Consolato Generale d'Italia a Metz

"Service très aléatoire de 12h30 à 13h. Absence totale au téléphone."

"Service injoignable au téléphone durant les horaires d'ouverture ! Honteux !!!"

"Très bien ...."

" comme d'habitude la bureaucratie même en cas d'urgence et parfois j'ai honte d'être les citoyens italiens doivent respecter la loi mais la loi ne respecte pas les droits des citoyens "

" Personnellement, j'ai trouvé le service excellent. J'ai renouvelé mon permis sans difficulté, le consulat s'est occupé de récupérer les documents auprès de la DMV italienne et me les a envoyés traduits pour la préfecture française ! De plus, le renouvellement de mon passeport s'est fait le même jour, après une demi-heure d'attente. Personnel sympathique et efficace. Seul défaut, le site des années 90 est un peu bâclé et mériterait d'être refait dans un style contemporain et plus fonctionnel. "

" 3 heures d'attente pour un changement de résidence sur mon passeport ! A noter une dame qui travaille à l'ambassade aux cheveux noirs, large d'1,55 m, d'une quarantaine d'années, s'arrête pour parler à une amie à elle venue également s'occuper d'une affaire de passeport et elle a été servie immédiatement ! Félicitations ! "

" Service étonnamment efficace, aussi bien par téléphone que directement au consulat. Ils se sont mis en quatre pour nous aider et ont toujours été courtois et professionnels. "

" appelé pendant les horaires d'ouverture et personne ne répond, pas même un répondeur automatique... scandaleux "

"Ça fait deux fois que je me rends au consulat italien, j'y suis allé essentiellement pour des renseignements, arrivé sur place j'ai été les deux fois diriger dans les bureaux en haut. Je trouve que le personnel est incompétent, personne hautaine ( femme ) qui vous prend de haut. Malheureusement c'est le seul consulat italien près de chez moi donc pas le choix de me rendre et si vous avez le choix passez votre chemin!!!"

" Tout allait bien. Tout s'est très bien passé. Les documents ont été envoyés par lettre. Après notification, il n'y a pas eu de rendez-vous. Les gens étaient très sympathiques. La Carta Identita et le passeport m'ont été remis sans longue attente. Grazie. "

"Merci d'être là ! mais je n'ai jamais compris pourquoi les résidents de strasbourg non pas de consulat ici"

" Traitement bon et rapide, personnel serviable. Gracie ! "

"C'est quand même souvent fermé mais sinon c'est trop bien"

"Honteux, impossible de les joindre par téléphone !!!!"

"Impossible de les joindre par téléphone !!!! Devoir prendre la route se rendre sur place au consulat , rouler 50 KLM juste pour demander un petit renseignement !!!!!"

"Un petit bout de l'Italie , ici dans le Grand Est de la France. Le personnel est compétent, disponible et sait répondre à nos questions."

"La blague du jour... ...je mets 5 étoiles car avec le recul elle est excellente et me rappelle à mes années de jeunesse passée dans le souk des administrations italiennes: J'arrive, pour ainsi dire, en même temps que ce Cher Monsieur élégant qui officie depuis des années à l'accueil du consulat et alors que je m'apprête à m'avancer vers le guichet, il s'adresse à la personne en charge de la sécurité et lui indique de diriger les personnes vers la salle centrale du rdc et prendre place car il part en réunion...c'est digne de la série Don Camillo! Bon ok c'est pas grave même si le parking est à ma charge... PS: 20 minutes d'attente lol Viva Italia"

"Personnel agréable,compétent et efficient, très satisfait"

"Toute la journée à essayer de les appeler Le standard s'enclenche puis sonnerie pour prise en charge sauf sonnerie dans le vent car personne ne répond Au bout de 10 min de sonnerie ça raccroche Peu importe l'heure de la journée, c'est la même problématique Devoir se rendre sur place pour une information je trouve cela d'une inefficacité"

" Règles Covid respectées, gentillesse, efficacité et rapidité. L'Italie serait meilleure que le Japon si tout le pays fonctionnait comme ce consulat.🙂 "

" Excellent service, super équipe "

" C'est la deuxième fois que j'y vais, les deux fois ils n'ont pas pu m'aider !! On dit toujours de tout faire en ligne ! Mais ensuite je me demande !....à quoi sert ce consulat !???! "

"Je remercie vivement le consulat général d'Italie à Metz car suite à une erreur de la police italienne concernant un séjour que je n'ai jamais fait, le consulat s'est mis en contact avec les services concernés (ne parlant pas moi-même l'italien) et ont pu résoudre le litige en quelques jours seulement. Merci vivement, je recommande vivement leur service et les remercie de leur écoute et de leur gentillesse."

"Impeccable comme d'habitude"

"Personnel accueillant et serviable,j'y ai été bien traité.."

" Organisation des rendez-vous à revoir (ok COVID, mais j'ai littéralement vu la porte se fermer face à une personne ayant rendez-vous à cause d'informations manquantes). En revanche, l'aide téléphonique est toujours utile, complète et rapide. Le site internet et la gestion des démarches en ligne sont également satisfaisants. "

"Suite à mon appel, j’étais en relation avec MR J.Silesi le responsable du service, j’ai eu là sensation de déranger! J’ai appelé pour être guidé et aidé et au lieu de ça, ce monsieur m’a répondu très sèchement! Ce n’est pas appréciable d’être représenté par des gens comme ça! J’espère que mon commentaire servira à faire comprendre qu’il faut du changement, ou l’inviter à prendre des vacances.. Buona giornata Nicola.F"

" NON OK MAIS CE SONT DES ANNÉES LUMIÈRE EN AVANT, DEPUIS 6 ANS QUE J'AI VÉCU EN FRANCE ILS ONT RÉPONDU DEUX FOIS À AU MOINS 50 APPELS, OH ET S'ILS DOIVENT RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE, ILS ATTAQUENT POUR NE PAS VOUS PARLER JE VOTE OUI "

"Bonjour je suis de Paris et malheureusement le consulat italien est toujours pleins est il possible de se rendre au consulat italien de metz sans rendez vous pour faire ma pièce d’identité qui a était voler car je prend l’avion en septembre et cela est très urgent , merci pour vos réponses"

"J essayé de prendre rdv en ligne sa ne marche pas ses vrai ji suis allé hier pour avoir un rdv il non pas voulut nous recevoir je vouler au Moin un rdv il ont dit en ligne faut prendre rdv rien de plus"

"1 etoile parsque je ne peut pas mettre moin que sa. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, même en urgence ! Impossible de prendre rdv en urgence ou non.... Personne de la sécurité très désagréable et vulgaire. Réponse très sèchement alors qu'on lui a parlé poliment. Inadmissible.."

" J'ai demandé de l'aide pour connaître les lois concernant le transit d'un véhicule avec une plaque d'immatriculation italienne sur le territoire français, M. Giuseppe Incretulo a été extrêmement gentil et coopératif. "

" Honteux 3 mois pour un drap si tu ne peux pas travailler rentre chez toi laisse de la place tu as des jeunes la maison de retrait et plus efficace j'attends une réponse merci. "

"J ai eu l impression de rentrer dans un endroit peu accueillant.... masque, prise de température et gel pour les mains Le monsieur de la sécurité était peu aimable . On a été reçues par une dame enfermée dans un cagibi Heureusement cette dame qui s'est occupé de nous pour le passeport était vraiment très sympathique"

"👍👍👍"

"À l'heure, rapide , professionnel et souriant...merci"

"Bon accueil - Professionnel - Rapide"

" Un consulat très bien organisé Personnel très efficace, serviable et gentil Une très bonne équipe Merci cher Consul Emilio Lolli pour votre professionnalisme "

" C'est le moins qu'on puisse donner, pour avoir une carte d'identité merdique il faut prendre rendez-vous (minimum 2 mois) puis encore 20 jours pour la recevoir. Je recommande de ne pas perdre vos documents sinon vous vous retrouverez sans documents pendant des mois et des mois. Une fois que vous rejoignez l’AIRE, vous n’existez plus. Merci l'Italie. Traqué et abandonné à nous-mêmes. "

"Service incompréhensible le site ne répond pas il ya rien qui fonctionne vraiment galère, ils ont trop en retard pour la technologie dommage"

"Très bon accueil, gentillesse et professionnalise au rendez-vous. Quelle rapidité, pour effectuer un passeport. Merci à toute l'équipe."

"Trs trs bien"

" Aujourd'hui, j'étais au consulat général d'Italie à Metz avec ma famille pour les démarches de passeport et de carte d'identité. Les employés sont courtois et professionnels, tout est parfait. La dame au bureau des passeports est gentille et très précise. De plus, mon fils et mon mari ont reçu leur passeport le même jour, sans avoir à revenir une seconde fois pour les récupérer ou attendre l'expédition. "

" J'ai renouvelé le passeport des enfants, vraiment un service TOP👍 "

" J'ai réservé en février et j'ai eu la possibilité d'avancer le rendez-vous. Le personnel est accueillant et gentil, je suis allé chercher le passeport et ayant le temps, ils me l'ont imprimé directement en 20 minutes sans avoir à l'envoyer. Que puis-je dire de plus? Si vous vous présentez avec sourire et respect vous serez plus que bien accueilli :) "

"Mouvais service"

"Super accueil,mon passeport a été fait en 1h🤗la personne qui sait occuper de moi a été adorable."

"Courtois Prompt À l'écoute Solution immédiate"

" Réponse par e-mail ultra rapide ! Ils m'ont donné toutes les informations dont j'avais besoin "

"Le personnel est sympathique et efficace. J’y suis allé pour une demande de passeport, et j’ai déjà pu le récupérer 15 minutes après !"

" 5 étoiles ne suffisent pas. Je pense que c'est le meilleur consulat italien de toute la France, personnel compétent et très sympathique, ils sont d'une rapidité impressionnante Toute demande formulée est analysée IMMÉDIATEMENT ! La carte d'identité et le passeport sont arrivés à la maison en moins de 7 jours ! 💪🏽😍 Merci pour l'excellent travail que vous accomplissez chaque jour. "

" Excellente expérience, personnel très sympathique et serviable, il n'est pas nécessaire de réserver pour demander un document de voyage mais un appel semble avoir été apprécié. Dans la structure il y a une salle d'attente très confortable avec espace extérieur. "

"Très bon service."

"Très bonne accueil, rapidité du service, gentillesse du personnel. Je recommande vivement."

" Service efficace et rapide, en moins de 40 minutes j'avais ma carte d'identité et mon passeport, ce dernier imprimé et livré peu de temps après ! Personnel incroyable, Maria au guichet des cartes d'identité et Serena pour les passeports, vraiment très gentilles. Jamais il n’y a eu un service bureaucratique aussi simple ! Merci encore :) "

" Incroyablement efficace comparé à notre chère Italie ! En 40 minutes j’ai fait toutes les formalités et reçu mon passeport ! Secrétaire gentille, accueillante et serviable ! Waouh 👍 "

"Accueillant et efficace !"

"Très bon service , À l’écoute, des très bon responsable avec un accueil chaleureux"

"accueil chaleureux et excellente service bonne continuation"

" Structure efficace avec un personnel qualifié, aimable et rapide dans son travail. "

"Les employés et personnes qui se rendent au consulat stationnent sur le trottoir, juste après un panneau de « stationnement gênant » en plein sur l’emplacement de l’arrêt de bus !! Les usagers ne peuvent pas descendre correctement de celui ci (une chaise roulante ne pourra elle même pas descendre du tout) car ils ne veulent pas payer le stationnement dans les box prévus à cet effet et qui sont pourtant légions tout le long du canal… la mairie ne fait rien (car elle a délégué la gestion des parkings à une entreprise privé), la police non plus (car ce sont des branquignols)… c’est inadmissible. Un comportement de parasite."

"Très bonne accueil, gentillesse du personnel bon continuation"

" Merci au consulat italien Mais surtout à Mme Lorena Qui a suivi mon dossier depuis le premier contact jusqu'à l'obtention de mon passeport avec un grand professionnalisme. Merci de tout mon cœur . "

" Service rapide, efficace et courtois "

" Merci beaucoup pour Miss Passeports. Elle était très gentille et serviable. Pour cela il mérite 5 grandes étoiles "

"Vraiment merci pour le personnel du bureau passport .gentillesse et disponibilité et écoute. Cherche toujours de résoudre nous difficultés. Merci beaucoup"

" Un excellent service de la gentille dame sicilienne aux passeports ! "

"Personnel gentil et souriant 👍🏼"

" Sur les instructions du courtois et compétent Giuseppe, accueilli par le très aimable représentant de l'armée nationale, mes documents (passeport) ont été traités avec professionnalisme, compétence et rapidité. Félicitations au personnel et aux gestionnaires consulaires. Vive l’excellence italienne. (le minimalisme du mobilier indique, pour une fois, AUCUN déchet. Mieux ainsi !!). Félicitations et merci "

"Très bon accueil et à l'écoute, tous les employés sont gentils et bienveillants surtout Maria Colombani !!"

"Très bonne accueil, à l'écoute, disponible et très gentils. Mme Maria Colombani au service de la carte d'identité très sympathique et très gentille. Et la dame du service passeport également très sympa, souriante, et aimable."

" Très bon service Beau service de tout le personnel "

"très bon accueil les gens sont très chaleureux, le service est très efficace."

" Service impeccable et personnel très réactif ! "

" Ils sont vraiment très gentils et efficaces. J'ai attendu deux heures et je suis reparti avec mon document renouvelé en main. Pour une fois, être expatriée, c'est payant : renouveler mon passeport a été bien plus simple et rapide pour moi que pour mon mari, qui est français. "

" Le service est très efficace, rapide et dynamique. Le personnel extrêmement courtois et serviable. Après avoir obtenu le rendez-vous extrêmement facilement via internet, la délivrance du passeport est immédiate. Dans l'ensemble, une excellente expérience !! Nous tenons à remercier la dame au comptoir pour son professionnalisme 20/01/2024 "

" J'ai refait mon passeport aujourd'hui et ils sont très gentils et serviables. Service excellent! "

" Dès l'entrée tout le monde était très accueillant et souriant. Un merci tout particulier à Lorena, pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa gentillesse et sa patience pour le renouvellement de mon passeport ! "

" Convivialité et gentillesse sont les points forts du consulat de Metz. Je suis venu à la fois pour renouveler ma carte d'identité et pour renouveler mon passeport et j'ai été bien reçu. Les dames aux guichets sont efficaces et savent faire leur travail ! Merci "

"Accueil, prise en charge, et délivrance des papiers d’identités très rapide et efficace. Personnel à l’écoute et très aimable. Je recommande vivement ce consulat Italien."

" Personnel très sympathique, la dame et le personnel du bureau de service des passeports étaient très gentils et professionnels, les procédures ont été effectuées en quelques minutes sans aucun problème. Consulat très propre et personnel agréable. 🇮🇹🇮🇹🇮🇹 "

" Tout est parfait, j'ai reçu mes documents immédiatement !!! et la dame est très gentille et les explications sont claires. je recommande "

"Très satisfaite du service. Je devais renouveler mon passeport en urgence et tout s’est fait dans les moindres délais. Merci beaucoup à Lorena qui s’est occupée de moi au téléphone et le jour de mon rendez-vous. Très gentille et souriante, merci."

"Très satisfait des services offert , surtout le grand accueil et la gentillesse de la personne qui nous a servi. Un grand merci à toute l'équipe du consulat."

" Personnel très sympathique, à l'écoute on voit qu'ils sont très professionnels, ils répondent à toutes les questions avec précision et attention. On se croirait en Italie ! "

"Prise en charge rapide et respect des horaires. Les personnes qui m’ont reçu ont été très sympathiques. Très rare pour une administration"

" Bonjour, aujourd'hui j'avais rendez-vous pour obtenir à la fois une carte d'identité et un passeport, le personnel est gentil, gentil et serviable, ils m'ont beaucoup aidé, je vous remercie beaucoup "

" Bon service "

" Excellent service au bureau des passeports, super rapide, équipe très sympa, merci "

"Service rapidité et gentillesse merci beaucoup VIVA ITALIA"

" L'excellent service, tout le monde était très gentil et accueillant... merci à tous ceux qui travaillent dans l'établissement et merci à Mme Lorena pour sa gentillesse ! "

"Très bonne accueil. Tout le membre du service de la carte d'identité très sympathique et très aimable, merci pour la rapidité de services. Un grand merci en particulier à Lorena pour les passeports , pour son professionnalisme, sa gentillesse. Vraiment toute l'équipe au top, Grazie mille di tutto."

" Une très belle expérience, le personnel est très sympathique et prêt à donner un coup de main ! "

"Personnels bon services Merci"

" Service excellent "

" Service excellent "

" Service ponctuel et super efficace ! Pour ceux qui ont besoin de délivrer ou de renouveler des documents, je recommande fortement de contacter le consulat de Metz. Le délai d'attente pour obtenir un rendez-vous est d'environ un mois mais ça vaut le coup. Personnellement, grâce à eux j'ai refait la carte d'identité et en deux semaines elle a été envoyée à mon domicile et le nouveau passeport a été imprimé le jour même ! "

"Merci pour l accueil, l amabilité et le professionnalisme de Madame Lorena au service Passeport."

" J'ai été extrêmement satisfait de mon expérience au consulat italien à Metz. J'y suis récemment allé pour demander mon premier passeport et je dois dire que le service était exceptionnel. Même si j'ai oublié d'apporter les photos nécessaires, le personnel a été extrêmement serviable et m'a demandé d'en prendre une sur place, m'épargnant ainsi un voyage supplémentaire. De plus, lorsque je me suis rendu compte que j'avais oublié d'apporter l'argent nécessaire, au lieu de me faire faire un dépôt par courrier recommandé qui aurait impliqué du temps et des frais supplémentaires, le personnel du consulat m'a gentiment expliqué comment procéder pour retirer l'argent, démontrant un haut niveau de professionnalisme et de courtoisie. Grâce à leur aide, j’ai pu finaliser ma candidature sans encombre. Je recommande fortement le consulat italien à Metz à toute personne ayant besoin d'une assistance consulaire. "

"De la prise de RDV pour un nouveau passeport au jour j ,tout est parfait , mention spéciale à l'employée du service passaporti. Grazie mille a lei"

"Très bonne accueil C.I et passport ,merci et bonne continuation à tous"

"Très accueillant à l entrée Très gentil au service passeport Service rapide Merci"

"Accueil super chaleureuse, ils sont très aimable, gentil et le service est très rapide c un grand point positif pour nous. L’es passeport ou bien les carte d’identité nous sont remis le jour même et on patiente très peu. J’aime beaucoup ce consulat"

" Service rapide et personnes compétentes "

"Personnes très agréables et ponctuelles (passage rapide et document réalisé rapidement). Forza Italia 😁"

" Le personnel est très gentil "

" Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre excellent service, un câlin "

" Personnel sympathique et serviable. J'ai pu avoir un rendez-vous pour refaire mon passeport et ma carte d'identité le même jour et rapidement. "

" Ils ont été super efficaces et très gentils ! Ils m'ont fait la grande faveur de me laisser passer alors que j'avais pris rendez-vous à Mulhouse, persuadé d'avoir réussi ici à Metz ! Ils étaient également super rapides et souriants ! 100% satisfait !!!! "

" Service de passeport rapide, souriant et efficace :) "

"Nickel accueil parfait parle français et italien"