Consulat général de Suisse Consulat

Si vous tapez sur le chiffre trois, au moment de choisir les services, Malheureusement, vous tomberez sur deux personnes désagréables

Mériterait, aucune étoile, Ne fait aucunement preuve de professionnalisme, n’a aucun respect vis-à-vis des personnes raccroche au nez, coupe la parole et se constamment

Nous avons été faire la photo pour la biométrie de notre fille ce début d’après-midi, nous avons été très bien reçus par un dame vraiment très sympa et à l’écoute! Merci beaucoup

Lors de mon entretien pour ma naturalisation, la « fonctionnaire » a passé son temps à écorcher mon nom de famille (pourtant très simple à prononcer), a ôté son masque car elle n’avait pas envie de le porter alors qu’elle m’a obligé à le faire et a exigé que ma famille attende dehors (et non dans la salle d’attente, on nous avait fait venir en famille de loin). Une mauvaise organisation de leur part, on m’a laissé m’engager dans une procédure qui était un droit et légitime, on a encaissé mon argent très rapidement pour finalement me refuser mon dossier. Je précise que j’avais des connaissances excellentes, que ma famille est suisse et que je suis parfaitement intégrée. Entretien purement scolaire qui ne visait pas à vérifier l’intégration (que j’ai réussi sans problème). La nationalité suisse ne se mérite pas elle se PAIE. Ma foi mes filles ont la double nationalité (sans même connaître quoique ce soit de la suisse), c’est le principal.

Accueil chaleureux , personnel agréable, A revoir dans 10 ans Cordialement

Efficacité, professionnalisme rapidité!! Que dire de plus vous êtes au top Suite à un déménagement mon dossier est transmis sur Marseille.. J'espère que le service sera identique... Merci pour tout !

J'ai appelé pour obtenir des informations simples qui n'étaient pas fournies sur leur site internet (d'où mon appel), la dame ne m'a même pas laissé parler et m'a dit qu'ils manquaient de personnel et n'avaient pas le temps de me répondre au téléphone... un email était nécessaire et ils répondraient dans les SEMAINES !!! quel beau service ! On dirait que l'attitude française a séduit le consulat suisse.

Personnel accueillant et souriant.

Difficile appeler vu les horaires. Led suisses ont adopté les habitudes françaises en terme d'assiduité au travail

Une gentillesse et une rapidité rare quand on sait l’enfer de l’administratif en France ! Merci !

personnel très aimable

J'ai eu assez de contacts avec le consulat pour dire maintenant et avec le recul tout le bien que j'en pense. Les échanges sont courtois, les délais de réponse très brefs. Un grand merci à toutes les personnes qui travaillent à notre service!

Personnellement très accueillant et serviable super rapide pour refaire son passeport en 5 min c'était fait

Excellent accueil , Monsieur charmant et agréable .... démarche rapide .un grand merci ...

Secrétaire du bureau des pièces d'identités exécrable ! Elle voulait que j'aille jusqu'à Lyon (6h de route) pour renouveler mon document d'identité ,alors que je travaille à 2 rues du centre de biométrie de Lausanne. Cette dernière ne voulait rien entendre, et après avoir insisté , j'ai réussi à convenir de pouvoir me rendre à neuchâtel ! (45mn de route) . Cette Secrétaire m'a incendié en me disant que j'étais désagréable et que cela ne servait à rien de crier, alors que je ne criait absolument pas ! Cette personne m'a bien fait comprendre que ma demande la gonflait !( demande plutôt logique, 45mn de route au lieu de 6h ! Vive l'écologie !) Elle confond également parler avec fermeté et crier ! Je ne lui ai absolument pas crié dessus mais j'ai juste essayé de lui faire comprendre que ce qu'elle nous imposait était complètement absurde ! Alors qu'il était possible d'aller à neuchâtel, ce qu'elle n'a pas proposé, c'est moi qui lui ai suggéré. Il était effectivement plus simple pour elle de me faire venir jusqu'à Lyon et me raccrocher au nez ! C'est ce qu'elle a fait d'ailleurs. Hé ben.... il faut toujours se battre... pour obtenir des choses simples et logiques. Dommage..

Personne très agréable et rapide. Service au top. Merci beaucoup.

Très bon accueil.personnel très sympathique et agréable. Seul bémol impossible de trouver une place de parking pour accéder à l'immeuble.

Rapide et efficace . Bravo

Très professionnels et bienveillants !

Réactif, efficace,... Top !

Personnels, aimable et très accueillent avec une efficacité totale

Belle représentation.

Très bien

Excellent accueil et personnel très professionnel Un grand merci aux 2 dames qui se sont occupés de mon dossier Je vous mets 200 sur 10 bravo

Très bon service rapide et efficace

Rapide et efficace. Helvétique en somme

Toutes les mesures préventives à la COVID-19 sont appliquées, c'est très appréciable (et en ligne avec la rigueur suisse ;-) )

Vraiment top!! Service 5 étoiles, à chaque fois que j'y vais. On a du mal à croire que l'on est dans une administration en France....

Personnel très accueillant et rapide

Explorations claires, mesures anti covid, dame à l'accueil calme. Parfait

Ai fait un téléphone aujourd'hui pour demander des renseignements pour la naturalisation de mon père, dont la santé me préoccupe énormément en ces temps difficiles pour nous tous. La personne qui m'a reçue au téléphone m'a rit au nez (littéralement) et s'est permise des commentaires tout à fait déplacés. Je suis choquée par l'inadéquation d'une telle réaction.

Service très efficace et personnel aimable. Passeport reçu en moins de 3 jours !

Bel en entrée beau bâtiment.

Réponse rapide et claire, efficace. Personne de contact agréable. Bravo

Très consciencieux, respectueux, rigoureux, la dame qui s'est occupé de mon mon dossier a répondu à toutes mes questions et s'est très bien occupé de mon dossier, quitte à me relancer afin que mon dossier soit pris en compte au plus vite, MERCI

Les horaires sont trop étroits. J'habite à plus de 2h de route pour un Rdv le matin je dois partir la veille à cause des bouchons. Il serait judicieux de prévoir une permanence téléphonique pour prévenir de notre retard et savoir quoi faire dans ce cas...continuer la route ou faire demi-tour.

Excellent acceuil tres reactif a l ecoute et nous pouvons les joindre par telephone La politesse et la rigueur suisse. Bravo

Bonjour, je viens de les avoir au téléphone ils sont effectivement très efficace et compétent, il vous rappelle et sont très poli ça fait plaisir.

Merci pour votre service téléphonique, le personnel eSt très polie et servIan le

Les horaires d'ouverture de guichet sont de 10h à 12h du lundi au vendredi. Une modification a été demandée à Google pour la deuxième fois. Les bons horaires se trouvent sur notre page internet, nous ne sommes pas responsable des mauvaises informations données par Google.

Très serviable quand vous arrivez à les joindre, les heures d'ouvertures téléphonique indiquées sont très variables et ensuite une charmante dame vous raccroche au nez 2X de suite quand elle à trop d'appels !!! Bref 30mn de perdu et les cartes d'identité de mes enfants sont toujours dans la nature !!! Du coup j'ai envoyé un mail et eu ma réponse 30mn après :)

Bonne qualité d'accueil, réactivité dans les renseignements demandés, amabilité.

Accueil téléphonique agréable. Consignes du robot claires. Informations demandées fournies rapidement.

A chaque fois que nous avons eu besoin de vos services, nous avons été accueillis et renseignés avec beaucoup d'efficacité et de gentillesse Je me suis trompée de jour de rendez vous, pour faire 3 passeports... la personne s'est débrouillée pour nous faire passer quand même. Nous avons eu besoin d'un rendez vous rapidement parce que nous étions à Lyon un seul jour dans la semaine... rendez vous obtenu en 3 jours... Merci encore

Attention les horaires d'ouverture indiqués sur internet ne sont pas toujours exacte.

Je suis entièrement satisfaite par vos services. Merci pour votre gentillesse, votre serviabilité.

Merci pour votre gentillesse et votre rapidité, trois jours pour réaliser et envoyer les passeports et les cartes d'identités de toute la famille !! Belle efficacité, toujours un plaisir de vous voir.