Les Consulats autour de moi

Je suis épaté de la nouvelle organisation du consulat surtout avec la nouvelle personne à l'accueil le monsieur qui a été professionnel et surtout humain à l'écoute, aimable respectueux envers les MRE, à part la personne qui est au guichet 6 une dame qui été très désagréable...j'espère qu'elle changera de comportement.... Bravo et Mille merci à celui qui dirige ce consulat Mr le consule Des l accueil on remarque le sacré changement et le professionnalisme !!!!!restez comme ça nous fais et ca nous fera grand plaisir de revenir chez les représentants de notre cher pays Le MAROC .الله الوطن الملك 🇲🇦

La photocopieuse en panne, le personnel et désagréable, les dames au guichet passe leurs temps à bavarder au lieu de travailler. Bref ce n'est pas le maroc le problème mais bien les marocains,

Monsieur le directeur du consulat J'ai déposé une demande de procuration auprès du consulat de Pontoise suite aux consignes de vos services consulaires qui m’ont orienté vers ce consulat de Pontoise. Je me suis présenté aujourd’hui le vendredi 12/11/2021 à 10H comme indiqué sur la convocation au consulat du Maroc de Pontoise avec le Donateur et moi qui suis bénéficiaire mais votre collègue du service adulaire qui n’était pas du tout courtois et avec une grande agressivité m’a formellement dit de me rendre au consulat de Paris pourtant j’ai voulu lui montré le mail qui prouve que le service consulaire m’a demandé de me rendre au consulat de Pontoise mais il n’a rien voulu savoir, vraiment qu’elle arrogance ! Il est inacceptable d’avoir dans vos administrations des agents qui ne respectent pas les personnes et qui ne prennent pas le temps de vérifier les démarches, je tiens à vous informer que nous avons mon frère et moi avons perdu une journée de travail et que je viens de Versailles donc une distance assez importante pour réaliser cette démarche mais sans succès. Je vous informe que j’ai remonté ce dysfonctionnement à l’ambassade et à une autre administration situé au Maroc entre les informations discordante de votre collègue désagréable du consulat de Pontoise qui me dit d’aller sur Paris et vos services consulaire qui me confirment le contraire en allant sur Pontoise au niveau de la procédure. Quelle dommage que dans votre consulat il n’y a pas de manager pour recadrer ce type de personne !

Le service téléphonique est inexistant! Même s'il y a un message vocal disant les heures d'ouverture. Quand je suis allé personnellement chercher l'information moi-même, on m'a dit qu'ils ne répondaient tout simplement pas au téléphone car ils manquent de personnel et sont toujours occupés! Alors donnez-nous ces informations précises sur le message vocal. Admettez plutôt qu'il n'y a pas de service téléphonique, plutôt que de faire appeler les gens pendant des semaines ! Sur le message, il y a la possibilité d'envoyer un e-mail. Si c'est le cas, fournissez un système de réponse par courriel fiable et opportun. Des semaines sans réponse n'aident pas non plus. Quant au système de réservation en ligne. Choquant! Quatre à cinq mois d'attente pour un rendez-vous pour faire le Passeport, pour la carte d'identité, pas de RDV disponible du tout. Honteux et inacceptable. Le personnel ne peut que s'y débrouiller le mieux, mais il n'a certainement pas assez de personnel, d'outils et d'un système de réservation en ligne de soutien pour être en mesure de fournir un service de qualité et en temps opportun.

Il est vrai que dans le temps, il était difficile de les joindre au téléphone à une certaine époque. Il faut bien tomber. Ca a sans doute changé. Mettre l information des horaires d'ouverture ne serait pas de trop. Eviterait que le tel sonne pour peu de chose, donnant l'envie de ne pas répondre.... bien que je les ai trouvés ailleurs.

Nous remercions le consulat du Portugal pour son professionnalisme

Bon accueil telephonique , personnel très sympathique.

(Traduit par Google) Bon après-midi J'y suis allé de 14h à 16h Pour tenter de parler à quelqu'un au consulat du Portugal à Toulouse sans succès, J'aimerais savoir comment on peut parler à quelqu'un du service J'ai demandé une deuxième copie de ma carte de citoyen On m'a dit qu'au bout d'une semaine, ils avaient les codes à la maison, car j'avais payé en urgence En fin de période, pas de lettre de code au domicile ni de réponse aux appels téléphoniques de 14h à 16h le 06/09/2023 Pas de nouvelles, pas de codes, pas de réponse aux appels ou quoi que ce soit. C'est un service 5 étoiles C'est ce qu'on appelle la compétence au travail Nous ne sommes même pas bons pour nous-mêmes (Avis d'origine) Boa tarde Passei desde as 14h as 16h Para tentar falar com alguém do consulado de Portugal em Toulouse sem Efeito, Gostaria de saber com fazemos para falar com alguém desde serviço Fiz o pedido da segunda via do cartão de cidadão Foi me dito que ao fim de uma semana tinha os código em casa,pois paguei como sendo pedido de urgência Ao fim do tempo passado, nem carta de código em casa nem resposta aos telefonemas das 14 h as 16 h do dia 06/09/2023 Nem novidades nem codigos nem atendimento as chamadas nem nada Isto é que é de atendimento 5 estrelas Chama se competência no trabalho Nem para nós mesmos somos bons

(Traduit par Google) Parfait et rapide Très compétent Merci pour tout Haber (Avis d'origine) Perfection e rapido Muito compétentes Obrigada de tudo Haber

(Traduit par Google) Incroyablement mauvais service Par email Encore pire Je me présente là et pas là et c'est fermé Très mauvais (Avis d'origine) Increivel Mau atendimiento Por email Ainda mais mal Me apresento ai e nao ai gente e está fechado Muito mal

(Traduit par Google) CONSULATION SERVICE TÉLÉPHONIQUE RIDICULE (QUI N'EXISTE PAS) PAYS TYPIQUE DU TIERS MONDE AVEC DES GENS QUI NE FONT RIEN PENDANT LA JOURNÉE MAIS FONT PERDRE DU TEMPS ET DE L'ARGENT À ESSAYER D'APPELER. (Avis d'origine) CONSULADO RIDICULO NO ATENDIMENTO TELEFÓNICO ( QUE NAO EXISTE ) TIPICO PAIS DE TERCEIRO MUNDO COM GENTINHA QUE NADA FAZ DURANTE O DIA A NAO SER FAZER AS PESSOAS PERDER TEMPO E DINHEIRO A TENTAR LIGAR.

(Traduit par Google) Ils sont allergiques au téléphone après 1 mois d'essais d'appel au consulat... et aucune réponse... uniquement par email - celui qui n'a pas d'email, qu'on se foute de lui.... (Avis d'origine) Sao alergicos ao telefone depois de 1 mes que tento ligar pro consulado...e nenhuma resposta....so por email ??quem nao tem email que se lixe....