Les Consulats autour de moi

Le service de rdv est censé fluidifier le nombre de gens or, à ma grande surprise j ai constaté qu on était plus de 40 personnes à avoir le même horaire de rdv. Donc j ai perdu deux heures de temps pour un renouvellement de passeport.

Bonjour, Je souhaite raconter mon expérience pour renouvellement de mon passeport en espérant que ça vous aide. 1ère étape, j’ai pris un RDV sur le site et ai reçu une confirmation 24h après. Le jour du RDV, malgré que le consulat ait précisé l’heure du RDV , j’étais surpris de voir 21 personnes avant mon tour ! Une heure et quart après, c’est mon tour. La dame qui m’a reçu était très gentille et souriante et la procédure en tout n’a pris que 2 min ( voire moins). Le passage à la caisse pareil, le monsieur est souriant et serviable et m’a expliqué que j’allais recevoir un sms pour m’alerter de la disponibilité du nouveau passeport, sinon il faut attendre 3 semaines généralement avant de faire un déplacement au consulat. 2 semaines après, aucun sms reçu. En souhaitant suivre l’avancement de la procédure sur passeport.ma, ça marche pas non plus! j’ai essayé de contacter le consulat par téléphone, il ne répondait pas non plus. Au bout de 3 semaines, j’ai décidé de me déplacer au consulat. Heureusement, le passeport était prêt et la boucle a été bouclée. Points positifs : • La prise de RDV avant de déplacement est une bonne chose • La procédure est rapide Points à améliorer : • Le local du consulat (on dirait un dépôt abandonné) • L’organisation ( Ce n’est pas logique que l’on dispose d’un RDV et que l’on attende 1h15min ! ) • Le service en ligne ( si il n’y a personne à l’autre bout du fil, il vaut mieux supprimer le numéro de la page du consulat) Bien à vous

IMPOSSIBLE de prendre Rdv en ligne, il faut remplir 4 pages de formulaire et fournir des documents et ca n’aboutît pas ! C’est honteux comment vont faire les anciens? Facilitez la prise de rdv, les consulats des autres départements n’ont pas cette contrainte. MAJ: apres avoir obtenu le rdv (au bout de 2 echanges et un renvoi au consulat du 15eme arrondissement) c’est vrai que sur place l’attente est moins longue. Le personnel fait tout son possible pour orienter les gens, mais essayer de pas venir à 4,5 personnes, ramener les enfants… (consulat est petit et pour le bruit le personnel doit rester concentré) Pour le formulaire internet il est trop lourd pour les gens qui n’ont pas l’habitude c’est trop compliqué et il manque une zone « commentaire » où on pourrait mettre des explications. El hamdoullillah j’ai obtenu mon papier, merci.

Le ministère des affaires étrangères doit arrêter d’engager des fonctionnaires qui sont incompétents et limite irrespectueux. D’un bureau à l’autre ils se contredisent. Il y a quelques mois, ils m’avaient clairement dis que pour refaire une carte d’identité nationale, pcq mon nom de famille est mal orthographié, il faut une copie intégrale de l’acte de naissance. Aujourd’hui j’ai voulu déposer mon dossier pour refaire ma carte parce que j’ai toujours ce problème du nom de famille mal orthographié. Ils me disent que ça suffit pas comme document et il faut en plus une copie du registre d’État civil… Franchement j’abandonne !!!! :( C’est le pire consulat de France, un fonctionnement désorganisé, Des agents incompétents… Vive le Maroc, vive le roi.

Bonjour, On est resté 2heures et demi à faire la queue sous la pluie, mon père de 82 ans était trop fatigué et on est rentré à la maison, ils ne priorisent pas les personnes âgées. On retentera une prochaine fois, il y avait trop de monde. Ils devraient faire un système de rdv ou bien faire une queue spécial personnes âgées.

Arrivé à 9h30 à 11h30 on me dis je ferme revenait l'après-midi mon fils as manqué exprès l'école ce matin pour refaire sa pièce d'identité j'ai manqué aussi au travail. Et du coup on doit manquer tout les 2 la journée complète juste pour la pièce d'identité 1 honte sachant que les horaires d'ouverture le matin c'est midi et demi. Abusé

Pour les avoirs au téléphone c'est catastrophique!!!! Plus d'une trentaine d'appel pour avoir quelqu'un au bout et encore pas toujours aboutissant!!!!

Je n arrive jamais a les avoir

(Traduit par Google) Manque de réponse aux appels téléphoniques, manque de réponse aux mails envoyés. Honnêtement, personne ne répond au numéro qu’on dit d’appeler en cas d’urgence. (Avis d'origine) Falta de resposta ao téléfone, falta de resposta aos mails enviados. Sinceramente mesmo o numéro que dizem para ligar em caso de urgencia ninguem atende.

(Traduit par Google) Impossible de parler à quelqu'un au téléphone pour une simple question. Comme j'habite à 200 km de Toulouse, je vais devoir m'y rendre. Ils pourraient répondre au téléphone (Avis d'origine) Impossível falar com alguém ao telefone , para uma simples pergunta . Como moro a 200 km de Toulouse , vou ter de ir lá . Podiam responder ao telefone

(Traduit par Google) Excellent! Je le recommande à tous ceux qui veulent manger un bon repas (Avis d'origine) Exelente ! Recomendo a quem quiser comer uma boa refeição

Impossible de les joindre par téléphone depuis 3 jours. Je ne vois pas l'intérêt d'avoir un numero de téléphone ... L'administration Turc ne fait pas son travail ...