et à l’écoute bravo à vous. Et Merci!!!

Je remercie infiniment le consul qui m’a reçue ce jour. Un consul sur le terrain et disponible pour chacun. Malheureusement j’ai eu affaire à un monsieur qui s’appelle el meknassi bureau du notaire ce dernier n’est pas humain et donne vraiment une mauvaise image au consulat. Je fini donc par remercier infiniment monsieur le consul monsieur Taouis pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Bonjour, j'ai regardé en ligne les horaires du consulat avant de se déplacer, sa était ouverte, je me suis déplacé le 14 juillet 2022,mais on arrivons la bas, sa était fermée, et il est a plusieurs personnes qui viennent pour leur document, mais s'est fermé, portant en ligne sa était bien mentionné ouvert demain le 14 juillet. Moi j'ai la nationalité française mais je suis venu avec une dame mskina qui sais pas se débrouille n est prendre le transport en commun, donc pour elle si difficile ,pensé a ses personnes en difficulté, et mettre a jour les horaires d'ouverture, pour faciliter la tâche svp,sa prend 2 minutes pour aller sur votre site et modifier les horaires ,

L'administration de ce consulat fait tout pour ne pas travailler, ils font absolument tout pour ne pas travailler en cherchant des excuses bidons du genre il manque une lettre ici ça ne m'a pas l'air d'être un original ah c'est mal scanné monsieur un repère de fussaq. Pas étonnant qu'avec des gens comme ça l'expression travail d'arabe est devenue péjorative :)

Service notarial ce matin Accueil compliqué : tout est fait pour trouver une erreur et annuler la procédure. Erreur d orthographe une lettre sur un document fourni par l administration : un classique !

Très agréablement surpris par l'implication totale du Consul Général Mr TAOUIS Salah Eddine (que je ne connaissais pas du tout), franchement après 15 ans en France et en passant par plusieurs consulats (Strasbourg, Orly, Colombe) pour la première fois on a un vrai diplomate marocain à l'écoute de ses compatriotes. Vivement qu'il reste parmi nous et que les autres Consuls prennent exemple. Je me suis vraiment senti fier d'être Marocain et très content de voir enfin des jeunes cadres, intellectuels, souriants, compétents, agréables à la tête de l'administration à l'image de Mr BOURITA qu'on adore. Bon courage Mr TAOUIS et merci infiniment !

Accueil très satisfaisant. Personnel très à l'écoute. De la personne à l'entrée aux personne du guichet. Pour ma part, je l'es ai trouver très professionnel et humain. Je suis très satisfaite de ma visite. Bonjour, je reviens encore une fois avec un avis très favorable du consulat marocain de pontoise. Monsieur le consul un homme très bon, et très à l'écoute envers les citoyens. Il gère très bien le consulat. A ces côté un monsieur qui se prénomme moussa aussi très accueillant. L'accueil est très satisfaisant, et d'une gentillesse au dessus de nos attente. Bravo à vous.

1 mois Bach nakhedo rendez-vous o Fach nhato dossier il faut attendre encore 2 mois pour renouveler le passeport fil maroc renouvelé le passeport tay yakhod man 4 jour el 2 semaine maximum

Je viens de sortir du consulat et je sens un besoin imminent de prendre un antidépresseur même si j'en ai jamais pris de toute ma vie. A part 2 personnes sympathiques à l'accueil et au guichet le reste du personnel traite les gens avec un manque de respect, une arrogance, un mépris jamus vu ailleurs, en tout cas pas en France. Je suis sidérée du fait que ce genre de specimen existe encore dans un pays comme la France. Il est grand temps pour que les autorités marocaines fassent un grand ménage, oust, du balai

bonjour, Je souhaite connaitre les délais pour refaire le passeport car il se périme en Juillet. J'ai transmis les documents via le site. j'attends la date de rdv. et après quels seront les délais pour pouvoir le récupérer? je souhaiterai partir en vacance en Aout inchallah. Merci de votre retour,

Salamalaikoum ,un vrai changement au consulat avec l arrivée du nouveau consul: professionnalisme, humanité, et un grand sens du service pour ses administrés. Quand je lis les avis, les gens oublient qu ils gèrent des centaines de dossiers tous les jours avec à chaque fois de nouvelles problématiques. Encourageons les plutôt... J espère qu ils auront plus de moyens ( humains, matériels...) et un peu de jeunesse dans l équipe...

Bonjour, Je souhaite raconter mon expérience pour renouvellement de mon passeport en espérant que ça vous aide. 1ère étape, j’ai pris un RDV sur le site et ai reçu une confirmation 24h après. Le jour du RDV, malgré que le consulat ait précisé l’heure du RDV , j’étais surpris de voir 21 personnes avant mon tour ! Une heure et quart après, c’est mon tour. La dame qui m’a reçu était très gentille et souriante et la procédure en tout n’a pris que 2 min ( voire moins). Le passage à la caisse pareil, le monsieur est souriant et serviable et m’a expliqué que j’allais recevoir un sms pour m’alerter de la disponibilité du nouveau passeport, sinon il faut attendre 3 semaines généralement avant de faire un déplacement au consulat. 2 semaines après, aucun sms reçu. En souhaitant suivre l’avancement de la procédure sur passeport.ma, ça marche pas non plus! j’ai essayé de contacter le consulat par téléphone, il ne répondait pas non plus. Au bout de 3 semaines, j’ai décidé de me déplacer au consulat. Heureusement, le passeport était prêt et la boucle a été bouclée. Points positifs : • La prise de RDV avant de déplacement est une bonne chose • La procédure est rapide Points à améliorer : • Le local du consulat (on dirait un dépôt abandonné) • L’organisation ( Ce n’est pas logique que l’on dispose d’un RDV et que l’on attende 1h15min ! ) • Le service en ligne ( si il n’y a personne à l’autre bout du fil, il vaut mieux supprimer le numéro de la page du consulat) Bien à vous

Au consulat de Villemomble il y avait deux femmes d'un certain âge, qui sont venues en Uber en ayant 70 € de course, venue pour avoir un tampon sur un document face à elles il y avait un employé en train de boire le café aux yeux de tout le monde et leur répondre faut prendre rendez-vous sur Internet et revenir, alors moi je demande au roi M6 de revoir toute cette organigramme dans tous les consulats de France car il y a beaucoups de laxisme et du mépris de certains employés envers les gens, et en plus je trouve aberrant de fermer un consulat le samedi alors que les gens travaillent obligés de prendre une journée de congé pour faire leurs documents si ils daignent de vous les établir ce jour là Car il y a souvent un papier qu'ils veulent et que vous n'avez pas ,alors nulle part il est mentionné, vous allez dans les consulat algériens ils sont ouverts le samedi est ce qui est normal et fermer un jour de semaine le lundi, pour les étoiles je ne peux pas mettre moins sinon j'aurais mis 0

Bonjour, Quand on satisfait on doit le dire aussi. J’étais agréablement surprise ! Je suis passée dans le temps les agents qui m ont accueilli souriant très polis et à l’écoute bravo Par contre les gens doivent être un peu plus disciplinés et les locaux doivent être rénovés Sinon merci pour votre accueil bravo

Rdv aujourd’hui pour le renouvellent de ma cni et franchement rien a dire j’ai été prise avant l’heure , pas beaucoup de papiers demandé l’accueil était au top ça m’a pris une heure en tout ! Ce n’est plus comme avant et ça c’est super

Il y a eu énormément de changement dans le bon sens par rapport aux précédentes années. Le personnel est serviable et à l'écoute. C'est vrai que c'est plus facile de critiquer quand ça ne va pas mais quand ça va, il faut aussi le dire pour encourager le travail du personnel et l'aider à s'améliorer. Bon travail a vous. Continuez dans ce sens. 👍

Je suis très satisfait du consulat de Pontoise. Les explications sont claires et précises. Ils sont vraiment gentils avec les concitoyens marocains. Petit mot pour la vice-consule qui a été juste géniale avec moi et m'a très bien conseillé. Nabil Aouraghe

Qu'est ce que c'est une circonscription? Je voulais prendre un rdv pour faire une procuration la demande a été annulé car il faut faire une circonscription !! Alors que j'ai la carte d'identité marocaine quelqu'un peut m'expliquer svp?

Personnel accueillant et souriant au top c’est juste le service et un peu longs, même avec le rdv il faut attendre 45min 1h. Il faut aussi améliorer les conditions de travail pour les personnels car le local est catastrophique. J’ai retiré mon passeport et CNI en 3min. Merci et courage à eux

Je mets 3 étoile pour mon passage au consulat qui s'ai bien passé et par la même occasion j'espère que les locaux seront changer ou améliorer pour les MRE et aussi les fonctionnaires qui méritent se travailler dans un environnement meilleur. Par contre j'ai déposer ma demande de renouvellement de passeport on m'a dit que ça prend 2 semaines, le délai est dépassé toujours pas de nouvelle et je suis très inquiète je ne peux faire le suivi nul par , sur le site ma demande n'apparaît pas ,par tel on me dit qu'ils me rappelleront une fois ils ont le retour du consulat toujours rien , et j'ai ma mère qui se fera opérer au Maroc le 05/04 je dois être à ses côtés je suis la seule à prendre soin d'elle , je commence à desesper ...

Depuis la mise en place des rendez vous c'est beaucoup (vraiment beaucoup) mieux et plus rapide. Les agents sont présents pour vous aider au cas où mais toujours une organisation un peu chaotique malgré ça.. ticket, pas ticket, la file et du monde partout ...

Le Consul est une très belle personne mashaAllah. Bravo pour son accueil, son investissement personnel, il a su apaiser la situation et trouver une solution concrète. C'est un homme qui a le soucis d'agir au service de la communauté malgré les contraintes inhérentes aux structures administratives. Il est un réel ambassadeur du Maroc qui donne une belle image du pays mais aussi et surtout un exemple concret d'humanité. Merci mille fois et Que Dieu vous récompense de vous dépasser au quotidien pour la communauté.

Le ministère des affaires étrangères doit arrêter d’engager des fonctionnaires qui sont incompétents et limite irrespectueux. D’un bureau à l’autre ils se contredisent. Il y a quelques mois, ils m’avaient clairement dis que pour refaire une carte d’identité nationale, pcq mon nom de famille est mal orthographié, il faut une copie intégrale de l’acte de naissance. Aujourd’hui j’ai voulu déposer mon dossier pour refaire ma carte parce que j’ai toujours ce problème du nom de famille mal orthographié. Ils me disent que ça suffit pas comme document et il faut en plus une copie du registre d’État civil… Franchement j’abandonne !!!! :( C’est le pire consulat de France, un fonctionnement désorganisé, Des agents incompétents… Vive le Maroc, vive le roi.

Personne agréable, est rapidité pour les dossiers. J attend un Sms du consulat pour venir récupérer ma carte nationale d'identité, la demande de renouvellement a était faite le 3 décembre, A votre avis elle est arrivée ou pas .merci pour votre réponse. Cordialement. J ai bien reçu ma carte d'identité 2 mois après le dépôt du dossier. Faut être patient et bon voyage au Marocain.

Bonjour cela fait des années que je me rends dans cet établissement et malheureusement... Il est resté égal à lui même.... C'est à dire personnel pour certain vous reçoit avec froideur... Désinvolture... Et en général les locaux ont besoin d'être rénové..sérieusement .. Les toilettes également 😱 nous avons l'impression que nous réalisons nos démarches dans la clandestinité.... Qu'attendez vous pour réagir!!! j'ai bientôt 50ans et j'ai toujours connu les locaux sans changements et le personnel aussi.... A méditer sérieusement vu tous les commentaires négatifs

Rendez-vous à 12h je suis reçu à 13h c’est extrêmement grave, un rendez-vous ce doit d’être honoré à son heure. Première fois que je viens, les locaux ne sont pas digne du consulat du Royaume du Maroc… sans parler du service. Franchement une grande institution pareil représentée de la sorte c’est honteux ! ( Ah et pas de stylo ni de gel hydroalcoolique), photocopieuse 0.20ct par copie et la machine ne rende surtout pas la monnaie lol

A quand la visite d'un haut représentant de l'État marocain pour faire un grand ménage. On doit faire face à un personnel incompétent, qui refuse de se sortir les mains des poches. D'un bureau à l'autre ils se contredisent, accordé vos violons. Vous nous faites honte..... Je ne reviendrai plus je préfère attendre d'être au Maroc.

MEDIOCRE. Dépôt d'une demande de CNIE il y a 5 mois : aucune nouvelle, impossible de suivre l'état d'avancement et aucun moyen de contacter le consulat. Je ne sais pas à quoi cela sert de mentionner un numéro de téléphone: personne n'est JAMAIS joignable. Système de rdv qui ne sert strictement à rien puisqu'on doit tout de même prendre un numéro par ordre d'arrivée et attendre des heures. Les documents requis sur le site lors de la prise de rdv ne sont pas les mêmes que ceux demandés le jour J... Fonctionnement archaïque et médiocre.

Monsieur le directeur du consulat J'ai déposé une demande de procuration auprès du consulat de Pontoise suite aux consignes de vos services consulaires qui m’ont orienté vers ce consulat de Pontoise. Je me suis présenté aujourd’hui le vendredi 12/11/2021 à 10H comme indiqué sur la convocation au consulat du Maroc de Pontoise avec le Donateur et moi qui suis bénéficiaire mais votre collègue du service adulaire qui n’était pas du tout courtois et avec une grande agressivité m’a formellement dit de me rendre au consulat de Paris pourtant j’ai voulu lui montré le mail qui prouve que le service consulaire m’a demandé de me rendre au consulat de Pontoise mais il n’a rien voulu savoir, vraiment qu’elle arrogance ! Il est inacceptable d’avoir dans vos administrations des agents qui ne respectent pas les personnes et qui ne prennent pas le temps de vérifier les démarches, je tiens à vous informer que nous avons mon frère et moi avons perdu une journée de travail et que je viens de Versailles donc une distance assez importante pour réaliser cette démarche mais sans succès. Je vous informe que j’ai remonté ce dysfonctionnement à l’ambassade et à une autre administration situé au Maroc entre les informations discordante de votre collègue désagréable du consulat de Pontoise qui me dit d’aller sur Paris et vos services consulaire qui me confirment le contraire en allant sur Pontoise au niveau de la procédure. Quelle dommage que dans votre consulat il n’y a pas de manager pour recadrer ce type de personne !

C'est inutile de mettre à disposition un site pour prendre rdv , pour des documents, que à la fin ils te donnent rien du tout, juste une procuration légalisé. Un rdv au même horaire pour tout le monde , c'est de la folie, allez bosser vraiment, c'est du n'importe quoi. Et surtout on appelant le numéro verd, en demandant un document, ils te promets que vont le donner au rdv, alors que c'est pas le cas!!!!! 👎👎👎👎👎👎👎 nul !!!!!

Salam; je suis déçu du comportement désagréable d de la fonctionnaire qui a une coupe carré qui s occupe des demandes, ainsi que la froideur de l équipe de police qui s occupe des empreintes (ni gentillesse, ni empathie, sont comme des robots). Heureusement il y avait un Monsieur avec une cravate qui circulait entre l accueil et les services, qui m a dirigeait et m a conseillait pour trouver une solution à ma demande, et je le remercie. Arrêtez d engager des gens irrespectueux et non responsables. Merci

Très serviables et de bons conseils lors de notre passage ce vendredi 22 octobre avec une personne en fauteuil roulant, mention spéciale à Monsieur le Consul, à l'agent d'acceuil et au bureau qui s'occupe des documents pour le dédouanement des véhicules. Très satisfaits.

Franchement très bon travail : Les services sont avec un rendez vous . L accueil avec sourire et les fonctionnaires sont sympas et aide les gens. Reste maintenant nos citoyens à respecter les règles , j ai remarqué que il y a encore des gens qui arrivent sans rendez vous malgré que c est indiqué depuis longtemps. Vraiment rien à dire Bravo 👍, vive le Maroc. On est fière.

J'ai déposé ma demande de renouvellement de passeport il y a 2 mois. Je n'ai eu aucune nouvelle. J'ai envoyé des mails, pas de réponse. J'ai appelé plusieurs fois, ils ne répondent jamais au téléphone.

Sur place c’est plein de monde Il faut compter en moyenne 3h pour légaliser un document, c est honteux L organisation est mauvaise , l attente interminable Pour la prise de rdv en ligne, cela fait 4 jours et toujours pas de réponse! Il faut remédier à ça car les gens ne viennent pas pour le plaisir !

même di l’organisation nécessite un peu d’amélioration, je donnes 5 étoiles car ils essayent de t’aider et de faciliter la procédure. ils sont tous souriants, gentils et répondent aux questions posés avec précision moi je croyais qu’il faut faire l’immatriculation ensuite prendre un autre rdv pour renouveler mon passeport et cin, une fois au guichet la dame m’a proposée de tout faire en une seul fois pour m’éviter l’aller retour donc je suis plutôt satisfaite

Incroyable!! Le consulat a vraiment changé ils sont dorénavant bien organisé et très aimable. J’ai pu effectuer mes démarches et ce plutôt rapidement au vu du nombre de personnes présentes. Vraiment merci o dima l maghreb!

Salam Alykoum, Franchement bravo. Certes il y a de l'attente (malgré le fait qu'on ait pris RDV à une heure bien définie) mais cela peut se comprendre car le consulat gère plusieurs départements. Je suis satisfait du service, personnel aimable et souriant, les délais annoncés pour récupérer nos documents sont toujours respectés, le plus important est que j'ai noté une nette amélioration entre 2011 (date de ma dernière visite) et 2021. Les gens qui critiquent l'état des WC j'ai envie de dire que c'est de leur faute (il me semble que ce sont eux qui les utilisent?!), pareil pour l'état des sièges et du carrelage etc Enfin pour ce qui est des gestes barrières j'ai préféré rester debout car le peu de sièges disponibles étaient marqués au scotch rouge, mais cela n'en a pas empêché certains d'aller s'assoir. Tout ça pour dire que vous êtes là pour rendre service et vous le faites bien! Des commentaires négatifs il y en aura toujours, la critique est facile 😉 A bientôt inchallah

J'avais rendez-vous ce 28 juillet à 13h avec mon époux pour un renouvellement de Cni. Très agréablement surprise, pas de file d'attente, passage rapide (30 mn) moins de 10 personnes devant nous, jeune fille au guichet hyper agréable et toute mimi. Je m'attendais à une hécatombe en lisant les avis précédents et c'est tout l'inverse. Je suis censée revenir pour l'établissement de notre livret de famille en octobre. Je reviendrais sans aucune appréhension. Merci pour votre efficacité et rapidité.

Avis 1 - 1 étoile : Bonjour, je suis travailleur social et j'accompagne actuellement plusieurs personnes âgées marocaines dans leurs démarches de renouvellement de papiers d'identités marocains. Âgés, vulnérables et souvent en situation d'illettrisme ils ne peuvent réaliser seul cette démarche. La transition numérique est normal et noble néanmoins elle doit être accompagnée et progressive sinon les plus fragiles se retrouvent exclus. J'ai passé plusieurs heures sur votre site à chercher une solution, je ne parle pas arabe et ne l'écris pas non plus, donc je ne peux prendre rdv pour eux. Ils sont perdus, désabusés et moi aussi. Ce message est à la fois un constat mais surtout une bouteille à la mer : aidez moi à les aider svp Avis 2 - 4 étoiles : Première expérience au consulat la semaine dernière et je dois avouer que je ne m'attendais pas à ça. J'ai été agréablement surprise : personnel disponible et agréable, même le délégué du consul vous reçoit au besoin... Il faut bien prendre rdv sur le net, pour cela pas besoin de traduire réellement en arabe, on peut appuyer sur n'importe quelle touche. Le rdv est plus un créneau collectif qu'un rdv nominatif mais c'est relativement rapide. Pour traiter 4 dossiers dont 1 problématique, j'ai mis moins de deux heures. Je trouve ça raisonnable.

Bonjour, donc j’ai rendez-vous lundi 19 juillet 2021 , jusque là ça vas ! Mais une dame du consulat m’appelle pour me reporter le rendez-vous à Mercredi 21 juillet 2021 même heure ! Cause 2 jours fériés pour l’eid (mbrouk l’eidkoum). voilà est vraiment fermé les 2 jours ou non ? Car elle ne m’a pas envoyé de e-mail pour confirmer . Et je ne veux pas que l’on me refuse mercredi prétextant que j’ai pas d’écrit. Merci pour votre réponse

Bonjour J ai vu que le consulat de Pontoise ouvre les Samedi pour les gens qui veulent retirer leur pièce prête, vous avez répondu à un commentaire qu'il faut prendre un rdv, sauf que sur le site, il n y a pas de rubrique pour ceux qui veulent retirer leur passeport par exemple, il y a juste la rubrique pour renouveler son passeport. On est obligé d avoir un rdv, même s il n y a pas de rubrique dédiée ? Merci

Une partie du personnel est hautain , condescendant, insultant .... 😫🙉🙈😡. La jeune génération est au top. En espérant qu ils ne quittent pas le Consulat. Quant au Consul, il est au top ; il faut lui faire remonter les doléances et il s occupera des défaillances d une partie de son personnel. Le Maroc n appartient pas à ces personnes qui font de l ombre à la modernisation du pays.

Bonjour, Pourriez-vous me dire si ma fille de 12 ans peut aller au Maroc avec les papiers français, elle sera avec mes parents. Je n’ai pas encore fait les démarches pour la nationalité marocaine (pour ma fille) et je n’ai pas de livret de famille car mon époux est français. Merci de votre retour. Cordialement. Samira.

Très mauvaise expérience. Rendez vous pris en ligne il y a plus de 15 jours pour 14h. Services débordés. Une gestion chaotique car des gens sont acceptés sans rendez-vous. Résultat arrivé au consulat à 13h j ai pu entrer à 13h30 pour enfin avoir un numéro avec quasiment plus de 50 personnes devant moi. Pourquoi instaurer un service de prise de rendez vous si ceux-ci ne sont pas honorés??? Je ferai abstraction au passage des toilettes qui malheureusement sont dans un état calamiteux. Mettre juste du papier toilette à disposition c'est pas très cher. Triste expérience et quelle image de ce service public qui malheureusement est censé être aux services de ses concitoyens. Vive le Roi.

Cela fait plus d'un mois que j'essaie de savoir l'état d'avancement du renouvellement de mon passeport sans succès. Ni sur le site ni par téléphone qui d'ailleurs ne sert à rien puisque personne ne répond. Suite à ce blocage tout le programme de vacances qu'on avait prévu ma famille et moi au maroc part en l'air. Vraiment dommage pour un service qui devrait être d'une grande réactivité.

RDV à midi, tout comme une cinquantaine de personnes, aucune organisation ni communication, 3 personnes au guichet traitant les demandes, j'ai fait demi tour après 45 min d'attente dans une salle bondée, sans aucun respect des mesures sanitaires covid. A 12h49 passaient les personnes ayant RDV à 11h. C'est tout simplement scandaleux et lamentable.

Bonjour j'ai besoin d'une réponse svp c'est URGENT le test pcr moin de 48h à l'embarquement ou à l'arrivée au Maroc? J'ai mon vol le 1er juillet à 14h je fois faire le test le mardi 29 Mais il ny a aucun rdv libre après 14h30 je cherche depuis 3 jours, en plus résultats en 24h. J'ai pris rdv à 14h35 pour moi et 14h50 pour mon mari mais j'ai peur qj'ai ne soir pas accepté car il est moin 48h à l'embarquement et pas à l'arrivée.

Sincèrement à chaque fois que je me rends au consulat je suis contente de l'accueil, les agents sont tous sympathiques et à l'écoute, un grand merci à la responsable de l'accueil au rez-de-chaussée ainsi qu'au monsieur qui a son bureau juste derrière la caisse des paiements (désolée je ne connais pas son nom), ils font de leurs mieux pour absorber le flux de MRE qui se présente tout les jours, je vous remercie. J'avais également une question, j'avais déposer un passeport et CNI à renouveler le 30/04/2021 ,quand est ce que je pourrais la retirer s'il vous plaît. Merci

Bonjour, Je voudrais savoir est-ce que les mineurs de moins de 12 ans, doivent obligatoirement détenir la carte nationale pour se rendre au Maroc cet été ? Des informations circulent qu'il pourrait avoir des blocages au niveau de la douane française, qui pourrait exiger un justificatif de nationalité marocaine aux mineurs ?je vous remercie pour vos réponses. PS: je n'ai pas été au consulat depuis la pandémie, ma dernière visite c'était bien déroulée.

Bonjour j'ai déposé Ila ya 10 jours mon dossier pour un renouvellement de passeport . Et hier j'ai reçu un mail comme quoi il est prêt et je sais pas si ça vien de votre part ou non .car je veux pas me déplacer pour rien je suis de rouen. J’ai l’honneur de vous informer que le passeport biométrique relatif à cette adresse courriel au nom de ........... nous est parvenu du Maroc. Je vous prie de bien vouloir vous présenter au Consulat Général du Maroc à PONTOISE muni(e) de: 1 - Le récépissé qui vous a été remis lors du dépôt de la demande; 2 - L'ancien passeport qui vous sera remis après annulation

Bonjour, Fonctionnaires débordés, mesures sanitaires non prise en compte étant quelqu'un qui peut develloper une forme grave du cov2. Personnelles respectueux mais débordés, carrelage jamais nettoyé et sale. Une fois que tu y vas tu te rappelle que tu viens d'un pays tiers monde malheureusement. Tu prends un rendez-vous pour au final faire la queue 😅, une carte d'identité electronique demandé mais les empruntes sont prises à l'ancienne 😅 L'organisation doit être refaite et plus de personnelle à embaucher.

Ce consulat gère plus de 4 départements c’est pas facile pour eux ! Les MRE vous êtes toujours pas patient toujours à critiquer ! Si les toilettes sont sale c’est pas de leur faute mais là votre , ils essayent de faire le mieux , les consulats de nos jours on beaucoup évolué Hamdoulah mais vous êtes jamais content .

Bonjour on m'a appris une chose c'est que la patience était une vertue. Le fait de prendre son temps pour la création de son compte et de suivre toutes les instructions notamment le scanne des documents permets de gagner un temps fou. A titre d'exemple j'ai cree mon compte rempli tous les champs obligatoire et pu envoyer ma demande et 24h après j'ai reçu un lien pour la prise de rdv avec un planning relativement large et avec beaucoup de créneaux voilà si tout est fait correctement il n'y a pas lieu que ça bugg si ça bugg vérifier bien tous les champs obligatoires. Je remercie le consulat pour la mise en place de ce système qui par la suite va permettre à beaucoup de personnes qui se plaignent en ce moment de retrouver le sourire et ainsi faire leurs démarches comme dans de nombreuses administrations. Bonne continuation à tous et prenez soins de vous. Cdt

Service médiocre, rien d étonnant de la part d une administration marocaine, hein? Malgré les rdv, les tickets et tt le tralala, j ai mis 3 heures pr déposer une simple demande, car tout le monde avait rdv à 12h.. Il y a 6 guichets, y a qu un seul qui reçoit les gens et par moment y a un deuxième qui se rajoute Bref, je ne px pas dire à éviter car malheureusement on ne peut pas, tant qu'on a encore le passeport vert!!

Mauvaise organisation. La prise de RDV ne sert pas à grand chose. File d'attente interminable. Certains fonctionnaires doivent apprendre les notions d'un bon accueil. En résumé, il y a un grand écart entre les discours de communication du ministère des affaires étrangères et la réalité sur le terrain.

quelle déception, j'ai jamais eu un problème avec ce consulat mais depuis le nouveau service c'est juste honteux!! depuis quand il faut prévoir une soirée pour prendre un RDV et le pire il demande des papiers dont je vois pas l’intérêt pour un mineur par exp. normalement on doit juste choisir la prestation et la date du RDV et un lien a coté pour les documents à fournir le jour du RDV. je ne comprends pas ce nouveau concept a tout envoyer en pièce jointe et le pire vraiment les documents sont les même pour adulte comme pour mineur.

Un formulaire à remplir interminable, des formats de fichiers refusés et obligé de recommencer 10 fois car les documents ne s'enregistrent pas. Si c'est une expérimentation ce site alors sachez que c'est une catastrophe. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles.

IMPOSSIBLE de prendre Rdv en ligne, il faut remplir 4 pages de formulaire et fournir des documents et ca n’aboutît pas ! C’est honteux comment vont faire les anciens? Facilitez la prise de rdv, les consulats des autres départements n’ont pas cette contrainte. MAJ: apres avoir obtenu le rdv (au bout de 2 echanges et un renvoi au consulat du 15eme arrondissement) c’est vrai que sur place l’attente est moins longue. Le personnel fait tout son possible pour orienter les gens, mais essayer de pas venir à 4,5 personnes, ramener les enfants… (consulat est petit et pour le bruit le personnel doit rester concentré) Pour le formulaire internet il est trop lourd pour les gens qui n’ont pas l’habitude c’est trop compliqué et il manque une zone « commentaire » où on pourrait mettre des explications. El hamdoullillah j’ai obtenu mon papier, merci.

Le royaume du Maroc mériterait un meilleur site internet pour les rdv. Une horreur. Impossible de prendre 1 rdv en 1 clic. Il faut s'y reprendre plusieurs fois, il n'est pas clair, pas cohérent, refuse la taille d une seule photo avec en parallèle celle de la carte d identité obligé de tout recommencer, pas la possibilité d annuler le rdv sans qu il garde en mémoire les autres.... pour renouveller sa carte d identité marocaine pour perte on nous demande la face de la carte ..mais elle est perdue !!! Ce site une horreur et malheuresement si je piuvais mettre 0 je l aurais fais. Revoyer aussi l'amabilité de la personne qui repond très rarement au telephone qui se prend pour je sais pas qui et hélas on va attendre des siècles pour que cela change ainsi que avec les pass droits labas

En arrivant ce midi au consulat du Maroc à Pontoise, à l'heure de mon RDV, pris auparavant sur la plateforme numérique, je trouve une foule amassée, faisant la queue rituelle. Tout le monde avait RDV à midi. On est ensuite entassés dans une salle, sans respect des règles de distanciation en ce temps de Corona. À la fin, j'ai été reçu vers 13h30. Il semble, malheureusement, qu'on n'est pas encore rentré dans l'ère du numérique, malgré la présence de l'outil. Les mauvaises habitudes administratives persistent. C'est triste. Je crois que les marocains de France méritent mieux.

J'ai pris RDV, sur la plateforme numérique, du consulat du Maroc, pour renouveler mon passeport. Naïvement, je pensais qu'on est rentré dans l'ère numérique et que l'époque des bousculades et passe-droits est révolue. Malheureusement, en arrivant aujourd'hui, à midi, heure exacte de mon RDV, au consulat de Pontoise, je retrouve le même brouhaha et la même foule amassée. Tout le monde a RDV à midi. Après avoir fait la queue rituelle, on est entassé à plusieurs dizaines de personnes, dans une salle, sans aucun respect des règles de distanciation. Et comme d'habitude, le premier arrivé est le premier servi, peu importe le RDV. J'ai été enfin reçu à 13h30. C'est malheureux et triste.

Je suis épaté de la nouvelle organisation du consulat surtout avec la nouvelle personne à l'accueil le monsieur qui a été professionnel et surtout humain à l'écoute, aimable respectueux envers les MRE, à part la personne qui est au guichet 6 une dame qui été très désagréable...j'espère qu'elle changera de comportement.... Bravo et Mille merci à celui qui dirige ce consulat Mr le consule Des l accueil on remarque le sacré changement et le professionnalisme !!!!!restez comme ça nous fais et ca nous fera grand plaisir de revenir chez les représentants de notre cher pays Le MAROC .الله الوطن الملك 🇲🇦

Incroyable qu il n y ait aucun service en ligne ou par téléphone !! Comment savoir si le passeport est prêt ?? Et me dite pas qu’ils vont appeler car je n y crois pas 1 seconde . Organisation des arabes à vomir 🤢 , je rejoins tous les autres avis dont alilou , une galère pas possible pour prendre rdv et envoyer des documents et pourtant je maîtrise très bien internet !!!!!!!! PS : à part trouver des excuses à 2balles en dessous de chaque avis negatifs, REMETTEZ VOUS en questions!!!!!

Se sont améliorées énormément, tout va très vite, en l'espace de 5 mtn j'ai réussi à récupérer mon passeport et ma CNI. De plus en plus efficace avec les tickets dès l'entrée au consulat. Espérons que cela continuera avec le nouveau service de rendez-vous mis en place récemment. Je rajoute que lorsque vous prenez rendez-vous il faut y aller bien en avance car ils sont très en retard, je n'ai pas remarqué de changement avec ce nouveau système de rendez-vous, il y a juste pas de queue à la porte d'entrée. Cordialement.

Je peux savoir pourquoi vous avez un numéro de téléphone si personne répond ?! Je dois prendre un jour de congé, attendre là-bas une journée debout pour peut-être me dire la carte n'est pas prête ?!?! Ce n'est vraiment pas normal en 2021, qu'il n'y a aucun suivi sur un site internet et qu'on ne puisse pas avoir de réponse au téléphone incroyable !!!

Sans commentaire tellement j'ai a dire sur leur prestation. A se demander si ils ont pas été pistonné tellement ils sont incompetant de par leur manque de communication, accueil déplorable, sans compter qu'on vous balade d'un point a l'autre, l'attente interminable et rien pour les personnes âgées, lieu et sanitaire StarfiAllah. Pire expérience mon Dieu moi qui voulais garder ma seule nationalité marocaine j'ai fait mon dossier fe naturalisation francaise en 1 jour afin de ne plus rien avoir avec eux. Que Dieu nous préserve du consulat StarfiAllah. J'ai honte pour eux. Tu rentres en bonne santé t'en ressort avec toutes les maladies du monde tfou.

Bonjour, On est resté 2heures et demi à faire la queue sous la pluie, mon père de 82 ans était trop fatigué et on est rentré à la maison, ils ne priorisent pas les personnes âgées. On retentera une prochaine fois, il y avait trop de monde. Ils devraient faire un système de rdv ou bien faire une queue spécial personnes âgées.

Désastreux ! Mise à jour suite à mon passage le 24/07/23 : Surprise ! Rien n'a changé, si ce n'est le service est devenu pire. Je n'ai pas envie d'écrire un pavé, mais succinctement : - votre rdv ne garantit pas votre heure de passage, il faudrait prévoir facilement 1/2 journée pour une démarche classique, - ne s'étonnez pas si ils vous demandent de revenir +tard malgré votre rdv. - peut-être à cause de ma malchance, je suis tombé sur un personnel désagréable, limite on croit qui ils vous font une faveur ..., - ne s'étonnez pas de voir quelqu'un passer avant tout le monde car il connaît le monsieur en costume, - le seul progrès, ils acceptent maintenant la carte bleu, Sincèrement et malheureusement, un service à l'image de notre pays. Si vous envisager de revenir vivre au Maroc, faites y un tour avant de prendre votre décision. Sagissant d'un mal necessaire, prévoyez de la monnaie pour les photomaton et les photocopies.

Les horaires ne sont pas bonne il ya marqué 10h , quand on appel au téléphone un personnel me dit 9h30 . Alors que ça ouvre à 9h . Je suis venu le 11 novembre en nous disant à mon père et moi quelques jours avant que c'était ouvert nous fesont 1h de route pour que ce sois fermer . Aucune modification sur le site . C'est inadmissible perdre son temps , du gasoil . Ce n'est pas vous qui payer dans n'importe quel sens du terme ! Bon cela se comprend !!!!!!!!!!

Malheureusement, ça nécessite plus de travail à fournir. Pourquoi ne pas mettre un système de rendez-vous? C'est catastrophique avec toutes les personnes accueillies pendant cette crise sanitaire. Sans oublier de mentionner, que vod agents prennent des pauses de plus de 30mns, comment ça se fait de laisser des gens attendre, et prendre une pause longue durée sachant qu'ils travaillent de 10h à 14h?

Mille merci au fonctionnaire qui est à été à l'écoute aujourd'hui. Je l'ai interpellé pour me plaindre, que ça fait 3 fois que j'arrive avant 15h, pour retirer mon passeport et on m'annonce que c'est fermé ! Ce respectueux Monsieur, m'a demandé le récépissé et l'ancien passeport et il est parti dans le champs me le retirer mon nouveau passeport. En un éclat, j'ai eu mon passeport dans les main sans affranchir le portail de portail du consulat. Quand j'ai remercié ce Monsieur pour ce grand geste, il m'a répondu avec un petit sourire: fait-moi juste une petite prière en ce jour sacré de vendredi! Mille merci cher Monsieur. J'espère que tu te reconnais à travers ces lignes... Le Vendredi 23 octobre 2020.

On étaient au consulat le lundi malheureusement c fermé à cause du covid ils ont dit que c’est pour notre sécurité S’ils laissent personne entrer c pas grave si c’est pour notre bien sachant très bien qu’on a fait un trajet d 1h30 pour arriver avec un bébé de 3 mois, le mercredi Personne ne répond au téléphone on voulaient s’assurer Avant de faire le trajet pour la 2éme fois, sur le site c’est mentionné ouvert. Jeudi matin c’est encore fermé fallait au moins le modifier sur le net. S’absenter du travail faire un trajet d’une heure 30 avec bébé et gaspiller notre temps pour rien Je suis déçue

Bonjour, jy etais fin Aout. 3 heures pour renouveler la CIN mais bon on fait avec. Par contre inadmissible que la personne de laccueil ne mette pas de masque (crane rasé et lunettes soleil ), alors que les citoyens sont appeles a le mettre en France ou au Maroc sous peine d'amende.

Une honte, j'ai fait presque 120 km A/R pour rien, le consulat est fermé à l'occasion de la fête de Oued Eddahab. Evidemment , pas d'info sur le site et ni par téléphone (rien non plus sur la messagerie téléphonique) Un autre problème, J'ai appelé plusieurs fois pour savoir si mon passeport était prêt (car sur le suivi, un coup c'est prêt, un autre jour c'est en cours de traitement), je tombe directement sur le service client au Maroc et ils ne savent pas si le passeport est prêt , ils ont ouvert plusieurs requêtes auprès du consultât de Pontoise est pas de nouvelles, cela dure plusieurs mois. En espérant dans l'avenir que les salariés et les responsables prennent leurs responsabilités.

Personnel très agréable toutefois le consulat a besoin d un grand rafraîchissement et d un grand coup de propreté ! Quant à La photocopieuse elle est une fois sur 2 en panne ! 1 étoile pour toutes ces raisons mais également parce que le consulat est fermé le 14 août car jour ferié au Maroc sans que ce soit mentionné nulle part !

Je pense que le consulat gagnerait beaucoup à n'accepter de faire rentrer que la personne concernée (et éventuellement ses enfants en bas âge) et personne d'autre car trop de saturation des lieux et de brouhaha . Ensuite restructurer les différents services. Affichage clair des pièces à fournir pour tel ou tel document. Respect mutuel. Classement des papiers par les citoyens. Rien de plus énervant qu'une personne qui sort une tonne de papiers et c'est à l'employé de trier et de prendre le bon document.

Bonjour à tous. Je ne comprend vraiment pas certains commentaires néfastes. Je connais ce consulat depuis tout petit. Donc maintenant plus de 40 ans. C est vrai qu il faut un peu de patience. Mais tout est une question d organisation. Si vous attendez mai ou juin pour renouveler votre passeport. Alors vous y passerez la matinée toute entière. Surtout que l on arrive pas à se garer à coté. Pas de place et payant. Mais tout est organisé, on vous donne un numéro dés l’entré et vous attendez qu on vous appelle. Pour ne pas faire plusieurs aller et retour renseigner vous bien des documents qu il faut. J ai remarqué que les gens viennent avec un manque de documents. A la préfecture française c est la même chose mais vous acquiescez . J ai refait les cin et passeports de mes enfants en novembre et vraiment top. Le consulat était pratiquement vide. A quand le paiement par carte banquaire. Aujourd’hui on règle sa baguette par carte donc je trouve que ce n est pas normal. Merci à toute l équipe consulaire. Toujours à l écoute. A bientôt inchallah.

Je fréquente ce consulat à interval très irrégulier mais depuis plus de 20 ans. Je l'ai ainsi vu évoluer et les démarches s'assouplir pour les usagers. Le standard n'est bien évidemment pas comparable au fonctionnement d'une administration occidentale mais j'adresse tous mes mots d'encouragement au consul et aux équipes consulaires. Toutes mes démarches que j'ai faites ont été positives en s'armant de patience et le personnel fait un travail remarquable avec les moyens mis à leur disposition. Certains m'ont particulièrement touchés par leur côté humain, fraternel et musulman, d'autres beaucoup moins. Ils ont des défis certains et un besoin d'amélioration et d'efficacité comme dans toutes les structures mais ils sont tenus par les méthodes et la bureaucratie du Maroc donc il ne faut pas les blâmer pour cela. Merci à vous d'exister et de nous faciliter la tâche et au plaisir de voir la structure continuer à s'améliorer pour répondre à la nécessité d'efficacité.

Locaux un peu vétustes et auraient besoin d’un rafraîchissement. Personnels accueillant et compétant. Il faut se présenter le plus tôt possible car beaucoup de monde en général. Accueil et orientation plutôt rapide avec un ticket selon nos besoins. Attention à bien téléphoner avant chaque visite pour ne pas oublier un document nécessaire aux démarches que l’on veut faire. Armez-vous de patience et gardez votre calme en toute circonstance. BaarakAllaho fikom.

J'y suis allé pour un renouvellement de passeport et de CNIE. Le temps d'attente est important mais il faut être patient et s'y rendre un peu tôt (dès l'ouverture de préférence) pour ne pas trop attendre. Je mets cinq étoiles car l'accueil était excellent (personnel sympa, souriant et disponible pour répondre aux questions) contrairement à ce que certains commentaires indiquent.

2 personnes au guichet pour une salle d'attente pleine a craquer, 3 heures d'attente pour une demande de renouvellement de passeport et de carte nationale, avec un bébé de deux ans qui n'en pouvait plus, et d'autres parents dans le même cas, le caissier qui s'absente tout le temps, il pleuvait, le toit fuyait près d'un néon.... Le pire est qu'il y avait du personnel dans la pièce derrière le guichet qui prenait du bon temps. Que dire......

J'ai des mauvais souvenirs du consulats quand j'étais petit et que j'allais avec mes parents, ça a bien changé : Les dames à l'état civil sont très professionnelles et très gentilles. Il nous a fallu que quelques minutes pour enregistrer notre fils dans le livret de famille. Je me rappelle qu'avant les agents n'étaient pas professionnels et ne disaient même pas un bonjour, si vous aviez le malheur d'oublier un papier ils t'engueulaient et ne parlons pas de l'attente. Ils étaient pas du tout au service de l'usager, les temps ont changé heureusement. Les agents sont à l'écoute et viennent aux contacts pour renseigner. Le petit problème, c'est le bâtiment qui est vieux et un peu vétuste.

Niveau personnels Ras Le bâtiment par contre et dans un état critique pas d'ascenseur pour les PMR Sachant que 2 étages en plus pour les autres services il faut monter les marches . Toilettes â refaire. Le point négatif cest la réception ; on est obligé de faire la queue at attendre une demi-heure pour demander un renseignement ou pour passer encore une fois â la salle d'attente qui dure longtemps et c'est dur pour les gens âgées. Un manque d'effectif et manque de moyen. ya pas de borne pour les tickets c'est le minimum quand il ya beaucoup de monde et de l'attente .

Beaucoup de changements ont opéré dans le sens positif dans ce lieu depuis ma dernière visite il y a quelques années. Le personnel est à l'écoute et disponible pour nous renseigner sur place ou par téléphone, le tout poliment et posément. L'information sur place peut effectivement différer de celle reçue au téléphone -> piste d'amélioration pour le standard. Photocopieuses et photomaton disponibles et fonctionnelles. Apportez sur vous de la monnaie.