Le service téléphonique est inexistant! Même s'il y a un message vocal disant les heures d'ouverture. Quand je suis allé personnellement chercher l'information moi-même, on m'a dit qu'ils ne répondaient tout simplement pas au téléphone car ils manquent de personnel et sont toujours occupés! Alors donnez-nous ces informations précises sur le message vocal. Admettez plutôt qu'il n'y a pas de service téléphonique, plutôt que de faire appeler les gens pendant des semaines ! Sur le message, il y a la possibilité d'envoyer un e-mail. Si c'est le cas, fournissez un système de réponse par courriel fiable et opportun. Des semaines sans réponse n'aident pas non plus. Quant au système de réservation en ligne. Choquant! Quatre à cinq mois d'attente pour un rendez-vous pour faire le Passeport, pour la carte d'identité, pas de RDV disponible du tout. Honteux et inacceptable. Le personnel ne peut que s'y débrouiller le mieux, mais il n'a certainement pas assez de personnel, d'outils et d'un système de réservation en ligne de soutien pour être en mesure de fournir un service de qualité et en temps opportun.