Consulat général de Belgique à Marseille

"bonjour;pour ma parts très bon consulat ,toujours à l'écoute et fait attention aux pièces d identité qui pourrais être inconvenante, très serviable ,merci à tous ,merci à eux"

"J'habite en France définitivement depuis juillet 1989 au début je dépendais du consulat de Bordeaux, puis Ambassade à Paris maintenant Marseille c'est quand même plus près Bordeaux vu que j'habite dans les Pyrénées Atlantiques près de Pau. De plus passeport ou carte d'identité sont pour 5 ans au lieux de 10 ans et faut payer. Je trouve ça abérant. cordialement, Nathalie Jonnart"

"Bonjour, J'ai été au consulat pour 2 demandes. La première était pour une carte d'identité pour ma fille. Tout s'est bien passée, j'ai été bien reçue. La deuxième était pour un passeport pour moi. Là par contre ça s'est très mal passé. En effet après avoir attendu comme on me l'avait demandé. J'ai été très mal reçue, la personne avait en effet mal pris le fait que j'avais fait remarqué que depuis 1h elle discutait de choses privées (telles que l'éducation, etc) sans avancer. Mon dossier pour ma demande était presque fini (il restait juste à payer), cette personne m'a demandé pq je ne la trouvais pas sympathique... Après lui avoir répondu que j'étais uniquement là pour ma demande de passeport et pas répondre à ce genre de question. Cette personne a décidé de bloqué mon dossier dans le seul bute de me faire revenir. Quand je lui ai demandé un rdv pour refaire le passeport, elle m'a menti en me disant que c'était uniquement par internet. Je lui ai répondu que c'était faux, elle a refusé de me donner un rdv. J'ai donc demandé à parlé au responsable. Une personne qui n'était pas responsable s'est fait passée pour le responsable ! On m'a pour finir donné un rdv. Quand j'ai demandé pq on ne me faisait simplement payé pour clôturer la demande vu que tout était fait, elle a dit que le dossier n'était pas fait. Quand j'ai insisté vu que le dossier était fait, elle m'a répondu que sa collègue ne se sentait pas en état de me le faire parce que je n'étais pas sympathique... Vraiment pas professionnel ! C'est un service qui est payé et fait pour les Belges ! Leur métier est de répondre aux demandes des concitoyens Belges, ils sont payés pour ça ! Pas de décider qui a le droit d'avoir ses documents ou pas ! L'affaire ne va évidemment pas en rester là."

"Je suis résident à l'étranger et il était plus facile pour moi de faire mon passeport lors de mes vacances à Marseilles. J'ai pris rendez-vous par internet et ai envoyé plusieurs e-mails préalables pour m'assurer d'avoir toutes les pièces nécessaires lors de mon rendez-vous. La jeune femme en charge des passeports a toujours répondu très vite à mes e-mails et toujours de manière très précises à mes questions. (le rendez-vous a même été donné à la date demandée) Le jour du rendez-vous tout a été fait de manière très professionnelles et efficaces. Les empreintes et photos sont prises sur places. Habitant à l'étranger, mon ambassade devait donné l'accord pour la production du passeport. Mon ambassade après une semaine n'avait toujours pas donné l'autorisation, ce que j'ignorais complètement. La personne en charge des passeports m'a envoyé un e-mail pour m'avertir, ce qui m'a permis de rentré en contact avec mon ambassade et la production du passeport a été lancée. J'ai reçu mon passeport peu après. Sans son suivi, je ne pense pas que j'aurai pu obtenir mon passeport à temps pour rentrer dans mon pays. Je me permettrai de répondre au commentaire de Madame Aurore car il s'avère que j'étais la personne au guichet lorsqu'elle souhaitait faire sa prise de rdv pour son passeport. La première personne qui s'est occupée de la carte d'identité de sa fille lui a fait savoir qu'elle pouvait soit attendre la fin de notre rendez-vous pour prendre un rendez-vous directement ou qu'elle pouvait faire sa demande sur internet. Il faut dire que étant du Nord j'ai remarqué que les gens du Sud avait une tendance à l'exagération, ce qui n'est confirmé par son commentaire. Madame, vous auriez peut-être du attendre 15 min (soyons généreux 20 min) que nous ayons fini notre rendez-vous pour pouvoir prendre le vôtre. Je pense que vous avez demandé 2 fois - interrompant notre rendez-vous - la procédure à suivre pour votre prise de rdv. Il vous a été répondu la première fois que vous pouviez attendre la fin de notre rendez-vous pour prendre le vôtre et la seconde fois (car vous montriez des signes clairs d'impatience et une pointe d'agressivité dans la voix) que si vous ne désiriez pas attendre vous pouviez EGALEMENT le prendre sur internet. Cette réponse a semblé vous satisfaire car vous êtes parties. En ce qui concerne la suite de votre aventure je ne peux me prononcer. Pour ce que j'ai été témoin, la personne en charge des passeports a fait preuve de professionnalisme vu votre impatience. Nous pouvons tous avoir des impressions différentes mais il me semble que le sourire, la gentillesse, le respect et la compréhension sont des valeurs qui peuvent faciliter la vie. Lorsque vous traitez les gens avec respect, ils ne peuvent que faire de même. De mon côté, merci Madame Logie pour votre sourire et professionalisme"

"Devoir traverser la France d'Ouest en est pour avoir un passeport. Humour belge?????😡"

"Suite à leur incurie, je serai bientôt bloqué en France sans ressource financière. Ma banque étant sur le point de bloquer mes comptes car ma carte d'identité porte l'adresse du consulat et non celle de mon domicile. Trop long à encoder selon l'explication téléphonique du consulat."

"J y suis inscrit tout simplement mdr"

"Bonjour, J'y ai toujours obtenu un excellent service. A partir du moment où on prend la peine de lire les infos sur leur site, de connaître ses droits et obligations, ils sont d'une aide parfaite et bienveillante. Encore merci."

"Le consulat général de Belgique à Marseille est une représentation consulaire du Royaume de Belgique en France....de quoi se poser des questions ! L'accueil y est détestable. La personne qui reçoit se permet de juger, de mal parler aux personnes reçues...c'est lamentable ! Pas digne du pays qu'elle représente !"

"Accueil charmant, services et délais irréprochables ! 👍"

"Bonjour, Je n'ai pas réellement d'avis a donner mais plutôt une question à poser. Je viens de me rendre compte que ma carte d identité (belge) n'est plus validé depuis juin2018. J en ai évidemment besoin et au plus vite! Quel service dois-je joindre et quel document me seront demandés afin de refaire ma carte d identité? Un passeport serait il plus rapide a recevoir ? Bien à Vous! Merci de m'éclairer Ps: j'habite du coté de Perpignan donc si je peux éviter de me rendre à Marseille cela m'arrangerait!"

"Accueil professionnel et efficace. Personnelles accueillants."

"Rapide, efficace et courtois !"

"Très bon accueil. Personnes charmantes et à l'écoute de votre demande."

"Une très bonne expérience dans ce Consulat, bien situé près du Vieux Port et d'un grand parking couvert. Habitant à plus de 250 kilomètres de Marseille, nous avions réservé un créneau horaire via leur site internet et avons regroupé toutes nos demandes pour éviter de devoir revenir ! Et tout c'est très bien déroulé... Accueil sympathique dès l'entrée dans le bâtiment, avec un gardien qui surveille toutes les arrivées au pied de l'immeuble. Accueil tout aussi charmant dans le Consulat, où nous avons été pris en charge rapidement. Nos diverses demandes ont été honorées de façon très efficace, et la personne qui s'est occupée de notre cas était bienveillante et chaleureuse, qu'elle en soit remerciée. Les démarches administratives sont souvent un peu laborieuses à faire, alors quand on vous vient en aide aussi efficacement, il est toujours bon de le signaler, car c'est de plus en plus rare de nos jours !"

"Superbe accueil"

"Personnel très sympathique"

"Un excellent accueil m'a été réservé pour un renouvellement de passeport. Personnel très sympathique et efficace. Créneau horaire réservé sur internet, donc aucune attente. Dossier bouclé en une quinzaine de minutes et passeport disponible en moins d'une semaine, en période de vacances et de coronavirus ! Très belle performance."

"Je viens d'appeler le Consulat général de Belgique à Marseille et ai été ravie par l'accueil. Premièrement, mon appel a abouti tout de suite, ce qui est exceptionnel quand on essaie de joindre ce type d'organisme et deuxièmement, la personne, une dame, que j'ai eue a été d'une amabilité exemplaire. Un grand merci."

"Parfait impeccable comme consulat vraiment j’apprécier personnel gentille accueillante, on na tout fait par courrier et on n’a tout reçu sans faute vive la Belgique 🇧🇪"

"À deux km de la gare Saint Charles, personnel compétant."

"J'ai été reçue par une personne très accueilante, compétante, compréhensive, aimable et souriante L'union fait la force"

"Bonjour, Pour ma demande de passeport. RV rapide, accueil très aimable et efficace. Réception a domicile de mon passeport en une semaine. Grand merci a la représentation Belge de Marseille."

"J'ai contacté le consulat hier pour un problème de radiation d'immatriculations, j'ai eu une dame très gentille qui m'a donné les bons conseils pour contacter la DIV. Problème résolu en 24h. Merci"

"Très bien . personnels très agréables."

"J'ai été plusieurs fois à ce consulat depuis qu'il est à Marseille et je les ai toujours trouvé très efficaces, gentils et rapides un passeport en une semaine ce n'est pas partout ainsi"

"Très bien"

"Personnel très serviable, efficace pour tous les documents nécessaire en France."

"Très bon accueil, personnel très aimable et efficace."

"Très bon accueil et très sympathique. Merci"

"De consulat de Belgique qui se trouve dans un très joli quartier côté Joliette Marseille évidemment facile à reconnaître et avoir parking pas très loin un tout petit peu de travaux à côté mais bientôt ça va finir"

"ils étaient très sympathiques"

"une équipe au top ! service, courtoisie, professionnalisme ! un vrai bout de Belgique"

"J'ai reçu mon nouveau passeport par la poste une semaine après la demande au consulat où j'ai été très bien reçu. Bravo !"

"Une fois de plus on a de quoi être fier de notre Consulat Général de Marseille. Pour venir en aide aux belges habitants dans l'Occitanie, Mme Anne-France Jamart, consul général s'est déplacée avec son équipe à Perpignan pour assister les belges ayant besoin de renouveler l'un ou l'autre document. Cela fait la troisième fois que nous faisons appel à notre Consulat de Marseille et à chaque fois nous avons reçu le même accueil, courtois et chaleureux et la réponse à nos besoins en un temps record. Merci mille fois à toute l'équipe. Hartelijk dank."

"Vraiment painible de pouvoir communiquer avec leur personnel, exemple aujourd'hui noté ouvert ET bien NON c'est fermé vraiment mécontent"

"Toujours au Top! Joignables, rapides et efficaces. Que ce soit pour des renseignements ou pour faire refaire des documents, tout se passe toujours très bien on est rappelés si besoin. Merci et à bientôt."

"Très bon accueil. Une équipe prévenante."

"Très bien reçu, sur RV pris 2 mois a l'avance ce 13 juin pour la demande de passeport et photo du passeport biométrique, très bien situé près de la place de la Joliette, métro M2, profitez-en pour visiter les terrasses du port, un lieu incontournable avec une très belle vue, et toutes ses boutiques."

"Nous avons été reçu ce jeudi pour faire des docs officiels, passeports et cartes d'identités mais nous avions commis une erreur, nous n'avions pris qu'un seul rdv. La dame qui nous a reçus nous l'a signalé gentiment mais a réglé le soucis pour tous les documents, elle nous a dit je ne vais pas vous faire revenir de si loin.... Merci pour ce beau geste, nous nous en souviendrons longtemps. Vive la Belgique!"

"Questions envoyées par mail, avec réponse directement le lendemain. Après un ou 2 échanges, une dame très gentille et très à l'écoute me rappelle le surlendemain pour me proposer directement des solutions. C'était vraiment top et professionnel, et avec la gentillesse en plus, donc merci beaucoup."

"Très bien recue,amabilité,a l écoute ,gentillesse , ,compréhensive,rapide ,tout en faisant son travail dans les règles ,merci encore à vous tous ,continuez ainsi"

"Je n'ai jamais été....sauf le consulat usa pour obtenir ma carte verte et tout c'est bien passé....mais pour une CI Belge c'est à voir. J'ai écrit à Paris et j'attends ...et vu mes raisons de santé...je ne peux pas me déplacer....Alors j'attends surtout bpour pour être ds mes droits..Un Belge venu en France fn 1985 et c'était plus simple"

"Sa 30 sept 2023, toujours aucun échange avec Représentation Belge, en France utilisant META, de fil de ligne, en ligne , on web ,ON LINE avec des Rotations horodating 🤯+ 5G , de pays ou de langues parlées diverses. Du secrétariat il y aurait : F A S T I D I E U X . Inresolvable, dommage d' être Belge En France, n' importe où... et ne pouvoir ECHANGER EFFiciemment sans devoir se déplacer <= ... L' IA et Chat GPT-4 ou le 3 <= y sont pour qqchose bien sûr. Les navigateurs de recherche y étant pour qqchose. Me méfie des img* d' autrui... en guise de repère spatio temporal...dans MAPS. ( 😲🤔des touristes belges...🤒🤕🤢🤮🤧) vade rétro satanas... 🚲🛴🛞⛽️🛣🚉🚘🛵🛎🧳<<<<<) pour visites teva tourism promosoleilvacances timesharing holidays 👑📣📯🔕🔇📢📲🏕🩳🩴🎒🛍🩱maisons de 💖💝💞😍 en france PACA = 0 € ?<<<<<== Jetez la TV la TNT et ces émissions télé orange , proximus, accords Groupé Télévisions et tout écran lecteur M maison ...et consorts... rtl - tvi<== aussi! 🤨🤔😵‍💫🤯😱"

"C'est super bon accueil rien à dire on fait tout les démarches par courrier et on reçois dans les temps exactement en plus rapide par envoi réception par via postale"

"Très serviable et agréable."

"Super accueil personnes au top,et d une propreté duperbe"

"Mail du 4 septembre, toujours pas de réponse, jamais de réponse au téléphone, y a-t-il seulement quelqu'un qui travaille là-bas ??? Et quand on vit à plusieurs centaines de kilomètres, on fait comment pour avoir un retour ?"

"Passeport pour mon fils fait et recu par courrier en 10 jours!!! Incroyable! Merci pour votre rapidité et un service aux belges absolument irréprochable."

"Un bout de Belgique 🇧🇪 à Marseille, je remercie le consulat de leurs gentillesses et rapidités pour l'obtention des passeports."

"Je n'arrête pas d'envoyer des mails mais jamais aucune réponse. Ma carte est périmée depuis un mois alors que je suis allée refaire ma carte y a 5 mois, je n'arrête pas d'essayer de contacter l'embassade en vin. Je n'ai pas forcément les moyens de repayer une carte déjà payée ni même de retourner sur place"

"Très bon accueil de la part de Vivianne, service rapide"

"Très compétent"

"Un peu en retard, mais accueil parfait."

" Très satisfait de nos services consulaires à Marseille. L'activation de nos cartes d'identité a été très rapide. Merci. Nous sommes fiers d'un tel service."