Avis 1 - 1 étoile : Bonjour, je suis travailleur social et j'accompagne actuellement plusieurs personnes âgées marocaines dans leurs démarches de renouvellement de papiers d'identités marocains. Âgés, vulnérables et souvent en situation d'illettrisme ils ne peuvent réaliser seul cette démarche. La transition numérique est normal et noble néanmoins elle doit être accompagnée et progressive sinon les plus fragiles se retrouvent exclus.
J'ai passé plusieurs heures sur votre site à chercher une solution, je ne parle pas arabe et ne l'écris pas non plus, donc je ne peux prendre rdv pour eux. Ils sont perdus, désabusés et moi aussi. Ce message est à la fois un constat mais surtout une bouteille à la mer : aidez moi à les aider svp
Avis 2 - 4 étoiles : Première expérience au consulat la semaine dernière et je dois avouer que je ne m'attendais pas à ça. J'ai été agréablement surprise : personnel disponible et agréable, même le délégué du consul vous reçoit au besoin... Il faut bien prendre rdv sur le net, pour cela pas besoin de traduire réellement en arabe, on peut appuyer sur n'importe quelle touche. Le rdv est plus un créneau collectif qu'un rdv nominatif mais c'est relativement rapide. Pour traiter 4 dossiers dont 1 problématique, j'ai mis moins de deux heures. Je trouve ça raisonnable.