Les Consulats autour de moi

Je suis allée à ce consulat pour récupérer mon passeport. Alors déjà, quand vous arrivez au bureau 16, c'est mal organisé, il faut se coordonner avec les gens qui sont arrivés en avance pour faire la queue sinon vous vous en sortez pas (et comme d'habitude il y'aura tjrs des gens qui voudront vous dépasser). Après l'attente, quand c'était mon tour, l'agent refuse de prendre en charge ma requête tout de suite, sous prétexte que je n'aie pas présenté le reçu. Il parle d'une manière arrogante et provoquante et me dit qu'il allait faire passer les gens qui sont plutôt "en règle" même s'ils sont arrivés après moi et que je devrai attendre encore le temps qu'il finisse avec eux. Je lui explique qu'à mon rendez-vous de renouvellement de passeport "l'agent ne m'a pas donné de reçu. La dame a pris les documents et je ne l'ai plus revu depuis. Lors de mon passage en caisse, j'avais demandé s'il allait me donner un reçu, le monsieur m'avait répondu non (d'ailleurs il était la seule personne souriante et bien accueillante pendant toute la procédure, en plus des agents de sécurité), mais pour moi c'était plutôt la faute de la dame qui avait récupéré les documents." Du coup, non seulement on ne m'a pas délivré le reçu du renouvellement de passeport, mais encore le jour de récupération du nouveau passeport l'agent du guichet 16 était hautain et me parlait d'une manière arrogante pour une faute que sa collègue avait commise. Il m'a même dit que c'était à moi d'exiger le reçu (beh effectivement, je l'avais bien demandé pendant mon rdv). Bref, tout ça pour dire, qu'il faut vraiment revoir votre organisation en interne, c'est inadmissible d'avoir une attitude de fonctionnaire hautain et provoquant (comme certains le sont dans les préfectures du Maroc malheureusement) quand vous travaillez dans un consulat alors que vous êtes sensé donner une bonne image du Maroc! Sinon c'était rapide à l'entrée du consulat, l'agent de sécurité était compréhensif quand même. Et le seul point positif c'est que le passeport était disponible dans une semaine.

Maintenant il faut un rendez-vous pour rentrer dans le consulat même pour des renseignements vraiment n'importe quoi 😤😤

Un excellent consul doté d’un professionnalisme hors pair, persévérant et efficace, à l’écoute des gens, les démarches des gens avancent en grande partie grâce à son intervention. Un grand merci.

Avis 1 - 1 étoile : Bonjour, je suis travailleur social et j'accompagne actuellement plusieurs personnes âgées marocaines dans leurs démarches de renouvellement de papiers d'identités marocains. Âgés, vulnérables et souvent en situation d'illettrisme ils ne peuvent réaliser seul cette démarche. La transition numérique est normal et noble néanmoins elle doit être accompagnée et progressive sinon les plus fragiles se retrouvent exclus. J'ai passé plusieurs heures sur votre site à chercher une solution, je ne parle pas arabe et ne l'écris pas non plus, donc je ne peux prendre rdv pour eux. Ils sont perdus, désabusés et moi aussi. Ce message est à la fois un constat mais surtout une bouteille à la mer : aidez moi à les aider svp Avis 2 - 4 étoiles : Première expérience au consulat la semaine dernière et je dois avouer que je ne m'attendais pas à ça. J'ai été agréablement surprise : personnel disponible et agréable, même le délégué du consul vous reçoit au besoin... Il faut bien prendre rdv sur le net, pour cela pas besoin de traduire réellement en arabe, on peut appuyer sur n'importe quelle touche. Le rdv est plus un créneau collectif qu'un rdv nominatif mais c'est relativement rapide. Pour traiter 4 dossiers dont 1 problématique, j'ai mis moins de deux heures. Je trouve ça raisonnable.

bonjour, Je souhaite connaitre les délais pour refaire le passeport car il se périme en Juillet. J'ai transmis les documents via le site. j'attends la date de rdv. et après quels seront les délais pour pouvoir le récupérer? je souhaiterai partir en vacance en Aout inchallah. Merci de votre retour,

Je peux savoir pourquoi vous avez un numéro de téléphone si personne répond ?! Je dois prendre un jour de congé, attendre là-bas une journée debout pour peut-être me dire la carte n'est pas prête ?!?! Ce n'est vraiment pas normal en 2021, qu'il n'y a aucun suivi sur un site internet et qu'on ne puisse pas avoir de réponse au téléphone incroyable !!!

Accueil désagréable, impossible d'avoir quelqu'un sur place ou des informations Et impossible d'avoir un rdv sur leurs site internet , c'est un honte leurs organisations. Si vous êtes incapables de géré laisser la place a quelqu'un de plus performants que vous, vous mérite même pas 1 étoile.

Nule ça fait déjà longtemps que j'essaie de faire ma carte d'identité et c'est toujours la même chose , pas de rendez vous , pas des efforts pour trouver de solution.

Horrible !! 2h30 d’attente pour une procuration ?? dommage car le personnel est sympa, mais vraiment pas pressé

Difficile de les avoir au téléphone il vaut mieux se déplacer

Très bon accueil, vite servi... Merci à toute l'équipe.

(Traduit par Google) Depuis début mai 2022 j'essaye d'appeler tous les jours, mais sans réponse, j'essaye aussi de prendre rendez-vous en ligne sans aucune réponse, j'ai envoyé un mail et pas de réponse, je demande, que font-ils ?!! ! Ou l’Europe est-elle déjà un seul pays ? Pourrai-je renouveler ma carte de citoyenneté à la Mairie ? C'est peut-être ça !!! (Avis d'origine) Desde o inicio de Maio 2022 tento todos os dias telefonar, mas sem resposta, tento marcação online igualmente sem qualquer resposta, enviei e-mail e sem resposta, pergunto eu, que fazem eles?!!! Ou será que a europa já é toda um só país? Poderei renovar o cartão de cidadão na Mairie? Talvez seja isso!!!