Les Consulats autour de moi

Renouvellement passeport : Rdv pris sur internet. Il faut quand meme venir a l'avance car des tickets sont distribués pour l'ordre de passage. Passeport normalement devait etre prêt en 2 semaines mais je n'ai pas reçu de sms ou mail donc j'ai bien cru avoir perdu mon voyage. Je mets pas 5 etoiles pour la communication non faite. Le site de suivi passeport ne fonctionne pas. Revenu après 4 semaines et récupére mon passeport donc n'attendez pas à avoir un message si ça commence à faire long !!! Il faut y aller sur place après 3 semaines ! Globalement satisfaite du service 😊

Parfait ! Prise en charge rapide et efficace merci 👍 le meilleur de tous les autres consulat en île de France !!!

RDV à midi, tout comme une cinquantaine de personnes, aucune organisation ni communication, 3 personnes au guichet traitant les demandes, j'ai fait demi tour après 45 min d'attente dans une salle bondée, sans aucun respect des mesures sanitaires covid. A 12h49 passaient les personnes ayant RDV à 11h. C'est tout simplement scandaleux et lamentable.

Vraiment pas accueillant, juste pour renseignements ils ont pas voulue nous consacrer une petite minute. Ça fait vraiment mal au cœur en plus j’ai raté mon travail

Je suis très satisfait du consulat de Pontoise. Les explications sont claires et précises. Ils sont vraiment gentils avec les concitoyens marocains. Petit mot pour la vice-consule qui a été juste géniale avec moi et m'a très bien conseillé. Nabil Aouraghe

Le service téléphonique est inexistant! Même s'il y a un message vocal disant les heures d'ouverture. Quand je suis allé personnellement chercher l'information moi-même, on m'a dit qu'ils ne répondaient tout simplement pas au téléphone car ils manquent de personnel et sont toujours occupés! Alors donnez-nous ces informations précises sur le message vocal. Admettez plutôt qu'il n'y a pas de service téléphonique, plutôt que de faire appeler les gens pendant des semaines ! Sur le message, il y a la possibilité d'envoyer un e-mail. Si c'est le cas, fournissez un système de réponse par courriel fiable et opportun. Des semaines sans réponse n'aident pas non plus. Quant au système de réservation en ligne. Choquant! Quatre à cinq mois d'attente pour un rendez-vous pour faire le Passeport, pour la carte d'identité, pas de RDV disponible du tout. Honteux et inacceptable. Le personnel ne peut que s'y débrouiller le mieux, mais il n'a certainement pas assez de personnel, d'outils et d'un système de réservation en ligne de soutien pour être en mesure de fournir un service de qualité et en temps opportun.

J'étais très bien accueilli, explications a toutes mes doutes au niveaux documentations que j'avais besoin pour faire mes documents.

Nous avons de la chance d’avoir un consultât à Toulouse mais là.. Devoir appeler tous les jours des dizaines de fois et personne répond, aux mails non plus! J’ai du me déplacer perdre deux heures de travail car le monsieur a l’accueil qu’on connaît tous esta sempre muito ocupado pour nous répondre!!! Je plains ce consulat d’avoir un tel employé à l’accueil qui fait que dénigrer leur image. Beaucoup de personnes compétentes et motivés pourraient apporter beaucoup plus et surtout aider cette pauvre femme qui est seule pour traiter les papiers et qui se fait insulter pour cause de la mauvaise gestion de l’accueil ! Autant prendre un aller retour au Portugal parce que le temps qu’il vous réponde vous pouvez attendre!

Uma vergonha !!! Une honte ce consulat !!! Le personnel pas aimable mais surtout ils ne savent rien et nous réponde a coter pour chaque question posée super !!! Il a bon dos le covid je peut vous le dire ! Même au téléphone vous êtes endormie !! Réveillez vous ou laisser la place a d autres personnes plus performantes !

Personnel agréable et à l'écoute

C est top

(Traduit par Google) Je ne comprends pas certains commentaires ici. Je suis allée au consulat avant et après le virus avec les rendez-vous et j'ai été bien soignée avant et après. Tout le monde était toujours très sympathique et c'est le consul qui m'a fait la carte car il servait aussi les gens. J'ai été surpris mais j'ai pu constater que si vous devez aider vos employés avec le service client, il n'y a aucun problème. Avec les rendez-vous, cela fonctionne désormais beaucoup mieux lorsque nous arrivons et que nous sommes pris en charge à notre rythme. J'ai été vu avec 10 minutes de retard, mais par rapport au passé où nous attendions 2 et 3 heures ou plus, cela ne me dérangeait pas. Le seul point négatif est que je pense que même si le consulat est bien meilleur qu’il y a quelques années, le bâtiment est vieux. Ils méritaient de meilleures installations. (Avis d'origine) Não compreendo alguns comentarios aqui. Fui a consulado antes do virus e depois com as marcações e fui bem atendida tanto antes como depois. Foram todos sempre muito simpáticos e foi o Consul que me fez o cartão pois estava a atender também as pessoas. Fiquei admirada mas deu para ver que se tiver que ajudar os seus trabalhadores no atendimento não tem problema nenhum. Com as marcações funciona agora muito melhor pois chegamos e somos atendidos na nossa hora. Fui atendida com um atraso de 10min mas comparado com antigamente que estávamos à espera 2 e 3 horas ou mais não me importei. A unica coisa negativa é que acho que apesar do consulado estar muito melhor que hà uns anos o edifício é antigo. Mereciam melhores instalações.