Les Consulats autour de moi

Équipe du bureau 6 très aimable et très professionnelle. Service très efficace!

Je porte a votre connaissance que le consulat général Marocaine à Pontoise ils ont écouté vos recommandations et ils ont amélioré leur qualité de service je porte à votre connaissance que en terme d'écoute, service et efficacité il sont au top sur tout avec leur nouvelle approche de proximité qui se résume en consulat mobile et au top

Bonjour, Je souhaite raconter mon expérience pour renouvellement de mon passeport en espérant que ça vous aide. 1ère étape, j’ai pris un RDV sur le site et ai reçu une confirmation 24h après. Le jour du RDV, malgré que le consulat ait précisé l’heure du RDV , j’étais surpris de voir 21 personnes avant mon tour ! Une heure et quart après, c’est mon tour. La dame qui m’a reçu était très gentille et souriante et la procédure en tout n’a pris que 2 min ( voire moins). Le passage à la caisse pareil, le monsieur est souriant et serviable et m’a expliqué que j’allais recevoir un sms pour m’alerter de la disponibilité du nouveau passeport, sinon il faut attendre 3 semaines généralement avant de faire un déplacement au consulat. 2 semaines après, aucun sms reçu. En souhaitant suivre l’avancement de la procédure sur passeport.ma, ça marche pas non plus! j’ai essayé de contacter le consulat par téléphone, il ne répondait pas non plus. Au bout de 3 semaines, j’ai décidé de me déplacer au consulat. Heureusement, le passeport était prêt et la boucle a été bouclée. Points positifs : • La prise de RDV avant de déplacement est une bonne chose • La procédure est rapide Points à améliorer : • Le local du consulat (on dirait un dépôt abandonné) • L’organisation ( Ce n’est pas logique que l’on dispose d’un RDV et que l’on attende 1h15min ! ) • Le service en ligne ( si il n’y a personne à l’autre bout du fil, il vaut mieux supprimer le numéro de la page du consulat) Bien à vous

Beaucoup de changements ont opéré dans le sens positif dans ce lieu depuis ma dernière visite il y a quelques années. Le personnel est à l'écoute et disponible pour nous renseigner sur place ou par téléphone, le tout poliment et posément. L'information sur place peut effectivement différer de celle reçue au téléphone -> piste d'amélioration pour le standard. Photocopieuses et photomaton disponibles et fonctionnelles. Apportez sur vous de la monnaie.

Difficultés on peut pas les joindre par téléphone C'est dommage de pas créer aussi un consulat à Bastia bien accueilli

J'étais très bien accueilli, explications a toutes mes doutes au niveaux documentations que j'avais besoin pour faire mes documents.

Très bon accueil mais délai d'attente beaucoup trop long... près de 1h de retard.

Accueil rapide et efficace pour renouveler ma carte d'identité . Merci à tous ♥️

Renouvellement de ma pièce d'identité rapide juste besoin de ma pièce d'identité et 23€

téléphone 5 appels sans réponse( heures d'ouverture ) ????

(Traduit par Google) Manque de réponse aux appels téléphoniques, manque de réponse aux mails envoyés. Honnêtement, personne ne répond au numéro qu’on dit d’appeler en cas d’urgence. (Avis d'origine) Falta de resposta ao téléfone, falta de resposta aos mails enviados. Sinceramente mesmo o numéro que dizem para ligar em caso de urgencia ninguem atende.

(Traduit par Google) Service excellent. Personnel sympathique et compétent. Ils utilisent les quelques ressources dont ils disposent pour fournir un service de qualité. Quand je vois certains commentaires négatifs venant de parasites, cela me donne envie de rire. (Avis d'origine) Excelente atendimento. Pessoal simpático e competentes. Utilizam os poucos meios que tem para providenciar um serviço de qualidade. Quando vejo alguns dos comentários negativos vindo de parasitas, da me vontade de rir.