Les Consulats autour de moi

A quand un service professionnel, clair, précis et de qualité ? Sur le site, il y a la liste des documents à apporter et quand tu arrives il manque toujours quelque chose. On te fait galèrer comme si tu n'avais que ça à faire de passer une bonne partie de ta journée au consulat. Sérieusement, qu'est-ce qui ne va pas ? Je ne sais pas faites des efforts un peu non? Alors pour la fermeture là tout le monde est opérationnel par contre pour travailler et aider les citoyens marocains il y a peu de gens à l'écoute. Tu poses une question, t'as l'impression que tu as demandé la mer à boire. En ce qui concerne l'équipe, la plupart des personnes sont anciennes. Il faut du renouveau, trop de personnes assises sur leur acquis avec parfois un air condescendant comme si tu leur devait quelque chose. Mettez des personnes pro, réactifs et SOURIANTS. Et franchement, pensez à réorganiser vos bureaux parce que franchement c est du grand n'importe quoi. On a l'impression de voir des bureaux d'écoliers avec tout le respect que j'ai pour l'enseignement. Donnez une bonne image. MERCI... Une marocaine désespérée...

Bonne expérience, personnel accueillant, organisation au top. Système de prise de rdv en ligne rapide et pratique.... Bravo et merci pour la facilité d'accès a nos services.

Bonjour, j'ai été accueillie par des personnes très gentilles et attentives et qui ont été compréhensives, toutefois je n'ai toujours pas reçu le SMS me disant que je pouvais venir retirer ma carte, étant handicapé et habitant à plus d'une heure du consulat je voulais savoir comment être tenue informée ? Merci pour votre retour.

J'ai des mauvais souvenirs du consulats quand j'étais petit et que j'allais avec mes parents, ça a bien changé : Les dames à l'état civil sont très professionnelles et très gentilles. Il nous a fallu que quelques minutes pour enregistrer notre fils dans le livret de famille. Je me rappelle qu'avant les agents n'étaient pas professionnels et ne disaient même pas un bonjour, si vous aviez le malheur d'oublier un papier ils t'engueulaient et ne parlons pas de l'attente. Ils étaient pas du tout au service de l'usager, les temps ont changé heureusement. Les agents sont à l'écoute et viennent aux contacts pour renseigner. Le petit problème, c'est le bâtiment qui est vieux et un peu vétuste.

RDV à midi, tout comme une cinquantaine de personnes, aucune organisation ni communication, 3 personnes au guichet traitant les demandes, j'ai fait demi tour après 45 min d'attente dans une salle bondée, sans aucun respect des mesures sanitaires covid. A 12h49 passaient les personnes ayant RDV à 11h. C'est tout simplement scandaleux et lamentable.

Monsieur le directeur du consulat J'ai déposé une demande de procuration auprès du consulat de Pontoise suite aux consignes de vos services consulaires qui m’ont orienté vers ce consulat de Pontoise. Je me suis présenté aujourd’hui le vendredi 12/11/2021 à 10H comme indiqué sur la convocation au consulat du Maroc de Pontoise avec le Donateur et moi qui suis bénéficiaire mais votre collègue du service adulaire qui n’était pas du tout courtois et avec une grande agressivité m’a formellement dit de me rendre au consulat de Paris pourtant j’ai voulu lui montré le mail qui prouve que le service consulaire m’a demandé de me rendre au consulat de Pontoise mais il n’a rien voulu savoir, vraiment qu’elle arrogance ! Il est inacceptable d’avoir dans vos administrations des agents qui ne respectent pas les personnes et qui ne prennent pas le temps de vérifier les démarches, je tiens à vous informer que nous avons mon frère et moi avons perdu une journée de travail et que je viens de Versailles donc une distance assez importante pour réaliser cette démarche mais sans succès. Je vous informe que j’ai remonté ce dysfonctionnement à l’ambassade et à une autre administration situé au Maroc entre les informations discordante de votre collègue désagréable du consulat de Pontoise qui me dit d’aller sur Paris et vos services consulaire qui me confirment le contraire en allant sur Pontoise au niveau de la procédure. Quelle dommage que dans votre consulat il n’y a pas de manager pour recadrer ce type de personne !

Bonjour Je voulais remercier le professionnalisme du consulat, je n’arrivais pas à prendre rendez-vous en ligne alors je me suis déplacé et expliquer ma présence que je venais retirer ma pièce d’identité et que le site ne fonctionnait pas et le Mrs a l’accueil m’as expliqué que il y avait un beug et que à partir du 11 avril cela refonctionnerait correctement , il m’as délivré ma pièce d’identité et je lui en remercie encore , alors éviter les mauvais commentaires et apprenez la discipline et déplacer vous pour comprendre merci 🇵🇹

Il est vrai que dans le temps, il était difficile de les joindre au téléphone à une certaine époque. Il faut bien tomber. Ca a sans doute changé. Mettre l information des horaires d'ouverture ne serait pas de trop. Eviterait que le tel sonne pour peu de chose, donnant l'envie de ne pas répondre.... bien que je les ai trouvés ailleurs.

15 appels en une matinée et toutes les lignes sont toujours occuper. on laisse une adresse mail en portugais, mais comment la récupéré quand on ne comprend pas le portugais ? C'est exaspérant.....

Difficile de les avoir au téléphone il vaut mieux se déplacer

Accueil rapide et efficace pour renouveler ma carte d'identité . Merci à tous ♥️

(Traduit par Google) Bonjour, je m'appelle Helena Meira, (Avis d'origine) Olá meu nome e Helena Meira,